银行大堂经理服务能力提升培训   05.20

银行大堂经理服务能力提升培训课程背景：理解客户、接待客户、帮助客户、保留客户，培训客户服务环境，对于任何银行来是一个重大的举措。做好这一切，大堂经理起着决定性的作用。目前，各家银行配备的网点大堂经理素质不等、时间长短不一，规范化服务标准执行的不到位，不能充分发挥银行“形象大使”和“门户”的作用。如何让大堂经理更好地履行职责，提升网点大堂现场服务能力，发挥“大

 讲师：孔令霞详情

员工执行力提升培训   05.20

员工执行力提升培训课程背景：单位员工思想涣散、人心相悖、牢骚埋怨和工作积极性不高的现状是单位领导最棘手的事情。通过“现解决思想问题，再解决行为问题”的培训方法，来迅速转变员工的思想态度，塑造阳光的职业心态，激发其内在工作热情，增强单位归属感和工作责任感，凝聚团队向心力，掌握高效工作的“金钥匙”，是单位领导解决问题的根本方法和有效途径。课程时间：1天，6小时/

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职业礼仪   05.20

职业礼仪课程背景：党政机关、企业事业单位职员在执行商务、公务和社交期间，其仪容仪表、沟通交流、言谈举止、待人接物等是单位外在形象的展现，职员个人有礼有节、尊重习俗，方显职业风范。现实工作当中，许多职员礼仪意识薄弱，形象展示不到位，不清楚哪些重要的问题是值得关注的，或者说哪些问题是模棱两可的。因此，如何尽快让职员了解和掌握商务、公务和社交等场合的职业礼仪及其规

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