问题解决与创新思维
问题解决与创新思维详细内容
问题解决与创新思维
《问题解决与创新思维》
课程收益
n 在基于事实(并不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息;
n 厘清分析问题、解决问题的思路;
n 掌握问题分析和解决的原则、策略、方法和步骤;
n 提高个人和团队的解决问题技巧,提高团队决策能力;
n 面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的工作;
n 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施,并落实行动;
n 掌握创新的方法、技巧和工具,提高创造力。
培训时间:2天(12小时)
课程逻辑
课程大纲
课程议题(一级目录)
培训议题(二级目录)
授课时间
授课方式
情景分析:
认识问题的本质是解决问题的起点。
破冰案例:费用是否超标?
n 厘清问题的根本目的是“弄清事实”,其步骤主要有:
l 描述问题
Ø 描述问题的原则
l 将问题具体化
Ø 5W2H法
Ø 三现法
Ø 问题细化原则与清单
l 对问题进行排序
Ø 问题排序的原则
Ø 紧急性、重要性、趋势性
l 决定分析起点
Ø 原因分析法
Ø 决策制定
Ø 计划分析
2.0H
课堂讲授
案例分析
实战练习
角色扮演
产出物:
SSAP表单
原因分析:
理清问题发生的根本原因,知其然更知其所以然。
n 原因分析的根本目的是“弄清事情发生的原因”,其步骤主要有:
l 问题描述
Ø 描述问题的十个方面
l 找到比较对象并进行比较
Ø 寻找正确的比较对象
l 寻找线索
Ø 寻找问题线索
Ø 标准和偏差
l 推断可能原因
Ø 头脑风暴法(开拓法)
Ø 逐一排除法(试错法)
Ø 鱼骨图(问题&标准)法
Ø 常理分析法(专家法)
Ø 逻辑缺陷法(比较法)
逻辑条件、逻辑关系、逻辑结果
逻辑关系——演绎、推理、外展
l 检验可能原因
l 验证可能原因
Ø 专家法
Ø 样本验证法
Ø …
2.5H
课堂讲授
案例分析
实战练习
产出物:
SCAP表单
决策分析:
科学决策不光能提升决策质量,更是统一思想的基础。
n 决策制定的根本目的是“制定合理决策”,其步骤主要有:
l 描述决策目标
Ø SMART方法制定目标
l 设定决策标准
Ø 限制条件
Ø 期望要素
Ø 权重
l 找出备选方案
Ø 头脑风暴法
Ø 奥斯本检核表法
Ø 优选矩阵
l 进行风险评估
Ø 重要性可能性
Ø 风险评估矩阵
Ø 获得支持
2.5H
课堂讲授
案例分析
实战练习
产出物:
SDAP表单
计划执行:
计划只为目标服务,好的计划要能预测变化,要能包含变化。
n 计划分析的根本目的是“确保方案得到充分落实并不断改进”,其步骤主要有:
l 描述计划目标
Ø 计划分解为行动6要素
l 制定行动步骤并找出关键环节
l 找出潜在问题
l 制定预防和应急措施
2.0H
课堂讲授
案例分析
实战练习
产出物:
SPAP表单
创新思维:在没有现成解决方案的时候必须要创新
n 创新思维:帮助你掌握正确有效的创新方法和流程
l 创造力测试
l 创造力和创新
l 创造力障碍克服
l 创新体制
l 创新工具和方法
l 创新流程:
1)描述创新目标
2)建立创新标准
3)创造力方法找点子
4)建立创新方案
2.0H
案例研讨
n 华为某技术团队问题解决与创新复盘
n 华为某销售团队问题解决与创新复盘
n 富士康某生产部门问题分析与解决复盘
1.0H
课堂讲授
冯南石老师的其它课程
中层管理者成长地图训战营12天新版 02.03
中层管理者成长地图训战营目录一、项目背景二、理论基础三、项目价值四、项目内容五、课程大纲六、项目实施流程七、如何保证项目效果八、授课讲师九、风采展示一、项目背景卓越的企业不仅业绩出众、更重要的是“人才辈出”。被誉为“世界头号经理人”的杰克.韦尔奇在其自传里以“人的企业”、“再造GE”两个章节专门谈到人才对通用电气的关键作用,可以毫不夸张的说:领导梯队建设是这
讲师:冯南石详情
中层管理者成长地图训战营12天国企定制版 02.03
中层管理者成长地图训战营目录一、项目背景二、理论基础三、项目价值四、项目内容五、课程大纲六、项目实施流程七、如何保证项目效果八、授课讲师九、风采展示、项目背景卓越的企业不仅业绩出众、更重要的是“人才辈出”。被誉为“世界头号经理人”的杰克.韦尔奇在其自传里以“人的企业”、“再造GE”两个章节专门谈到人才对通用电气的关键作用,可以毫不夸张的说:领导梯队建设是这家
讲师:冯南石详情
中高层管理者的角色认知与定位 06.15
中高层管理者的角色认知与定位【培训课时】6小时(1天)【课程内容】第一章、中高层管理者的角色认知管理的定义管理者的四项职能组织需要的三种能力技术能力、人际能力、概念能力管理者的三承三启承上启下、承前启后、承点起面中高层管理者和基层管理人员的本质区别中高层管理者的三个角色组织的概念和原则竞争环境下的对管理者提出新的挑战案例研讨:管理者理念的更新案例研讨:中高层
讲师:冯南石详情
中高层管理者五力模型 06.15
中高层管理者五力模型【课程背景】在VUCA时代,当国际冲突、政策调整、社会变革、市场无序、竞争加剧、信息爆炸、员工个性突出等诸多挑战与机遇降临到我们面前时,我们作为技术出生的中高层管理人员必须要具备更加强大的领导力。领导力意味着从宏观和大局出发分析问题,在从事具体工作时秉承既定目标和使命;领导力也意味着我们可以更容易地跳出一个项目、一个部门、一个区域的层面,
讲师:冯南石详情
目标管理之差距分析训战营 06.15
企业增长动力之源——目标管理之差距分析训战营(咨询式培训)项目背景现今企业的生存状态,犹如茫茫大海当中的一艘小船。如果没有目标,就像没有靠岸机会的船只一样,企业连成功是什么都无法理解。如果没有指针指明方向,在茫茫大海里只能凭运气,误打误撞;没有成长路径的企业也只能是踏步不前。如果没有动力源泉,只能任由风向,吹到哪里是哪里,顺风的时候,乘风破浪;逆风的时候,张
讲师:冯南石详情
企业文化建设与管理训战营 06.15
企业文化建设与管理训战营(咨询式培训)【课程背景】未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争,企业文化是企业的核心竞争力。不少企业经营者只重视制度、纪律、产量、产值、营业额、利润等硬管理指标,对于以人为核心、以理性思考为基础的企业文化认识不足,从而丧失了企业更好的发展良机。有的企业发展快,企业文化跟不上,不能适应企业战略的需要,还有的企业发展时间长,企业文化僵化,
讲师:冯南石详情
商业模式与业务设计训战营 06.15
商业模式与业务设计创新训战营(咨询式培训)训战背景“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”——现代管理学之父彼得德鲁克随着工业技术的突飞猛进、信息技术的不断革新、全球竞争的激化、消费者生活方式的变迁,经济环境的演变,已经彻底改变了商业游戏规则。中国企业正处于一个前所未有的变革时代,经营环境和竞争方式的改变已经远远超过通常的产品、技
讲师:冯南石详情
市场洞察 06.15
市场洞察课程大纲课程模块课程内容实战演练输出第一章BLM业务领先模型介绍1、要向华为学什么?2、如何翻越企业增长困境3、BLM业务领先模型:方法论、技能与工具第二章差距分析1、从市场结果到增长差距2、业绩差距:经营结果与期望值的差距3、机会差距:把握战略机会与新的业务设计4、差距分析演练:MECE原则《业务差距分析清单》第三章市场洞察(看宏观与行业)PEST
讲师:冯南石详情
学华为拿结果——高效执行力提升企业核心竞争力 06.15
学华为拿结果——高效执行力提升企业核心竞争力【课程背景】为什么战略和执行是两张皮,规划很完美,但总是无法落实?是制度不力还是人员不力?光靠高工资就能提升执行力?管理者如何创建高效执行团队?新经济时代,无论哪个赛道都会面临着激烈竞争,企业的竞争关键在人,企业能否快速发展,在很大程度上取决于是否拥有一支高素质的管理团队。然而很多企业会出现一种现象:从上往下看:高
讲师:冯南石详情
华为战略管理法(DSTE)实战体系 06.15
华为战略管理法(DSTE)实战体系【课程背景】华为轮值董事长徐直军说:如果资源是无限的,那么我们不需要战略管理,但很遗憾任何组织的资源都是有限的。很多人说战略是一门艺术,但战略管理却是一门科学。无可否认,当今社会像任正非、马云,包括已经故去的乔布斯这些大牛,都是非常优秀的战略家。但是如果让他们这些人针对某一个行业做出自己的战略选择,我相信得出的战略一定是不一
讲师:冯南石详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195