高效沟通技巧(员工版)

  培训讲师:冯南石

详细>>

冯南石
    课程咨询电话:

高效沟通技巧(员工版)详细内容

高效沟通技巧(员工版)

高效沟通技巧


【课程背景】



人与人之间最重要的是什么?沟通!没有沟通,世界将会一团糟。

领导和员工之间最重要的是什么?沟通!没有沟通,企业将会陷入混乱停顿的状态。


拥有多年华为技术,中兴通讯等500强企业管理经验的冯南石博士,将会给您解答在
企业管理沟通中遇到的各种问题和解决方案。

一个好的教导老师可以建筑人的能力基础,一个好的学习课程可以建筑人的能力栋梁
。人与人之间最重要的就是沟通,沟通无处不在。在实际工作中遇到一些瓶颈,比如沟
通对象的误解,没有按照自己的意愿去办事,这个时候沟通技巧就非常重要,通过有效
的沟通,快速准确的了解对方的意图,也让对方明白自己真正想要的结果,轻则在日常
工作中避免错误,重则挽救公司混乱的难题。

在《高效沟通技巧》课程里,冯南石老师将会给您一一解答您在工作中遇到的沟通问题
和疑惑,让您实现如何高效的沟通,如何得到上级的赏识、同事的青睐,工作更上一层
楼!



【课程特色】

融入大量500强公司真实案例,实战为王!

上午学,下午用,招招实用;沟通难,明理易,事事简易。

企业现状为导向,思维启迪是手段。思想顿悟,方法落地。



【培训课时】12小时(2天)



【培训目标】

Ø 正确理解沟通的概念和过程

Ø 掌握沟通的五大核心技术

Ø 掌握管理沟通的原则和方法

Ø 掌握常见管理沟通方式的技巧

Ø 通过情商修炼提升沟通能力

【课程内容】

第一单元:沟通的概念和过程

Ø 沟通测试——了解自己的沟通类型

Ø 沟通定义

Ø 沟通的类别和层次

沟通工具:STS三步法

课堂演练:如何传递思想和情感?

课堂演练:小张该如何跟总监沟通?

第二单元:人际关系与沟通

Ø 人际关系与沟通的联系

Ø 信任是人际关系的基础

Ø 信任的四个关键

Ø 情感账户的建立

课堂演练:情感账户建立实践

第三单元:高效沟通五大核心技术

Ø 波长技术

Ø 询问技术

Ø 处理冲突技术

Ø 理解技术

Ø 达成一致技术

案例研讨:如何使用身体语言?

课堂演练:询问的技巧?

案例研讨:如何化解冲突?

第四单元:向上沟通(与上司沟通)技巧

Ø 向上沟通场景

Ø 向上沟通原则

Ø 了解你的上司

Ø 汇报工作的技巧

案例研讨:如何跟不同风格的领导沟通?

案例研讨:华为向上级发送周报技巧

课堂演练:如何做即兴发言?

第五单元:跨部门沟通技巧

跨部门沟通原则和技巧

跨项目沟通原则和技巧

案例研讨:技术部和销售部的沟通立场不同,该如何解决?

案例研讨:华为产品事业部和总部研究所的沟通案例

案例研讨:不同项目都向技术部要资源,该怎么解决?

第六单元:差异化沟通

Ø 情商与沟通

Ø 如何提高情商?

Ø 性格差异决定沟通差异

Ø 珍惜差异化

性格测试:你属于哪种性格?

Ø 与不同性格的人沟通技巧

结语:沟通是一辈子的事情,沟通无处不在,不会沟通无法成为领导赏识的员工!



 

冯南石老师的其它课程

中层管理者成长地图训战营目录一、项目背景二、理论基础三、项目价值四、项目内容五、课程大纲六、项目实施流程七、如何保证项目效果八、授课讲师九、风采展示一、项目背景卓越的企业不仅业绩出众、更重要的是“人才辈出”。被誉为“世界头号经理人”的杰克.韦尔奇在其自传里以“人的企业”、“再造GE”两个章节专门谈到人才对通用电气的关键作用,可以毫不夸张的说:领导梯队建设是这

 讲师:冯南石详情


中层管理者成长地图训战营目录一、项目背景二、理论基础三、项目价值四、项目内容五、课程大纲六、项目实施流程七、如何保证项目效果八、授课讲师九、风采展示、项目背景卓越的企业不仅业绩出众、更重要的是“人才辈出”。被誉为“世界头号经理人”的杰克.韦尔奇在其自传里以“人的企业”、“再造GE”两个章节专门谈到人才对通用电气的关键作用,可以毫不夸张的说:领导梯队建设是这家

 讲师:冯南石详情


中高层管理者的角色认知与定位【培训课时】6小时(1天)【课程内容】第一章、中高层管理者的角色认知管理的定义管理者的四项职能组织需要的三种能力技术能力、人际能力、概念能力管理者的三承三启承上启下、承前启后、承点起面中高层管理者和基层管理人员的本质区别中高层管理者的三个角色组织的概念和原则竞争环境下的对管理者提出新的挑战案例研讨:管理者理念的更新案例研讨:中高层

 讲师:冯南石详情


中高层管理者五力模型【课程背景】在VUCA时代,当国际冲突、政策调整、社会变革、市场无序、竞争加剧、信息爆炸、员工个性突出等诸多挑战与机遇降临到我们面前时,我们作为技术出生的中高层管理人员必须要具备更加强大的领导力。领导力意味着从宏观和大局出发分析问题,在从事具体工作时秉承既定目标和使命;领导力也意味着我们可以更容易地跳出一个项目、一个部门、一个区域的层面,

 讲师:冯南石详情


企业增长动力之源——目标管理之差距分析训战营(咨询式培训)项目背景现今企业的生存状态,犹如茫茫大海当中的一艘小船。如果没有目标,就像没有靠岸机会的船只一样,企业连成功是什么都无法理解。如果没有指针指明方向,在茫茫大海里只能凭运气,误打误撞;没有成长路径的企业也只能是踏步不前。如果没有动力源泉,只能任由风向,吹到哪里是哪里,顺风的时候,乘风破浪;逆风的时候,张

 讲师:冯南石详情


企业文化建设与管理训战营(咨询式培训)【课程背景】未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争,企业文化是企业的核心竞争力。不少企业经营者只重视制度、纪律、产量、产值、营业额、利润等硬管理指标,对于以人为核心、以理性思考为基础的企业文化认识不足,从而丧失了企业更好的发展良机。有的企业发展快,企业文化跟不上,不能适应企业战略的需要,还有的企业发展时间长,企业文化僵化,

 讲师:冯南石详情


商业模式与业务设计创新训战营(咨询式培训)训战背景“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”——现代管理学之父彼得德鲁克随着工业技术的突飞猛进、信息技术的不断革新、全球竞争的激化、消费者生活方式的变迁,经济环境的演变,已经彻底改变了商业游戏规则。中国企业正处于一个前所未有的变革时代,经营环境和竞争方式的改变已经远远超过通常的产品、技

 讲师:冯南石详情


市场洞察   06.15

市场洞察课程大纲课程模块课程内容实战演练输出第一章BLM业务领先模型介绍1、要向华为学什么?2、如何翻越企业增长困境3、BLM业务领先模型:方法论、技能与工具第二章差距分析1、从市场结果到增长差距2、业绩差距:经营结果与期望值的差距3、机会差距:把握战略机会与新的业务设计4、差距分析演练:MECE原则《业务差距分析清单》第三章市场洞察(看宏观与行业)PEST

 讲师:冯南石详情


学华为拿结果——高效执行力提升企业核心竞争力【课程背景】为什么战略和执行是两张皮,规划很完美,但总是无法落实?是制度不力还是人员不力?光靠高工资就能提升执行力?管理者如何创建高效执行团队?新经济时代,无论哪个赛道都会面临着激烈竞争,企业的竞争关键在人,企业能否快速发展,在很大程度上取决于是否拥有一支高素质的管理团队。然而很多企业会出现一种现象:从上往下看:高

 讲师:冯南石详情


华为战略管理法(DSTE)实战体系【课程背景】华为轮值董事长徐直军说:如果资源是无限的,那么我们不需要战略管理,但很遗憾任何组织的资源都是有限的。很多人说战略是一门艺术,但战略管理却是一门科学。无可否认,当今社会像任正非、马云,包括已经故去的乔布斯这些大牛,都是非常优秀的战略家。但是如果让他们这些人针对某一个行业做出自己的战略选择,我相信得出的战略一定是不一

 讲师:冯南石详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有