区域经理沟通能力提升-1.0
区域经理沟通能力提升-1.0详细内容
区域经理沟通能力提升-1.0
《区域经理沟通能力提升》
【课程背景】
“沟通”在销售型组织中占有举足轻重的地位,尤其对于有“企业颈椎”之称的区域经理而言,承担着对上对下、对内对外等多通道沟通的职能。
如何掌握沟通原理
如何选择适宜的沟通渠道
如何因人而宜选择沟通风格
【课程收益】
掌握沟通原理
提升沟通技巧
降低交流风险
【课程特色】
以古喻今,中西合璧。
案例引领,工具落地。
【课程对象】
区域经理
【课程时长】
6小时
【课程大纲】
沟通概述
沟通概念
有效沟通过程
沟通文字艺术
沟通心态原则
沟通类型
单向与双向
会议与个别
上下平沟通
沟通前提
坦诚原则
关照情绪
案例:换一种文字,换一个世界
演练:各组分别完成两阶段会议沟通练习
实用技能
反馈沟通
正向反馈
负向反馈
善听能说
有效倾听
正确陈述
察言观色
观察表情
注意语气
因人而宜
个性分类
有的放矢
案例:微表情观察示范
演练:各组分别完成行为风格归类
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