《团队目标与成果管理训练》

团队目标与成果管理训练

课程背景：
中国大部分企业沿用经验管理，没有走上科学管理轨道，普遍存在中层管理人员与基
层员工激励不到位的问题，而西方发达国家普遍运用的目标管理法，使人人参与管理给
每一位员工一个充分发挥潜能的自由空间和机会，能达到众人拾柴火焰高的理想状态，
本课程通过系统的训练目标管理的理论与方法，协助企业落实目标管理，使员工充满活
力，充分发挥潜力，达成预定目标，提升企业绩效。

课程收益：
● 理清思路并学会使用目标管理工具
● 掌握目标管理架构模型，确立和实现目标途径
● 掌握目标设置的方法和步骤，明确目标设置的难点和关键
● 学会对上级目标做好任务分解及工作分配，学会在工作中创造卓越目标
● 学会找到引领性指标的方法，确保高效达成目标
● 结合练习和工作，锻炼成果管理的能力，掌握执行的方法及要点
● 通过在自己做过的项目中练习，找到优点和不足，学会达成目标的系统方法
● 制定出当下自己的实际工作目标，并令成果发生

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中层管理者、班组长
课程方式：启发引导+案例体验+发问互动+实战演练+分组讨论+精彩区分

课程大纲
第一讲：理清思路，确立目标
讨论：为什么不愿意设定目标?
一、设定目标前的三大准备
2. 目标设定的思路
3. 目标设置的难点
4. 目标设定的程序
二、目标管理的常见误区
1. 不符合SMART原则
2. 忽略目标的挑战性
3. 设定的目标不具备灵活性
4. 目标缺乏科学性的实施
三、目标设置的七大步骤
1. 正确理解公司总目标并向下属传达
2. 制定符合SMART原则的目标
3. 检验目标是否与上司的目标一致
4. 列出可能会遇到的问题和障碍，找到相应的解决方法
5. 列出实现目标所需要的技能和知识
6. 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
7. 确定目标完成的日期，并对目标予以书面化呈现
实战演练：每位学员根据七大步骤设置出精确目标
四、目标分解与任务分配
讨论：下属觉得自己做的不错，而上司却不满意，为什么?
1. 工作目标体系
任务分解工具：WBS
案例分析：在工作中出现自己所呈现的和上级的预期出现偏差怎么办？
实战演练：角色扮演上级与下属之间关于目标共识场景

第二讲：你的目标明确吗？
一、什么是目标明确？
案例：“竹篮打水一场空”之后的反思
1. 关注自己真正想要的
1）认可 2）肯定 3）欣赏...
2. 得到自己期望的结果
二、找到个人目标的四步曲
1. 遵循人的特性
1）追求快乐 2）逃避痛苦
2. 头脑中想要的
3. 内心真正所需要的
4. 对比排列筛选出重要目标
练习：检视目标
三、使命导向的目标实现
1. 使命导向的目标定义
2. 从最深层价值观浮现出的使命与方向
3. 通过具体目标实现的伟大使命
4. 使命导向的目标源于内部
5. 使命创造有意义的行动
讨论：在工作中如何设定出真正值得追求的目标？
四、目标实现过程中的角色
1. 个人角色：为忠诚内心
案例：内在认知与外在需求的矛盾冲突
练习：为你的使命寻找个人角色
2. 工作角色：为客户服务
练习：为你的使命寻找工作角色
3. 个人及家庭角色：为家庭和谐
4. 公民角色：与更广泛的社区和自然的关系
五、专注目标匹配角色
1. 角色与价值观
2. 专注具体目标

第三讲：创造卓越的目标
一、卓越目标的两个要素
1. 你想达成什么？
2. 在何时做到？
案例：武汉某房地产公司销售团队的目标制定
二、普通目标VS卓越目标
1. 普通目标（希望、愿望、必须要、应该要、幻想）
2. 卓越目标的三大因素
1）想要达到什么？
2）什么时候达到？
3）为什么这个目标会驱动我？
3. 设定卓越目标的讨论问题
1）我想要什么结果？
2）何时能完成？
3）为什么会如此渴望达成目标？是什么驱策我？
讨论：
1.
仔细想一下，你对哪些事充满热情？当你充满热情，这股暖流会如何影响行动和体验？

2. 对你而言，哪些事可以让一个普通目标变成卓越的目标？
3. 回忆一下，你曾达成何种卓越的目标，当时有什么体验？

第四讲：目标管理
一、目标管理的价值和好处
1. 对于企业的价值和好处
2. 对于团队的价值和好处
3. 对于个人的价值和意义
案例：好目标的评判标准
二、目标管理的两大种类
1. 定量指标
2. 定性指标
讨论：如何有效确定定量目标与定性目标
三、目标管理的流程
案例：目标管理的问题判断与分析
四、目标设定的五大原则
1. SMART：具体的/可衡量的/可实现的/相关性/时效性
现场演练：制定定性目标与定量目标
案例：目标制定与分解的步骤
2. 目标管理实施的三大关键
1）健全与优化目标体系
2）授权与自主管理
3）合理的绩效管理
3. 目标设定的思考方向
案例：目标卡的制作与填写
4. 目标管理的注意事项
五、目标实现的四大流程
1. 选择一个具体目标
2. 了解你的目标实现的证据
3. 选择你愿意何时何地与谁一起实现你的目标
4. 检查目标的生态系统
练习：创造一个丰盛成果的未来

第五讲：目标与成果
一、检视目标到成果的三个步骤
1. 目标的一致性
1）信息 2）理解
2. 模糊地带
1）承诺 2）团结行动
3. 获得成果
1）为持续获得成果而努力 2）克服抵触情绪
二、转变目标为成果的五大流程
1. 统一团队共识目标
2. 区别目标与成果的方向
3. 确定目标与成果的关联性
4. 分解目标为精确成果
5. 确保实现每个成果
三、促进成果产生的四大因素
1. 标示里程碑
2. 庆祝取得的成就
3. 认可做出贡献的人
4. 展示其对成果的关注
案例：某微商团队老大的亲身经历~聚集成果带来的甜头
四、实现预期成果需要培养信心的四条途径
1. 让彼此振作起来 2. 让同事看到你的努力 3. 从错误中学习 4. 展现希望
练习：目标之桥
【课程回顾、完结、合影】

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