《管理者解决问题技能提升训练》
《管理者解决问题技能提升训练》详细内容
《管理者解决问题技能提升训练》
构建新晋管理者的铁三角
课程背景:
没有不需要解决问题的管理者,管理者在带领团队成员达成目标的过程中,会不断的
发现问题,分析问题,做出决策,解决问题。解决问题、管理沟通与团队建设并列成为
现代企业管理者必备的三大基本管理技巧。
越来越多的企业对内部管理提出了更高的要求,管理者必须要有更强的解决问题的能
力,使管理成本降得更低,效率变得更快,效果做得最好。企业在追求高效经营的过程
必须不断排除障碍,寻求更有效果和效率的手段,也就是每天都得面对问题,每天都在
解决问题。管理者在带领团队成员达成目标的过程中,会不断的遇到问题,事务的问题
、人的问题、执行的问题等等。
本课程提供的理性思维工具能帮助管理者找出关键的问题并集中思考、解决这些问题
。这套颇有价值的思维工具能帮管理者完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本
质量,使管理者对问题分析与解决的步骤、方法能完全掌握,并且能熟练运用相关工具
分析问题、解决问题,还能够能在团队问题解决运作中掌握一定的管理技巧,促使管理
者建立正确的思维概念,灵活运用各种思考方法,解决问题,达成目标。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:新晋的中层管理者、储备管理者
课程收益:
思路:管理流程及解决问题的路径图
工具:七个常规工具、四个引导工具
提升:通过完善思维和工具方法,提高决策质量。
课程方式:
多种维度:培训师运用多种培训手法,如理论讲授、案例剖析、小组互动研讨、情境模
拟,角色扮演、影视分析、游戏体验等,让学员从多维度中体验学习,深刻理解课程内
容。
重构价值:运用引导技术聚焦培训的实用效果,充分激发管理者工作实践中的智慧,让
学员在课程现场自己结合工作实际现状构建出对自己实用的价值模块。
课程大纲
第一讲:做好管理流程时如何解决问题
一、管理流程是什么
工作的分配
命令的下达
授权
控制
二、什么是问题
1. 问题的分类
2. 解决问题与风险管理
3. 问题意识
4. 问题解决程序
问题解决过程中的信息
三、解决问题思路
1. 解决问题的流程
2. 发现问题的方法和切入点
3. 确定问题的优先级别
四、根据事实思考分析假设
1. 假设法
2. 提问法
3. 图表分析法
4. 鱼骨图法
课堂练习:选用以上两种工具演练
五、验证假设制作解决方案
1. 金字塔思维
2. SCQA分析法
3. 逻辑树分析法
4. 常用方案思路
5. 若无必要勿增实体法
6. 荒唐可笑也可登堂
7. 选出最优方案
课堂练习:选用以上两种工具演练
第二讲:解决问题之引导工具演练
一、引导者的六大角色
1. 医生
2. 编剧
3. 导演
4. 教练
5. 助产士
6. 顾问
二、解决难题
什么是这里的难题
提问的种类
流程步骤
1)选择难题
2)陈述难题
3)准备提问
4)收集提问
5)筛选提问
6)行动计划
7)轮流反思
课堂练习:每个小组选出难题拥有者进行难题解决
三、世界咖啡
1. 世界咖啡的诞生
2. 什么是世界咖啡
3. 世界咖啡的操作要点
1)会议准备
2)规则讲解
3)会谈结构
4)会谈与换组
5)整理汇报
课堂练习:如何才能做好培训
四、团队共创
1. 什么是团队共创法
2. 团队共创法的关键步骤
3. 团队共创法实施步骤
1)物料准备
2)背景介绍
3)焦点澄清
4)个人头脑风暴
5)小组头脑风暴
6)赋予意义
7)执行行动方案
课堂练习:小组自行选出困扰问题进行共创
总结收尾——引导式培训点睛之笔
1. 总结常见的3个问题
2. 成功结尾的5个要素
3. 用ORID总结
课堂练习:小组内两两组队,进行ORID式培训总结
-----------------------
1
朱月萍老师的其它课程
团队管理与职业素养提升 07.20
团队管理与职业素养提升【课程背景】在任何一家房产公司,任何一个岗位上,管理者总会遇到这样或那样的问题,以下是否有我们熟悉的影子呢?1.“忙”:每天都有忙不完的事,却忙不到点子上2.“怨”:遇到问题抱怨市场、公司政策、竞争对手和客户,不去想办法解决3.“推”:出了问题,推卸责任4.“等”:只限于去想,不主动行动,等待上级安排5.“找”:总是千方百计找借口,而不
讲师:朱月萍详情
MTP中层管理技能提升 07.20
MTP中层管理技能提升课程背景伴随着企业的发展和人员正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到中层管理岗位上。毫无疑问,他们过去是专业能手,现在从自己做事到管理他人做事,从单打独斗到带领团队,从小范围沟通到跨部门协作。原来只要管好自己,现在要管好一个队伍;原来只要做一件事情,现在要负责N件事情;原来是听人指挥,现在要不断地向
讲师:朱月萍详情
新员工学会自我管理加速职场成长 07.19
新员工学会自我管理加速职场成长课程背景企业不断涌入新鲜血液,这些员工刚加入企业都不愿意被人监管,但他们却缺乏在没有监管条件下工作的自我管理技能,给基层管理者带来很大的挑战,员工无法有效地进行自我管理,最好的方式就是培养他们自我管理能力,尤其是对新员工,由于他们对周围环境很生疏,进入企业需要很长的成长之路要走,所以自我管理能力对于他们至关重要。只要他们能够进行
讲师:朱月萍详情
新员工学习力提升 07.19
新员工学习力提升课程背景新员工入职以后,面临着要进行快速的学习和适应新的职场环境,面对学习新事物时,很多新员工无法很快的生成适合自己的学习目标和计划,进行着手执行。无论是企业组织的线下培训课程还是线上的一些网课学习,绝大部分的人无法做到内容学以致用,并内化到自己的认知和行为中。基本上现在职场的人都面临着学习者困境,学习心理学可以帮助你从元认知层面打破学习者困
讲师:朱月萍详情
新员工职场高情商沟通技巧 07.19
职场高情商沟通技巧课程背景情商是现代人需要具备的,在社会上摸爬滚打的基本能力。高情商人士无论在生活还是职场都游刃有余,仍然大部分的人情商都有待提高。相信你一定有过这样的经历:职场新人时期处处小心翼翼,工作生活难以平衡导致压力大情绪失控。团队合作难达成一致意见,遇到矛盾总想逃避…但高情商的人在职场中始终精力充沛,得到领导和同事的欣赏,对事对人都能处理的恰到好处
讲师:朱月萍详情
新员工职场高效沟通 07.19
新员工职场高效沟通课程背景沟者,构筑管道也;通者,顺畅也。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的,听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以,真正的沟通力是100的责任沟通,不认为“一个巴掌拍不响”的理解,将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。沟通是人类集体活动
讲师:朱月萍详情
职业化员工的心态修炼和技能训练 07.19
《职业化员工的心态修炼与技能训练》课程背景:在任何一家企业工作,任何一个岗位上,我们总会遇到这样或那样的问题,以下是否有我们熟悉的影子呢?1.“忙”:每天都有忙不完的事,却忙不到点子上瞎忙2.“怨”:遇到问题抱怨,不想办法解决3.“推”:出了问题,推卸责任4.“等”:只限于去想,不采取行动5.“找”:总是千方百计找借口,而不是绞尽脑汁找方法6.“靠”:遇到问
讲师:朱月萍详情
职业生涯规划与阳光心态塑造 07.19
职业生涯规划与阳光心态塑造课程背景:通过本课程的培训将帮助你明确职业规划、突破内外障碍、激发内心潜能、实现自我价值,同时从“职业生涯规划概述,结合行业背景与架构,帮助学员明确自我职业规划与升迁,秉承幸福心理学理念,运用教练技术,清晰自我职业生涯规划,实际有效的方式,掌握有效的方法和工具,具备对自己的过去、现在和未来重新审视和评估的能力,并能不断调整自己、修正
讲师:朱月萍详情
人生观、价值观、世界观 07.19
《人生观、价值观、世界观》○▌培训时间▌一天(6个课时)○▌培训对象▌新员工○▌培训目的▌1、帮助全面打造积极的人生观、价值观、世界观,树立员工良好的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养。2、启发员工思维,建立责任、宽容、忠诚、积极、谦虚、进取团队,树立敬业诚信、追求卓越的人格品质。3、从人性的本质出发,改变员工的心智模式,培养感恩、积极和乐观的职业化心态
讲师:朱月萍详情
新员工高效执行力打造 07.19
新员工高效执行力打造课程背景企业的新员工在刚刚加入企业面临最大的问题就是工作生活之间总是难以平衡,消耗大量的精力?想要学习时间管理,却总是觉得难以坚持,项目管理中总被琐事占用大量时间,遇到问题经常无从下手,这门课程将带领新入职员工一起解决个人工作中关于行动、规划、思考、复盘及事项管理等方面的种种难题,帮助新员工的工作高效管理中得到更大的提升和进步,快速提升职
讲师:朱月萍详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20215
- 3行政专员岗位职责 19038
- 4品管部岗位职责与任职要求 16213
- 5员工守则 15453
- 6软件验收报告 15389
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14545
- 9文件签收单 14189