跨部门沟通大纲
跨部门沟通大纲详细内容
跨部门沟通大纲
跨部门沟通课程大纲
课程市场:1天
课程对象:中基层管理者及骨干员工
第一部分:跨部门沟通常见问题
什么是跨部门古铜
跨部门沟通的定义沟通与管理的关系
跨部门沟通的重要性
跨部门沟通是为了解决事
沟通是企业的生命线
跨部门沟通存在的问题
跨部门沟通的口头禅
不是我的事
怎么不早说
到底听谁的
部门间不同意见的正确处理
第二部分:跨部门沟通的技巧
跨部门沟通四个步骤
找到直接人沟通
找到直接人上级沟通
找到自己上级帮助沟通
找到双方上级沟通
做好沟通前的心理准备
沟通策略
情绪关注
同理对比
电话网络(辅助)
沟通陷阱与原则
我告诉你,不要告诉别人
你若告诉别人,不要说是我
你如果告诉别人说是我,我会否认
多听、多想、多看、慎说
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