基于行为经济学的销售心理与实战提升

  培训讲师:刘俊霖

讲师背景:
刘俊霖老师——银行,保险对私营销实战专家Ø原花旗银行中国区旗舰行行长Ø原某民营银行筹建组成员,总行零售部负责人Ø现某私募基金管理公司创始合伙人Ø银监会注册中国银行业高级管理人员Ø南开大学特聘校外导师Ø南开大学金融学学士Ø复旦大学工商管理硕士 详细>>

刘俊霖
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基于行为经济学的销售心理与实战提升详细内容

基于行为经济学的销售心理与实战提升

《基于行为经济学的销售心理与实战提升》
一、引言
1、营销理论的发展
2、行为经济学的实验与有趣案例
二、行为经济学的基本原理
1、前景理论
2、锚定效应与产品价值实现
3、框架效应与沟通的艺术
4、心理账户与客户理财规划
5、幸福编辑与客户满意度优化
三、行为经济学的销售实战运用
1、建立信任
(1)锚定效应与快速建立信任
(2)麦肯锡信任公式
(3)个人IP打造模型
(4)案例一:口袋账户
(5)案例二:投资方案的选择(价格反过来影响需求)
2、洞悉需求
(1)框架效应与客户沟通术
(2)四类客户心理需求与价值满足
(3)案例三:客户沟通话术
3、展现方案
(1)心理账户与方案呈现
(2)权威效应与专业价值
(3)案例四:陈总的“心理账户”
4、异议处理
(1)禀赋效应与异议处理
(2)五大反对问题与处理技巧
(3)案例五:禀赋效应与假设成交法
5、快速成交
(1)现状偏差与快速成交
(2)幸福编辑与满意度优化
(3)八大成交法则
(4)案例六:金融高管的“旅游基金账户”
四、实战案例剖析
案例一:花旗首个资产传承林总案例,用到锚定效应、框架效应、禀赋效应、心理账户等
案例二:(选择之前另外一个有代表性的即可)
五、实战工具总结
1、信任建立系列:专业度,亲和度,可靠度。三度六品(专业资质、表扬信、规划方案表、规划建议书等)
2、IP打造系列:IP打造六度模型
3、异议处理系列:五大反对问题话术包
4、快速成交系列:八大成交法则
5、全文总结

 

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