“营业网点全员服务营销”培训方案   06.05

“营业网点全员服务营销”培训方案【课程背景】  在经济放缓的背景下，各家银行网点的盈利压力空前巨大，因此各家银行相继推出了“看似”具有本行特色的产品，但是营销的结果并未如愿，究其原因各家银行之间的产品已经同质化，并且相当严重。在此背景下如何提升网点的业绩指标，单单依靠产品显然是最好的策略，那么提升服务质量，提升客户良好的体验感从而带动营销必将成为下一个银行之

 讲师：林存明详情

“知人善任超级沟通”培训方案   05.01

“知人善任超级沟通”培训方案【课程背景】职场中企业内部各部门之间的协作，人与人之间的交流是工作开展的基础条件，良好的沟通环境，高效的沟通技巧是提升工作效率的保障，但是在实际的工作中人与人之间的沟通往往出现“尴尬”的局面，甚至出现针锋相对的事件，这是很多管理者最不想看到的。作为管理者如何去了解下属，作为下属又该如何同管理者进行沟通，针对不同性格的人该如何有针对

 讲师：林存明详情

“职场人高情商修炼”培训方案   05.01

“职场人高情商修炼”培训方案【课程背景】身在职场每一个员工的职业生涯都会有所不同，其中决定职业生涯的一个很重要因素就是情商，一个人的成功20取决于智商，80取决于情商，因此情商对于职场中的人显得尤为重要，对员工的情商培训越来越受到各家企业的喜爱，员工情商的提高有助于企业员工的管理。【课程收益】1、强化企业管理，减轻人员管理压力。高情商的员工能够适应企业的发展

 讲师：林存明详情

“卓越的时间管理技术”培训方案   05.01

“卓越的时间管理技术”培训方案【课程背景】古人云“逝者如斯不舍昼夜”时间对于每一个人都是公平的，但是如何在相同的时间内做更多的事情，做出的事情的质量较高是每一位企业管理者期待解决的问题。职场工作八小时，受各种因素的影响工作中的拖延，无目标等现象越来越严重，浪费时间的现象经常发生但是究其原因很少人会解读到，基于以上问题开发出此课程以提高时间的运用效率，帮助职场

 讲师：林存明详情

“服务意识建立与提升”培训方案   05.01

“服务意识建立与提升”培训方案【课程背景】伴随着市场竞争日渐激烈，消费者更加关注消费的体验感和情景感，从单一关注产品质量本身向关注服务倾斜，因此企业员工的服务意识显得尤为关键。服务意识的建立是企业员工做好口碑的先行一步，能够潜意识改变员工的行为，引领员工向职业化方向发展，进而推动企业的发展。【课程收益】1、影响学员意识，提升学员服务的主动意识。从意识形态去改

 讲师：林存明详情

“压力与情绪管理”培训方案   05.01

“情绪管理与压力管理”培训方案【课程背景】鲁迅先生说“无情未必真豪杰怜子如何不丈夫。” 情绪是客观事物是否符合个体的需要而产生的体验。是人对客观事物与人的需要之间的关系的反映。情绪与生理性的需要是否满足有关口或与低级的心理过程相联系（感知觉）而情感与社会性需要是否满足相联系。情绪为人和动物共有，但人的情绪具有社会性。情感是人类特有。那么人的情绪必然是在受外

 讲师：林存明详情

“赢在大堂---厅堂服务综合能力提升”培训方案   05.01

“厅堂服务综合能力提升”培训方案【课程背景】各银行网点业绩压力逐年增大，网点转型下提出向厅堂要业绩，大堂服务团队识别客户，挖掘客户，营销客户的能力亟待提升。日常厅堂服务中存在服务不规范行为，在客户沟通，异议处理，客户转接等环节存在不足，本堂课通过化模块提技巧的思路切实提升学员综合能力。【课程收益】改变思想，认识当下新金融形式规范行为，提升品牌价值树立品牌形象

 讲师：林存明详情

情绪管理与压力管理   01.01

一、对情绪压力的基本认知1、情绪的ABC理论A、情绪的诱体B、情绪的孕体C、情绪的本体2、来自于工作的情绪压力源A、关系问题B、能力问题C、原则问题D、制度问题E、上级问题F、发展问题G、感受问题H、收入问题I、业务问题3、人是万物之主A、人性的复杂性B、信息的刺激性C、环境的影响性4、压力的主要特性A、时间特性B、遭遇特性C、情境特性D、矛盾特性5、情绪与

 讲师：林存明详情

员工职业化修炼   01.01

一、职业化基本认知1、职业化的定义2、职业化与个人发展3、职业化对企业发展的影响二、职业化“六维”模型建立1、职业化显性体现①职业化的工作技能②职业化的工作形象③职业化的工作精神2、职业化隐形体现①职业化的工作理念②职业化的工作心态③职业化的工作素养三、职业化的心态认知1、心态的作用2、心态分类与解析3、两种心态的反作用四、职业化心态建立1、积极心态2、服务

 讲师：林存明详情

职业生涯规划与人际关系管理   01.01

一、职业生涯规划必要性1、无规划人生讲解2、目标对人的作用3、现状解析二、职业生涯概述1、职业生涯的定义2、职业生涯的分类三、如何进行职业生涯规划1、人生观确立2、自我与环境认识3、职业锚设定4、制定目标5、落地执行6、改良促进四、人际关系管理认知1、人际关系对象识别2、各阶段人际关系关注点五、四种人际风格与策略1、四种人际模型风格特征2、四种人际模型相处之

 讲师：林存明详情