高绩效沟通技巧
高绩效沟通技巧详细内容
高绩效沟通技巧
《高绩效沟通技巧》授课大纲
【课程背景】
不可否认，沟通是人类社会的重要交流方式，无论是日常生活还是工作学习，我们都需要与别人进行沟通。
然而在实际工作中又有多少人存在着沟通的误区，导致无法预期效果，从而影响了企业战略目标的达成，所以“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”这是一个到目前为止企业管理者不可回避的话题。
上下级缺少沟通会造成领导的决策不能得到妥善的落实;部门间缺乏沟通会造成计划的各个环节出问题，资源的闲置和浪费;员工间缺少沟通会造成不必要的矛盾和合作中的差错……沟通就像企业的血管，贯穿了企业运作的每一个环节，一个支流的长时期堵塞，都可能引起整体瘫痪。企业效率低下，常常不是决策问题、执行问题，而是沟通问题。
本课程通过结合关注目前企业沟通现状，对常见沟通类课程总结、整理，通过实际企业内训检验、改进，使内容更加贴近实际情况，
【课程收益】
1、帮助学员企业消除工作中沟通障碍，减少因沟通导致的失误；
2、提高参训学员沟通意识和技巧，并能够实际应用；
3、让学员学会各类常用沟通工具的使用技巧；
4、通过学习，让学员拥有指导下属沟通的能力。
【课程特色】
1、场景化知识，课程互动性强；
2、课程内容贴近工作实际，学员学习转化率高；
3、授课形式灵活，氛围轻松。
【课程对象】中基层管理者
【课程时长】 2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、沟通基本原理概述
1、沟通的内涵和实质
2、沟通过程的原理模型
3、各种沟通类型
4、个人与组织的沟通障碍
5、沟通的四大原则
二、高效的语言沟通
1、人际交往中的语言沟通
2、语言沟通的基本特征
3、电话交谈中语言应用
4、演讲技能的开发
三、肢体语言的沟通
1、非语言沟通的主要形式
2、肢体语言的表达特征
3、正式沟通中的肢体语应用
4、有效倾听的技巧
四、书面语的沟通
1、个人书面沟通的形式
2、书面沟通的利弊分析
3、不同文化背景下的沟通
五、协调关系的方法技巧
1、不同层级人员角色的沟通特点
2、协调各层次人际关系的原则
3、 知识经济时代的新人际沟通
4、如何处理企业内的上下级关系
5、处理上下级关系的艺术
六、组织协调与沟通管理
1、组织冲突与组织协调
2、组织冲突与组织协调
3、部门冲突与合作
4、团队沟通
5、网络沟通
刘玉青老师的其它课程
《打造不走样的执行力——“报·联·商”工作法》课程大纲【课程背景】个人执行力是指下属把上级的命令和想法变成行动，并把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。这个结果是要符合组织的目标、上级的期望，这样的执行才是每一个组织需要的，但实际是怎样的情况呢？“你做出的这个结果，咱们怎么向公司交代？”“这事儿为什么不早说？现在我都没办法救火了！”“这不是我想要的结果
讲师：刘玉青详情
组织培训体系建设方法课程大纲 04.24
《企业内部培训体系建设方法》【课程背景】随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业意识到企业制胜的核心还是人才，特别是能支持企业可持续发展的人才培养、人才梯队建设正炙手可热的话题，所以培训体系对于企业发展的重要性是毋庸置疑的。建设一个能够帮助企业培养和发展人才的培训体系势在必行，而且更要形成一套切实可行的思想方法体系和适合企业本身特色的体系运营模式，管理者按照这
讲师：刘玉青详情
精益之路——现场5S管理与推进 04.24
《精益之路——现场5S管理与推进》课程大纲【课程背景】5S管理源自日本民间对于生活空间的有效使用，进行的整理、整顿，进而被企业加以利用，特别是被日本丰田汽车应用于现场管理，取得了卓越的成绩，随着日本产品品质被消费者认可，5S管理也被世界制造业关注，加之伴随着丰田精益生产体系被汽车行业学习推广，5S作为基础和前提条件更是被各类型企业重视。当然，5S不仅仅是精益
讲师：刘玉青详情
迈向卓越——目标管理 04.24
《迈向成功的基石——目标管理》课程大纲【课程背景】“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作”企业的目的和任务必须转化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定目标，并由此决定上下级的责任和目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位和个人贡献
讲师：刘玉青详情
企业内训体系建设方法 04.24
《企业内训体系建设方法》课程大纲【课程背景】随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业意识到企业制胜的核心还是人才，特别是能支持企业可持续发展的人才培养、人才梯队建设正炙手可热的话题，所以培训体系对于企业发展的重要性是毋庸置疑的。建设一个能够帮助企业培养和发展人才的培训体系势在必行，而且更要形成一套切实可行的思想方法体系和适合企业本身特色的体系运营模式，管理者按
讲师：刘玉青详情
让工作持续提升——PDCA工作法 04.24
《让工作持续提升——PDCA工作法》课程大纲【课程背景】PLAN（计划）、DO（实施）、CHECK（验证）、ACTION（调整），由这四个环节组成的PDCA循环，是一个典型的逻辑思维框架体系，为每一位业界人士所熟知。通常情况下，它作为企业生产工序的改善，以及公司团队和项目管理的一种手段，被人们广泛利用。令人遗憾的是，对于多数人来说，PDCA似乎非常熟悉却又异
讲师：刘玉青详情
商务沟通要诀—报联商51条铁律 04.24
《商务沟通要诀—报·联·商51条铁律》课程大纲【课程背景】“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”一个团队是由有着不同经历、不同性格、不同习惯的一群人组成的，为了发挥1+1＞2的团队作用，每个团队必不可少地有率队的领导。领导负责管理、调度、指挥大家来想办法、排除万难去完成任务。而在这个过程中是离不开上级之间、同事之间的密切沟通的！只要团队开展工作，
讲师：刘玉青详情
团队沟通与激励技巧 04.24
《团队沟通与激励技巧》授课大纲【课程背景】不可否认，沟通是人类社会的重要交流方式，无论是日常生活还是工作学习，我们都需要与别人进行沟通。然而在实际工作中又有多少人存在着沟通的误区，导致无法预期效果，从而影响了企业战略目标的达成，所以“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”这是一个到目前为止企业管理者不可回避的话题。当沟通存在误区或者偏差的时候，再好
讲师：刘玉青详情
高效PDCA工作法课程大纲 04.24
《高效PDCA工作法》【课程背景】PLAN（计划）、DO（实施）、CHECK（验证）、ACTION（调整），由这四个环节组成的PDCA循环，是一个典型的逻辑思维框架体系，为每一位业界人士所熟知。通常情况下，它作为企业生产工序的改善，以及公司团队和项目管理的一种手段，被人们广泛利用。令人遗憾的是，对于多数人来说，PDCA似乎非常熟悉却又异常陌生，说是所有工作的
讲师：刘玉青详情
工具化领导力课程大纲 04.24
《工具化领导力》课程大纲【课程背景】问题一：您所在公司中高层员工基于在岗时间够长，而被提拔为管理层的比例有多少？问题二：您在关键岗位聘请的职业经理人招聘时的预期效果？问题三：您的管理层成员个人领导魅力是不是与您的预期有一定差距？问题四：您公司是否被外界称为培养老板的公司？员工离职后自己当老板使公司损失许多高质量客户？我们首先解决什么是领导力的问题！现在这样一
讲师：刘玉青详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
