职业素养与礼仪提升
职业素养与礼仪提升详细内容
职业素养与礼仪提升
职业素养与礼仪提升
【课程收益】
提高公司员工日常心态素养,提高团队合作中的协作意识;
培养敬业、奉献、感恩态度,加强员工正确工作观的认知;
【课程大纲】
1. 职业化的心态和心态
现在企业员工的现状
企业到底喜欢什么样的员工
什么是职业素养
我们需要具备什么样的心态
2. 员工形象礼仪规范——做什么像什么
帮你打造积极成功的首因效应
1、什么样的仪容仪表让人赏心悦目
2、怎样通过着装体现你的职业权威
3、教你打造适合的自己的气质(坐走行蹲)
如何接待客户
不同的人不同的会面方式(目光、微笑、距离)
办公室接待礼仪
会面礼仪
握手礼仪
名片礼仪
商务活动陪同礼仪
乘车礼仪
送别礼仪
餐桌文化让客户吃好喝好
出色的形象=成功一半
桌次座位礼仪
敬酒规范
就餐细节规范
——餐巾、斟酒、洗指碗、转台、吃相、话题、埋单、告辞等
注意餐桌十忌
3. 一流员工的十大职业素养
品格
敬业
礼仪
责任
绩效
感恩
执行
主动
沟通
协作
4. 职场要具备什么黄金思维
企业中经常出现困难抱怨如何处理
工作中正确的行为解决模式是什么
如何转换思维、解决问题
意义换框法
环境换框法
二者兼得法
思考练习:遇事如何处理?
如何在困难中找到方法
突围思维:一切皆有可能(通过游戏)
5. 升职篇
自动自发,不只为薪水工作
让自己无可替代
相信自己,突破制约
结交优于自己的人
塑造良好的形象
用跳槽来升职的人损失最大
受得起委屈背得起黑锅
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