变革与修炼——企业管理人成功的11根杠杆   01.01

课程大纲：　　部分：观念与角色的转变　　一、我们所经受的变革　　二、变革环境下的企业危机和个人危机　　三、未来企业管理和经营的5大难点　　四、变革环境下的个人危机　　五、管理者必须面对的4重压力　　六、树立危机意识与解决问题的能力　　第二部分：成功管理的11根杠杆　　■思考：过去-现在-将来　　一、目标杠杆——找到圆心　　1、成功的定义　　2、成功的标准　　

 讲师：姚前进详情

超级服务意识   01.01

课程大纲：　　部分：服务意识　　一、服务是获得利润的源泉！　　二、顾客需要什么？　　三、顾客要求的特点　　四、服务的现状——顾客的期望越来越高　　第二部分：顾客是怎样流失的？　　一、顾客流失的原因　　二、顾客不满的损失是什么？　　三、善待投诉的顾客　　第三部分：服务带来的奇迹　　一、服务改变一生：盛智文的成功启迪了我们……　　二、顾客满意给企业带来的收益是什

 讲师：姚前进详情

非人力资源经理的人力资源管理培训课程   01.01

课程大纲：　　一、中高层经理面临的人力资源管理挑战　　人力资源的涵义　　从人事管理走向人力资源管理　　为什么越来越重视人力资源管理　　二、选择合适的人－组建高效团队　　部门如何做人力资源规划　　部门组织构建分析　　部门人员与能力盘点　　人力资源需求评估　　业务性的人力资源计划　　招聘过程中部门经理和HR的职责划分　　部门经理在招聘流程中的关键责任　　选才的“

 讲师：姚前进详情

领导力的提升与开发   01.01

课程大纲：　　一、什么是领导力？　　1、全球成功的商学院在哪？　　2、什么是领导力？　　3、领导者获得追随者的能力主要表现在三个方面:　　4、领导与管理的重要区别　　5、领导力模型　　二、制约领导力提升与开发的主要因素？　　1、道德失范　　2、权力滥用　　3、决策失误　　4、用人失误　　5、协调失衡　　6、思维僵化　　7、心理障碍　　8、言行失体　　9、眼界

 讲师：姚前进详情

企业“软”激励体系建设   01.01

课程大纲：　　部分：员工激励面临的挑战　　一：解决人员不够的新思路　　（一）、解决人员不够的新思路　　（二）、员工积极性高的好处　　（三）、员工积极性高的表现　　案例：《来自后座的一封信》　　（四）、员工积极性差的表现　　案例：《办公室压力》-1’26”　　二：新时期员工激励面临的挑战　　（一）、全球化的挑战　　案例：《美国企业的人力资源战略》　　（二）、薪

 讲师：姚前进详情

企业文化建设与企业可持续发展   01.01

课程大纲：　　章：了解企业文化　　一、企业文化建设10问　　二、为什么要进行企业文化建设？　　三、加强文化建设是市场竞争方式不断演进的结果　　四、世界500强企业的企业文化印象　　五、为什么优秀公司重视企业文化？　　六、国内企业文化建设现状　　第二章：企业文化的基本概念　　一、企业文化的概念　　（一）企业文化不是作秀　　（二）企业文化不是一种口号　　（三）分

 讲师：姚前进详情

如何**有效方法激励下属   01.01

课程大纲：　　部分：新时期员工激励面临的挑战　　一、赚钱的四个层次：　　二、激励与人力资源体系　　三、新时期员工激励面临的挑战　　四、其他挑战……　　五、实战练习：哪些因素可以调动员工的积极性？　　骆驼父子的对话　　第二部分：优秀管理者是获得良好激励的基础　　一、影响员工敬业度的主要因素　　二、燕昭王求贤　　五、盖洛普路径　　四、管理的内容——六管　　五、管

 讲师：姚前进详情

问题分析与解决五把工具   01.01

课程大纲：　　把工具：打好管理知识基础　　章：管理知识基础　　一、当前企业管理者的学历现状　　二、当前企业管理者的综合现状　　三、管理的定义——美式amp;日式管理　　四、管理的资产amp;资源　　五、管理的内容——六管　　六、管理的本质amp;真谛　　第二章：班组知识　　一、班组的特点　　二、主管的责任　　三、主管的管理内容　　四、主管现场管理的内容　　五

 讲师：姚前进详情

职业素养与执行力提升训练   01.01

课程大纲：　　一.培养责任感——责任决定成就　　1、艾哈瓦里的责任观　　2、从洗马桶看就业观　　3、ＥＭＢＡ管理名言　　4、让上司知道　　5、让上司放心　　6、让上司轻松　　7、让上司省事　　8、让上司高效　　9、让上司圆满　　10、让上司信任　　■离场测试　　■服从老板的6大守则　　二.拥有积极心态——决定管理的成功　　1、面对被虐待的态度　　2、面对失败

 讲师：姚前进详情

如何**有效方法激励下属内训   01.01

■团队公约■团队建立■团队语言部分：找门一、赚钱的四个层次：二、企业利润由什么决定骆驼父子的对话三、竞争力分析第二部分：开门一、管理的意思二、人力资源管理在大环境下的挑战三、人力资源管理者的管理技术难题四、管理的现状五、盖洛普路径六、企业所有的管理者都是人力资源管理者七、直线（部门）经理与人事经理的相互作用八、传统人事管理与人力资源管理的区别九、完整的企业人

 讲师：姚前进详情