《优质服务与自我成就》   03.22

乘务员、驾驶员优质服务与自我成就【课程背景】作为乘务员,驾驶员我们都了解服务的宗旨是礼貌、乘客至上，全心全意为乘客服务的理念是企业对乘务员、驾驶员等一线服务工作者最最最基本的要求，而真正能够在服务过程中做到让客人满意往往都是要通过的一个又一个的服务细节去传递，这包含了自我成就中的服务意识与心态、服务规范、服务形象、沟通、处理投诉的能力等，而往往评估服务是否合

 讲师：张青青详情

《优质服务与自我成就2》   03.22

礼所能及•礼竿见影优质服务与自我成就【课程背景】服务的宗旨是礼貌、客人至上，全心全意为客人服务的理念是企业对员工最最最基本的要求，而真正能够在服务过程中做到让客人满意往往都是要通过的一个又一个的服务细节去传递，这包含了服务意识与心态、服务规范、服务形象、沟通、处理投诉的能力等，而往往评估服务人员是否合格则会通过这些综合来考评的。企业的管理层远没有一线员工直接

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《职业规范-细节决定服务感受》   03.22

职业规范细节决定服务感受【课程背景】职场人士往往都是通过在人际交往过程中的种种细节，传递个人在职场中的素养与能力，也是体现公司文化和实力的核心，人际交往中感受诚意最直接的传播者和体验者。当下有很多企业越来越重视公司人员素养的培育了，而这也成为公司考核员工综合能力必不可少的一门学科，千千礼仪师资学院的讲师团队，通过十年多的专业研究和实战指导，成功验证了诚意并非

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《职业女性成长记》   03.22

职业女性成长如果您是职场白领，您每天是如何打理自己的职场形象？梳理职业心态？自动自发的努力工作，从而获取更多的认同和机会呢？【学员收获】通过学习和运用本课程中的知识，在生活、职场中更自信，乐观，淡定，从容，灵活，专业的处理人际关系的问题。【课程时间】3课时【课程大纲】模块一：个人素养的呈现态度决定事情的结果情绪背后的真正原因是如何影响着自己？情绪压力管理和疏

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《职业形象塑造与商务礼仪》   03.22

职业形象塑造与商务礼仪【课程背景】职场人士往往都是通过在人际交往过程中的种种细节，传递个人在职场中的素养与能力，也是体现公司文化和实力的核心，人际交往中感受诚意最直接的传播者和体验者。当下有很多企业越来越重视公司人员素养的培育了，而这也成为公司考核员工综合能力必不可少的一门学科，千千礼仪师资学院的讲师团队，通过十年多的专业研究和实战指导，成功验证了诚意并非是

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《日常化妆那点事》   03.22

看得见的魅力三步曲之化妆那点儿事【教学背景】一个人每天所呈现的妆容也是你面对生活、面对工作、面对所见到的每个人时的态度，或舒服、或慵懒、或精致、或华丽、或艳俗......都是认知的内在需求，一个人的魅力呈现需要综合能力来呈现，而妆容虽是其中一个，但也需要熟能成巧的技巧呈现。让外在的自信带来内在的力量，从而有效的为我们服务，让生活和工作更具魅力。【授课方式】讲

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《销售人士的商务礼仪》（半天）   03.22

销售精英的职业形象与礼仪【课程背景】您是否想成为优秀的销售精英？您是否知道优秀的销售人员应该具备哪些特质？您是否清楚商务往来中如何展现自己的形象力？您是否希望快速赢得客户信任？您是否想轻松拿到大量订单？让细节成就自我优势，我们一起来探讨一下如何打造自己的职业化与销售力。【课程收益】职业素养：能力与态度；商务amp;社交场合的交往细节；仪容仪表，举手投足给你在

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《用心分享 用爱传播》   03.22

「用心分享用爱传播」-文明礼仪与和谐相处-【分享背景】如果您是父母，您的孩子和您在一起的感觉是什么？孩子是一个阳光的？积极的？抱怨的？还是会让您头疼不已呢？如果您是职场白领，您每天是如何打理自己的职场形象？梳理职业心态？自动自发的努力工作，从而获取更多的认同和机会呢？如果您是销售人员，您是如何与顾客沟通，为什么您推荐了产品客户连回应都没有，直接离开呢？您做了

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《乘务员的优质服务与自我成就》   03.22

乘务员的优质服务与自我成就【课程背景】作为乘务员,我们都了解服务的宗旨是礼貌、乘客至上，全心全意为乘客服务的理念是企业对乘务员、司机等一线服务工作者最最最基本的要求，而真正能够在服务过程中做到让客人满意往往都是要通过的一个又一个的服务细节去传递，这包含了自我成就中的服务意识与心态、服务规范、服务形象、沟通、处理投诉的能力等，而往往评估服务是否合格则会通过这些

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《服务礼仪与销售的联结》   03.22

服务礼仪与销售的联结【课程背景】服务的宗旨是礼貌、客人至上，全心全意为客人服务的理念是企业对员工最最最基本的要求，而真正能够在服务过程中做到让客人满意往往都是要通过的一个又一个的服务细节去传递，这包含了服务意识与心态、服务规范、服务形象、沟通、处理投诉的能力等，而往往评估服务人员是否合格则会通过这些综合来考评的。企业的管理层远没有一线员工直接接触客人的机会多

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