《海外市场培育与拓展》
《海外市场培育与拓展》详细内容
《海外市场培育与拓展》
海外市场培育与拓展
课程大纲
总论:海外市场拓展的四个阶段
第一部分:海外市场规化与拓展阶段分析
第一节:市场的分析策划
1、市场策划步骤
华为市场营销策略管理模型
2、市场分析方法要点
差距分析的独特方式和作用
差距分析实例介绍
市场与行业分析方法与案例
竞争分析要点是什么?
客户组织脸谱和业务脸谱
客户的战略和痛点是什么
内部分析的两个层面介绍
第二节:市场目标与策略制定
1、目标的制定
结合分析确立市场目标-我们要去哪里?
短期目标和长期目标的平衡
2、策略的制定
区域市场策略制定方法-我们怎么去?
四类策略-SWOT距阵法
总体策略与分类策略
第三节:海外拓展各阶段的工作重点
国际市场拓展要解决的关键问题
国际市场拓展初期的具体工作内容和关键点
国际市场进一步发展阶段的目标和途径
获得国际市场持续发展的关键工作有哪些
案例—华为安哥拉通信市场拓展
第二部分:海外市场培育
第一节:市场的铺垫
1、品牌的建设
品牌建设的要点
品牌建设四部曲
2、市场的引导
客户决策的步骤分析
客户引导的时机与方法
华为151工程实例介绍
3、铺垫与引导的角色划分
华为的铁三角营销模式介绍
客户经理的角色是什么?
产品经理的角色是什么?
服务经理的角色是什么?
第二节:客户关系培育
1、客户关系定义与分类
组织客户关系
关键客户关系
普遍客户关系
2、客户关系分析与评估流程
华为客户关系分析流程
组织结构及决策模式分析
分析决策链方法和要点
客户关系评估的方法
客户关系改进计划
3、客户关系管理
客户关系管理的方法与要点
客户关系考核与测评的关键是什么?
4、客户关系拓展的素质要求
客户关系拓展需要培养什么素质的人
如何让别人喜欢并接受你
什么是五星级的客户服务
透彻了解和把握客户的需求
客户期望值的管理
顾问式销售
5、客户关系拓展的阶段性分析
客户关系发展模型及特点
如何让客户接受你
尊重与信任的基础是什么
什么是客户关系的最高境界
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