《聚焦答案创造价值》

  培训讲师:徐霞

讲师背景:
徐霞——实战落地企业管理培训师★企业绩效教练★国家二级心理咨询师★焦点解决建构SFBC教练★中国品牌餐饮商学院特聘教练★EAP正念研习中心特聘教练★原青岛咨询培训联谊会副会长徐老师拥有15年咨询培训行业工作经验,长期从事企业管理的培训与咨询 详细>>

徐霞
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《聚焦答案创造价值》详细内容

《聚焦答案创造价值》

聚焦答案创造价值
课程背景:
焦点解决(SOLUTION FOCUS),也称为“聚焦答案”是一种解决问题的新范式,兴起于20世纪80年代,它以关注当事人能力和对未来的希望作为问题求解的基调,强调澄清未来、调动自身优势、前进一小步!因为凸显了“相互尊重的重要性”,“当事人主观能动性的价值”,“对话和发问的力量”,所以形成了一种以“积极正向、筑梦踏实”为独特魅力的沟通方式。
本课重点学习焦点解决在教练领域中的应用,提升个人和团队绩效。教练不是某一个专业的专利,教练是一门人人都可以也有必要掌握的对话艺术,而焦点解决教练更有它积极正向、简洁高效的优势。
课程收益:
掌握SFBT欣赏、赞美、重新建构要领;
促进团队心理资本提升、挖掘员工的热情与潜能;
掌握从探查问题的原因转换到探索解决方案上来。
课程形式:情境体验+问题研讨+角色扮演+工具演练
课程对象:企业各层级管理者
课程时间:3天(6小时/天)
咨询项目:4-5天(咨询式项目训练,实际天数依据客户需求定)
课程大纲:
第一模块:欣赏与赞美的技术,快速提升团队士气(3小时)
自我觉察
沟通模式对团队的影响
员工性格特质与优势
欣赏与赞美技术
练习:欣赏与赞美在工作或生活中的场景案例演练
第二模块:倾听反馈技术,发现资源、优势、能力与希望(3小时)
为什么批评常常被当作耳旁风了?
你给的建议总是正确,却总不能被执行?
三、你要怎么说,员工才会听?
四、在员工的沟通中,你要怎么听?
五、在上级的批评指责中,你怎么听?
练习:不带评判的倾听,正向有效的反馈
第三模块:重新建构技术,用积极的视角看待问题(3小时)
一、企业问题故事构建,问题视角与积极视角的区别?
二、如何主持会议,如何使用建构技术?
三、工作汇报与总结发言,如何使用建构技术?
练习:从时间、空间、关系人等多角度正向建构
第四模块:绩效谈话技术,让员工成为自己的主人(3小时)
绩效谈话工具模拟案例示范
员工自动自发自我规划目标任务和工作改进路径
如何追踪员工的工作计划(一小步)
练习:工作中目标与现状之间差距障碍解决
第五模块:提问技术代替命令与建议(3小时)
一、提问的力量体验游戏互动
二、目标问句引导直奔主题,不纠结于原因
三、例外问句引导心理韧性的发展
四、奇迹问句拉开希望的明灯
五、评量问句引导资源与优势挖掘一小步行动
六、关系问句引导看见资源和解决之道
练习:各种问句的综合应用
第六模块:SFBT焦点解决的价值观与态度(3.5小时)
如何发展出对他人的尊重与好奇
相信每个人都是自己问题的专家
其它信念与价值观整体介绍与讨论
管理者的自我成长与觉察、自我教练对话
练习:自我教练和团队教练应用案例
第七模块:习惯养成行动计划
行动计划
训练表单
训后作业反馈

 

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