《团队建设与员工激励培训》   03.09

团队建设与员工激励培训培训对象：银行中层管理人员培训目标：1、激励员工斗志与团队士气；2、掌握有效激励员工士气的实战技巧；3、建立具有高绩效与高效率的团队组织；4、掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；5、掌握如何激励员工充分发挥他们内心的潜力；6、帮助你成为一名更具有激励能力的管理人员。培训大纲：一、团队的概念与认知1、什么是团队？2、什么是好的团队？3、团

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《银行网点营销总动员》   03.09

银行网点营销总动员课程大纲：一、银行网点的现状与趋势1.中资银行网点的发展历程与现状2.案例：从荷兰拉博银行看网点趋势3.未来网点的五大定位4.间隙营销：从熟视无睹到争分夺秒5.联动营销：从全员营销走向协同营销模式6.精细营销：从推销思维走向营销思维二、以客户为中心的营销思维1.营销的三种境界2.营销与推销的本质区别3.营销高手的四大特征4.营销的四大雷区三

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《金牌大堂打造计划》   03.09

精品课程：金牌大堂打造计划课程大纲：一、角色认知1.大堂经理的核心定位2.大堂经理的工作目的和价值3.大堂经理的岗位职责A引导客户服务B解答客户咨询C处理现场投诉D挖掘营销机会E维持营业秩序F维护营业环境G认真记录和总结4.优秀大堂经理应具备的心态A积极主动的服务心态B团结协调，为内部创造和谐的工作环境C善于自我调整心态，进行减压二、常用知识与技巧1.产品萃

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《客户经理培训》   03.09

客户经理培训教程培训时长：12小时（两天）培训对象：个金业务客户经理训练班制：根据银行实际情况决定课程特色：实用性强，大量银行案例。培训方式：课堂互动教学：理论授课、案例分析、分组讨论、模拟场景实际训练；多媒体教学：图片和教学视频播放等；职业指导：根据客户需要，可实行远程职业指导，作为现场授课方式的补充和递进。课程大纲：第一部分运筹于帷幄之中——营销准备一、

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《客户开发技巧培训》   03.09

客户开发技巧培训教程课程大纲：第一部分运筹于帷幄之中——营销准备一、心情准备二、产品准备1.产品分类：网银、手机银行、基金、理财业务等的讲解与分类2.客户需求分析学员收获：1、调整心情，保持良好的心态2、学会如何分析产品及客户需求第二部分片区开发实战技巧——走出去一、众里寻他千百度——发现客户1.目标客户的MAD法则2.客群构建——到哪儿去找有价值客户1)片

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《内训师培养计划》   03.09

内训师培养计划课程大纲：一、树立全新的培训观念，打造新生代内训师队伍1.何为培训师2.为“和”而培训3.学习与学习不一样4.培训师的智慧二、课程开发与培训设计1.分析2.设定3.开发4.讲解5.运用三、培训战略的设立与培训模型的设计1.培训战略与银行（企业）发展2.如何建立培训架构3.因地制宜——培训模型的设计与使用4.案例的收集与甄选四、培训教材与工具1.

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《商务礼仪与规范》   03.09

商务礼仪与规范课程大纲：一、银行人士的角色定位1.真实瞬间：人与人接触的第一感觉2.职业角色扮演的演变：从学生到职员需要改变哪些要素3.优雅地活着：礼仪可以提高生活的质量4.礼仪带给你机会：礼仪是你成功之路的秘密武器5.礼仪让你的心情更加亮丽6.员工个体形象行为与服务效果的关系二、打造一流的银行职业形象1.自信是职业形象的开始1)想像自己是个职业人士2)让自

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