打破壁垒-跨部门沟通与协作-1天
打破壁垒-跨部门沟通与协作-1天详细内容
打破壁垒-跨部门沟通与协作-1天
打破壁垒—高效跨部门沟通与协作
课程背景:
跨部门沟通的好坏取决于三个重要因素: 1)组织行为:包括企业文化、组织结构、运作流程、考核指标、沟通IT工具;2) 沟通当事人的品格与性格;3)沟通方法与技巧。
本课程帮助学员掌握跨部门沟通的影响因素,提升学员跨部门沟通的主动意识、承担责任的意识、建设性推动工作流程改善的意识,以及提升学员跨部门沟通、建设性沟通的技能。
课程时长:1天,6小时
培训对象:中高层管理者
培训方式:讲授,练习,讨论
课程提纲:一、企业跨部门沟通的基础与原则
目的:双赢
基础:信任感与情感帐户
核心:坦城一致
过程:情感处理与理性表达
方法:外圆内方(关照体谅对方,勇气表达自己)
要点:尊重对方、关注大局、坦诚一致、换位思考、双赢方案、建设性沟通、原则性与灵活性结合
环境:组织行为——包括企业文化、组织结构、运作流程、考核指标、沟通IT工具
二、双赢思维
双赢即满足自己需要的同时,对他人的需要保持敏感性
需要的层次:表层需要、深层需要、核心心理需要
双赢的前提是了解对方的需要
双赢通过体谅与勇气的均衡达到,如何成为一个高勇气与高体谅的人
三、情感帐户与同理倾听
建立高情感帐户与信任关系
同理倾听的重要性
复述对方的观点
重述对方的观点
共情
反映正面动机
适时表达自己感受与观点
核对
案例与演练练习
三、品格与性格
双赢的品格:正直、成熟、豁达
DISC性格分析方法及现场测试
对不同性格的人的不同沟通策略与方法
跨部门沟通的案例与练习
演练练习
四,学会与内部顾客有效沟
谁是你的内部客户?
聆听内部客户的需要
通过询问真正理解内部客户的需要
做现实的承诺并说到做到
坚持持续跟进
总结与回顾
钱思菁老师的其它课程
执行力与职场精神-1天 02.29
高效执行与职场综合素养提升【课程背景】:身经百战、经验丰富的职业经理人在经过企业5至10年后人生和事业都面临转折点和新起点,企业的员工如何调整心态,正确的了解和认识自己服务的企业,了解自己的岗位职责,增加对企业和事业的认同度,树立正确的职业道德观和职业人士的基本行为修养,对公司的企业文化建设和企业高绩效团队的建立,以及达成公司与团队、团队与个人的目标都有着重
讲师:钱思菁详情
职场情绪与个人效能提升-员工版-1天 02.29
职场情绪与个人效能提升(1天)←培训背景你是否觉得事情太多而时间不够用?你是否有时感到由于过度而疲惫不堪?当你想集中精力干某件事的时候是否会突然受到打扰?你是否希望在更短的时间内完成更多的工作?情绪是人的活动的动力源泉,当日常工作中产生了消极心理,就会引起工作倦怠、工作积极性降低、沟通不良等后果。而由压力所造成的不良的情绪导致工作中的倦怠会由此大大降低客户满
讲师:钱思菁详情
基于DISC的向上管理-1天 02.29
基于DISC的向上管理基于DISC的向上管理11.Why:领导也要管理么?31.1.Video:琅琊榜,不成功的向上管理31.2.向上管理的困难障碍31.3.Video:琅琊榜,成功的向上管理31.4.向上管理的成功因素31.5.成功故事:向上管理对工作提升带来的价值32.What:什么是向上管理?32.1.向上管理的定义32.2.向上管理的内容32.3.向
讲师:钱思菁详情
员工素质提升与职业能力塑造-1天 02.29
员工素质提升与职业能力塑造培训受众:全体员工课程收益:提升员工素质,塑造卓越的职业能力。课程大纲:第一部分塑造职业理念1.快乐工作活力人生快乐工作发自内心----不同职业发展故事的分享2.思想与命运----看图研讨:卓越人生、从心开始3.敬业尽职没有借口----看图研讨:对岗位职责的理解----案例研讨:何为借口----计算与研讨:不断超越与卓越人生4.自信
讲师:钱思菁详情
员工职业化素质修炼及激励-1天 02.29
员工职业化素质修炼及激励课程收益:大幅提高员工工作积极性,使员工在工作中减少“委屈”和抱怨,树立正确的职业化素质观念,接受现代市场经济的的职场理念。使学员在工作中遇到困难时不再改变“目标”,而是去改变完成工作目标的“手段”;建立正面积极的态度,提升信心,增强信任和责任感4.职业化是企业和个人发展的核心竞争力5.学习自我管理和自我调节,做好人才能做好事,态度决
讲师:钱思菁详情
打造高效执行力课程大纲-管理者版-1天 02.29
钱思菁老师---打造高效执行力课程大纲课程背景团队不给力,执行难借力 ,例如,企业明明有了制度,但却无人正视制度的作用,更无人愿意主动遵守制度,也很少有人因为违反制度而遭到应有的处罚;明明规定了工作完成的时限,但经常出现拖延、推迟的情况,以至于这种习气逐渐在整个团队内蔓延;“工作归工作、生活归生活”的观点在“80后”、“90后”员工间得到广泛甚至超过正常限度
讲师:钱思菁详情
高效能人士的7个习惯-员工&管理者通用-2天 02.29
-----------------------21世纪与领导力有约--高效能人士的7个习惯动荡和不可预见的变化是当今社会的主题企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战,有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付
讲师:钱思菁详情
个人高效执行力-员工版-1天 02.29
高效执行力课程收益:增强团队凝聚力和执行效力2、学会应对团队成员动力偏差,加强执行力度3、如何让员工从优秀到卓越,提升忠诚度和敬业精神4、如何用高效执行方法来锻造向心力,用感恩的心做事课程大纲:第一单元执行力的心态和信念一、问题的终结者 A、称职的需要: B、负责任而不是抱怨和推卸:有担当 C、压事而不是挑事:二、承诺誓死完成:决心三、坚决服从,找方法
讲师:钱思菁详情
个人时间与精力管理- 员工&管理者通用-2天 02.29
《如何让时间管理成为一种习惯》让人们认识自我,更有效约束自我,管理下属,获得成功【课程背景】时间管理作为管理学的经典理论进入中国,已经有十余年的历史。尽管如此,它在中国却颇为水土不服。每个人都有针对自己的一种时间管理方法,这种方法不一定是最效率的,不一定是最科学的,但是一定是最符合他们个人习惯的。许多听过时间管理课程的人都有这样的看法:“这些道理都很对,但是
讲师:钱思菁详情
领导者财商训练-数字管理的8堂课 (2天) 02.29
领导者财商训练(2天版)--数字管理的8堂课SharpeningBusinessAcumen钱思菁老师课程背景领导者财商训练-数字管理的8堂课,旨在运用具体直观的沙盘教具,借助模拟企业的各项经营活动,阐释难懂的财务术语、解读复杂的财务报表,形象演绎企业商业资源的筹集、分配、转化原则,探索企业价值产生的根源,尝试进行全面成本控制,强化现金流意识,提高资金运作效
讲师:钱思菁详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21163
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政专员岗位职责 19057
- 4品管部岗位职责与任职要求 16226
- 5员工守则 15465
- 6软件验收报告 15403
- 7问卷调查表(范例) 15115
- 8工资发放明细表 14558
- 9文件签收单 14204