《客户服务课程大纲》   02.17

保险客户服务课程大纲课程背景作为保险销售人员，是否考虑过这样几个问题？1、签单只是销售的开始，优质的服务才能给带来客户的终身信任并持续带来成功？2、客户需要什么服务？3、我们能够为客户提供什么服务？4、随着客户的增加，如何才能为每一位客户提供优质的服务？5、我们能否满足客户的更多需求？6、如何能够让客户成为忠诚客户？……客户的满意度决定客户的忠诚度，只有对保

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《银行客户经理营销技能提升培训》   02.17

银行客户经理营销技能提升培训课程大纲【课程背景】以前的银行属于坐商，即坐等客户送上门来，过的是守株待兔的日子。当时的市场竞争还没有形成，甚至是以银行为尊，银行为贵的局面，当时也没有那么多的理财产品，大多没什么销售任务，所以不存在推销行为。现在环境变了，再过守株待兔的生活已经不现实了，市场竞争越来越激烈，银行的理财产品越来越多了，客户经理销售任务越来越重，客户

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《员工职业化素质训练课程大纲》   02.17

《员工职业化素质训练》课程大纲【培训师】：贺红玲【培训时间】：6小时【课程对象】：企业全体员工【培训目的】员工职业化培训目的是通过提升员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得员工担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效，形成企业发展良好的动力。【培训收益】：帮助企业训练高素质团队；为企业指明职

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《PTT-专业表达能力训练》   02.17

PTT---专业表达能力训练课程背景任何人要成为一名优秀的讲师，PTT的训练是极为重要和有效的。PTT是PRESENTATION的缩写，它是“TRAINING　THE　TRAINER　TO　TRAIN”即专业讲师培训中训练的一部分。主要是讲如何做有效的语言表达。　PTT涉及到教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容；它是一门启发性的课程，不断地制造问题，

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《高效沟通课纲》   02.17

高效沟通实战课程课程背景1、很多人做事的出发点很好，且很用心，但在与他人的沟通过程中，却得不到好的效果，究其原因，核心在于不懂得高效沟通的原理。2、上下级之间的沟通与协作，是组织内部各职能部门最频繁的沟通情景，上下级之间沟通效率低下，直接影响组织绩效。3、人与人之间差异极大，对某人有效的沟通，却不一定对他人有效。提高对组织内和对组织外的沟通效果，需要提升个性

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《培训课程开发课程大纲》   02.17

培训课程开发课程大纲课程背景内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，课程开发是培训师的核心能力。能否开发出满足培训对象需求、具有一定理论深度、课堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。而拥有一批具备培训课程开发能力的优秀培训师，又是企业培训机构核心竞争力的集中体现。然而，由于企业培训要求具有较强的针对性与实用性，

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《商务礼仪》   02.17

商务礼仪课程背景：你的形象价值百万，形象要走在能力的前面。现代社会竞争愈演愈烈，为了提高尚商务人员的个人魅力，提高职业形象，创造给客户留下比较好的印象，因此为商务人员打造职业礼仪，提高销售的成功率。课程收益：1.课程将全面提升参训人员礼仪水平并使其在工作和生活中熟练运用。2.一定程度上提升团队及其成员的工作业绩，提高公务人员的个人品牌。3.提升组织整体形象及

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《需求导向式销售课程大纲》   02.17

需求导向式销售课程大纲【课程背景】随着我国寿险行业的迅速发展，寿险市场日趋成熟。寿险产品历经了多次利率调整和产品转型的压力后，寿险行销完全凭借产品功能和产品优势的销售方式已经面临新的挑战，只有突破旧的销售理念，创新销售方式，将客户需求与产品销售真正结合起来，建立以客户需求为导向的销售方式，才能紧跟寿险业务发展的步伐，在牢固掌握市场竞争主动权的同时，不断缓解销

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