《对上沟通——高效工作汇报》
《对上沟通——高效工作汇报》详细内容
《对上沟通——高效工作汇报》
对上沟通——高效工作汇报
课程背景:
现今职场中,除了单位里的“一把手”,每个人都有上司,上司对于我们个人的职场发
展,起到了很重要的作用,从某种角度说,上司掌握了我们“生杀大权”。为什么有些下
属能出色的完成任务,却与评优、加薪、升职无缘?为什么有些下属尽心尽力工作,却
得不到上司的一句赞赏?细想一下,是不是与上司的沟通出了问题,作为下属,如何把
自己的工作向上司汇报?如何应对领导的批评,如何表达自己对领导的尊重?给领导留
面子有什么技巧?怎么说话,才能让上司感觉到你的忠诚?怎么向上司提建议?遇到不
同性格类型的上司,我们该怎么应对?和领导产生矛盾,我们该怎么解决?掌握与上司
打交道的技巧,就成为每一个职场人士的必修课。只有与上司进行有效沟通,才能有利
于我们工作的开展。本课程将让你掌握一套有效与领导沟通的方法,让你更容易理解领
导的意图,更好地执行领导下达的任务,更好容易赢得领导信任,职业生涯变得更加光
明。
课程收益:
● 准确认识上司,正确理解上司意图
● 掌握与不同领导相处的技巧
● 提升为上司出谋划策、排忧解难的技能
● 掌握向上司汇报、请示工作的方法
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:行政文秘、中基层骨干、新员工
课程方式:理论讲解+案例分析+实操演练+分组讨论+体验式培训
课程大纲
导入:对上沟通的基本认知
1. 对上沟通的要素与概念
2. 对上沟通的两大障碍
3. 对上表达的三大问题
1)词不达意
2)重复啰嗦
3)条理不清
4. 表达的三大艺术
1)准确性
2)概括性
3)条理性
演练:看图说话
第一讲:建立和谐的上下级关系
一、应对上司批评的3步法
二、读懂上司的4大要诀
第一要诀:听其言——听懂弦外之音
第二要诀:看其眼——解读眼神表情
第三要诀:观其行——领会肢体动作
第四要诀:察其表——透视穿着打扮
案例:谁是得力的部下
三、获得上司信任的5个关键
案例:《鹿鼎记》韦小宝效忠康熙
四、让上司“放心”的“5位法”
案例:设计师小王的烦恼
五、与上司合作共赢的5大原则
1. 敬业原则——你是否还能做得更好?
2. 服从原则——上司的信任从你服从的那一刻开始
案例:《亮剑》中的好部下张大彪
3. 请示原则——任何时候都不要剥夺上司决策的权力
4. 互赖原则——优势互补实现1+1>2
案例:荀彧与杨修命运对比
5. 功劳原则——通过5种剖析认识职场中的功劳
六、与不同领导相处的艺术
案例:下属小杨该不该贴明星照
第二讲:如何正确的汇报工作
一、汇报前——把每一次汇报当成展示自己的机会
1. 建立机制:形成有效的工作汇报机制
2. 理清思路:9个步骤理清汇报思路
3. 突出重点:分清轻重缓急再汇报
4. 简明扼要:学会用三句话总结你要说的内容
5. 数字说话:数字比简单陈述概况更有说服力
6. 洗耳恭听:倾听是技术也是艺术
7. 复述要点:目的是“检查—补漏—应变”和“建立良好气氛”
案例:姜维向诸葛亮汇报
二、汇报中——上司希望你如何汇报工作?
1. 主动汇报:不要等他问了你才说
2. 准备充分:准备充分的材料和备选方案
3. 效率第一:用最短的时间说出重点内容
4. 结论先行:先说出结论,再阐述内容
5. 中途汇报:让上司随时掌握你的动态
6. 把握轻重:坏消息要早点说
7. 掌握分寸:上司希望你不要擅自决策
8. 不要越权:如何与上司的上司说话
案例:十万火急的电话
三、汇报后——如何通过汇报实现有效沟通
1. 形成完整沟通的3大板块
2. 建立“沟通一反馈”的良性循环
3. 5个支点支撑起沟通
4. 选择沟通的恰当时机
5. 高效地做出工作总结
实操:模拟汇报
第三讲:成为上司的参谋助手
一、“三为”让上司放心
1. 为上司“锦上添花”
2. 为上司“雪中送炭”
3. 为上司建言献策
案例:华为的两封“万言书”
二、“四步”获上司赏识
第一步:改变观点——管理不只是“自上而下”的
第二步:主动出牌——不要总等着你的上司先出牌
第二步:获取认同——让上司认同你设想的影响力法则
第三步:协助提升——实现你和上司的共同提升
三、“五如何”令上司满意
1. 如何获得领导的谅解
情景模拟:项目经理如何走出困境
2. 如何指出领导的失误
3. 如何协调领导间的矛盾
4. 如何说服上司
5. 如何向上司汇报坏消息
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