《卓越班组长管理技能提升》两天版课纲
《卓越班组长管理技能提升》两天版课纲详细内容
《卓越班组长管理技能提升》两天版课纲
卓越班组长管理技能提升
【课程背景】
“基础不牢,地动山摇”,班组是企业的细胞,班组长战斗在企业管理的第一线,号称“兵头将尾”,班组长八小时盯在现场,第一个发现问题,第一个分析问题解决问题,“官职”虽小,因而班组长管理素质的高低,直接影响着产品质量,安全生产与员工士气,直接关系到企业经营的成败,因此班组建设具有特殊的重要性,
三流企业看高层,二流企业看中层,一流企业看班组长!
【课程收益】
明确一线班组长所必备的素质能力。
掌握班组长高效时间管理的思路与工具运用
掌握班组长高效团队打造的思路与工具运用
掌握班组长如何与上级,平级,下属的有效沟通的技巧与方法
掌握班组长人员管理的思路与方法,如何有效激励员工达到效率最大化
掌握分析和解决问题的技巧与步骤。
【课程对象】
车间主任,班组长,线长,拉长,储备干部,优秀员工等
【课程时长】
2天(6小时/天)
【课程老师】
郭涛老师
【课程方式】
50%理论+40%案例演练+10%点评总结
【课程大纲】
一、班组长职责与工作知识
案例导入:牛肉拉面的故事
1、班组长的角色定位与职责(企业组织模型)
企业组织纵向管理层次
班组长代表的三个立场
班组长的重要作用
2、成功班组长的能力要素(能力要素模型)
视频案例:亮剑片段
3、班组长与企业间的关系
国家—企业—平台—个人—价值
视频案例分析:乔家大院片段
4、管理的五项职能
案例:西游记案例
班组长之高效沟通技巧训练
案例导入:墨子的故事
1、认识沟通(沟通模型图)
沟通定义与要素
沟通的目的
案例:宾馆案例,艾森豪威尔案例
沟通的基本点—心态/关心/主动
案例:买书,洒店,排队案例
沟通的双向性
视频案例:家有喜事片段
沟通的障碍
案例:李世民案例
沟通的三种方式
视频案例:荣天片段
有效沟通的三行为
课堂演练:听与说
2、如何与上级相处
视频案例:狄仁杰片段
与上司相处三要素
课堂演练:“迷路”
如何向上司汇报工作
视频案例:历史转折中的邓小平片段 汇报清单表
3、同级之间扯皮的根源在哪
视频案例:分粮片段
水平沟通的要点
处理同级关系的五大原则
视频案例:历史转折中的邓小平片段
同事间合作“四要四不要”
4、学会如何与下属相处
与下属相处的四大法则
视频案例:三朵片段
与下属有效沟通的三要点
三、班组长问题分析与解决
案例导入:从一只鸡蛋你会想到什么
1、管理的本质—PDCA/SDCA
案例:红烧肉故事
2、问题定义,类型与层次(问题模型图)
问题定义
问题的三种类型
问题的三个层次
问题层次界定标准
不同问题层次实施改善对应的工具
课题改善管理思路与注意点
3、课题/问题的来源(VSM图、日常管理表)
公司战略
VSM图
日常管理
4、课题类型与选择的标准(问题解决模型)
课题类型—问题解决型/创新型
选择的标准--趋势/效益/可行性
5、问题解决方法
管理方式与工作方式
解决问题的整体图
问题解决的思维原则
案例:中国护士与美国护士配错药
6、问题意识提升的六大手法(问题收集表)
案例:瞎子摸象
7、问题解决的具体步骤(问题分析解决表、SOP、QC工程图)
明确问题
分解问题
设定目标
把握真因
现场游戏:寻宝游戏
制定对策
实施对策
评价结果与过程
巩固成果与总结
案例:某日资企业问题分析解决案例
总结,答疑
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