汽车销售顾问商务演讲与呈现技巧

课程大纲序号单元课程大纲授课方式1成功的演讲一、 演讲技巧在廿一世纪的重要性

二、 演讲的作用与意义

三、 演讲者面临的挑战

四、 不同类型演讲的特色与要点

n 综合各维度标准的界定

n 掌握关键重点

五、 典范类型的案例解析

六、 不同观众的演讲技巧

n 面对公众的演讲

n 面对领导的演讲

n 面对下属的演讲

n 面对客户的演讲

n 面对协作者的演讲

n 面对利益相关者的演讲

七、 不同类型演讲的特色与要点

u 综合各维度标准的界定

u 掌握关键重点

u 典范类型的案例解析

八、 成功演讲的5P

u 调研Probe

u 计划Plan

u 练习Practice

u 表达Present

u 回顾过程Processà 理论讲授

à 小组讨论

à 案例讨论

à 案例演练

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演讲的准备技巧1. 成功演讲的预应准备

u 设定演讲参数

u 建立听众档案

u 如何将演讲的内容导入自己的已知范围

u 找出尚需努力的范围

u 不同类型演讲的主体规划

u 不同类型演讲的结语设计

u 将内容概括成预案

2. 演讲的准备：从头开始

u 充分的准备决定演讲的成败

u 了解演讲形式

u 了解演讲的主题。

u 决定目的，听众在听完演讲后的反应

u 分析听众

u 对3P（People、Purpose、Place）的分析

u 收集材料

u 组织收集到的信息

u 论证自己的观点

u 演讲的设计

u 制作演讲文档

u 索引卡（Index Card）的准备及时间设定

演练：小组准备演讲预案和确定演讲主题

à 理论讲授

à 经验分享

à 学员演练

à 学员发表3演讲语言组织与列提纲技巧1. 演讲语言组织与列提纲

u 如何组织你的演讲辞

u 编写前的准备工作

u 编写时应该注意的事项

u 依据不同的题材，决定开场的方式。

u 如何推向高潮切入主题

u 组织演讲主体

u 有力而贯穿全场的论点

u 以创意的方式结束演讲

n 归纳法

n 综合报导

n 要求听众参与

n 再次强调主题

u 语言文字的基本概念

u 快速理解结构技巧

演练：演讲语言组织与列提纲技巧

à 理论讲授

à 经验分享

à 学员演练

à 学员发表4发表演讲与展示的实施1. 经典演讲顺序与练习

u 开场白（introduction）

u 预告（Preview）

u 说明主要的和次要的概念

u 这些概念对听众有什么意义（利益）

u 回顾：告诉听众我们讲过了什么

u 结论：听众现在该知道什么或做什么

2. 如何设计独特的开场白

u 时间控制、营造互动环境

u 问答技巧、如何才能处变不惊，特殊情况的处理

u 强化听众注意力和记忆力的技巧

u 回顾检讨、事后查核

3. 基于金字塔原理的演讲策略

u 由上而下组织思想

u 自下而上思考

u 步骤一：列出要点

u 步骤二：找出逻辑关系

u 步骤三：得出结论

1-2分钟MINI演练：逐人上场进行演讲开场白呈现（讲师逐人点评）

à 理论讲授

à 经验分享

à 学员演练

à 学员发表5

专业演讲与表达技巧1. 仪表的要求

形象基本概念

建立基本形象

衣着如何配置

提升自信形象和自信心的技巧

**化形象

形象灵活化训练

2. 演讲者的态度

注意仪表

以共同学习的态度因应

努力造成良好的气氛

采取亲近的态度

留意你的视野

姿势与手势要设想好

要想办法做有效的演出

要公平对待听讲者

突发事故要随机地应变

不要和听讲者争辩

3. 专业演讲与呈现技巧

u 黄金十五秒—出场技巧

u 关键的十分钟—迅速抓住现场

u 口语表达的技巧

u 非口语表达的技巧

n 肢体语言的运用

n 手势的运用

n 眼神运用训练—视域扩阔

n 眼神运用训练—增加力量

n 眼神运用训练—场面控制

n 手势运用训练—配合内容

n 身体语言训练—能力扩张

n 身体语言训练—情绪表达

n 一心多用能力训练

实战演练：每组安排一位学员，演练每个技巧

u 超语言表达的技巧

n 声调的运用

n 声调能力

n 声调能力训练—声量扩张

n 声调能力训练—配合内容

n 声调能力训练—情绪表达

n 声调能力训练—配合听众

n 速度的掌握

n 声音表情

4. 演讲克服紧张的技巧

u 自我情绪调控

u 克服怯场的自我调控技巧

u 建立自信心的方法

u 加强能量的技巧

5. 演讲问与答的技巧

u 处理提问时的注意点

u 何时回答问题

u 希望营造的气氛

u 回答问题的三个步骤

u 处理问题的选择方案

实战演练：每组安排一位学员，演练问与答技巧

6. 演讲时突发状况与异议的处理技巧

7. 演讲与呈现实战技巧

u 对时间的控制

u 对场地的认识

u 场地控制光线

u 场地控制场地布置

u 视觉辅助工具的选择

u 使用视觉辅助器具的益处

实战演练：每组安排一位学员，演练突发状况技巧

8. 演讲中的幽默运用

u 善用笑话的层次

u 认清笑话的松弛作用

u 笑话与疏离感

u 幽默是一种催化剂

9. 呈现中现场带动技巧

u 如何进行控场

u 如何活跃气氛

u 如何进行精彩的结尾

u 演讲时的互动技巧

u 呈现时的临场反应

10. 临场演讲与呈现技巧

u 迅速突破心理恐惧

u 动态思维方式训练

u 临场演讲的四个步骤

u 如何赢得听众的心产生共鸣

u 三分钟构思提纲法

u 让语言具有生命力

u 超级说服力的五大关键

实战演练：毕业呈现，每位学员自选演讲与呈现题目，每人3分钟，由讲师及学员讲评，上台顺序以抽签决定。

à 理论讲授

à 经验分享

à 学员演练

à 学员发表

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