银行客户经理演讲与口才
银行客户经理演讲与口才详细内容
银行客户经理演讲与口才
序
号课程单元课程内容授课方式一成功的演讲
一、 演讲技巧在廿一世纪的重要性
二、 演讲的作用
三、 演讲者面临的挑战
四、 演讲的类型区分方法
u 从演讲的目的区分演讲
n 发表型演讲
n 激励型演讲
n 竞争型演讲
n 说服型演讲
u 从演讲的情境区分演讲
n 专题式演讲
n 演示式演讲
n 即兴式演讲
u 从演讲的环境区分演讲
n 公开式演讲
n 特别场合的演讲
n 小团体中的演讲
u 从演讲的听众区分演讲
n 面对公众的演讲
n 面对领导的演讲
n 面对下属的演讲
n 面对客户的演讲
n 面对协作者的演讲
n 面对利益相关者的演讲
五、 不同类型演讲的特色与要点
u 综合各维度标准的界定
u 掌握关键重点
u 典范类型的案例解析
六、 成功演讲的5P
u 调研Probe
u 计划Plan
u 练习Practice
u 表达Present
u 回顾过程Process Ø 讲述
Ø 案例分析
Ø 示范说明
Ø 心得分享二演讲的准备一、 成功演讲的预应准备
u 设定演讲参数
u 建立听众档案
u 如何将演讲的内容导入自己的已知范围
u 找出尚需努力的范围
u 不同类型演讲的开场白
u 不同类型演讲的主体规划
u 不同类型演讲的结语设计
u 将内容概括成预案
二、 演讲的准备：从头开始
u 充分的准备决定演讲的成败
u 了解演讲形式
u 了解演讲的主题。
u 决定目的，听众在听完演讲后的反应
u 分析听众
u 对3P（People、Purpose、Place）的分析
u 收集材料
u 组织收集到的信息
u 论证自己的观点
u 演讲的设计
u 制作演示文档
u 索引卡（Index Card）的准备及时间设定
三、 演讲的准备：组织与列提纲
u 如何组织你的演讲辞
u 编写前的准备工作
u 编写时应该注意的事项
u 依据不同的题材，决定开场的方式。
u 如何推向高潮切入主题
u 组织演讲主体
u 有力而贯穿全场的论点
u 以创意的方式结束演讲
n 归纳法
n 综合报导
n 要求听众参与
n 再次强调主题
u 语言文字的基本概念
u 快速理解结构技巧
u 语言训练，意思精简 Ø 讲述
Ø 分组讨论
Ø 案例分析
Ø 演练实作
三演讲的口才技巧一、 仪表的要求
u 形象基本概念
u 建立基本形象
u 衣着如何配置
u 提升自信形象和自信心的技巧
u **化形象
u 形象灵活化训练
二、 专业演讲技巧
u 黄金十五秒—出场技巧
u 关键的十分钟—迅速抓住现场
u 口语表达的技巧
u 非口语表达的技巧
n 肢体语言的运用
n 手势的运用
n 眼神运用训练—视域扩阔
n 眼神运用训练—增加力量
n 眼神运用训练—场面控制
n 手势运用训练—配合内容
n 身体语言训练—能力扩张
n 身体语言训练—情绪表达
n 一心多用能力训练
u 超语言表达的技巧
n 声调的运用
n 声调能力
n 声调能力训练—声量扩张
n 声调能力训练—配合内容
n 声调能力训练—情绪表达
n 声调能力训练—配合听众
n 速度的掌握
n 声音表情
三、 克服紧张的技巧
u 自我情绪调控
u 克服怯场的自我调控技巧
u 建立自信心的方法
u 加强能量的技巧
四、 问与答的技巧
u 处理提问时的注意点
u 何时回答问题
u 希望营造的气氛
u 回答问题的三个步骤
u 处理问题的选择方案
五、 突发状况与异议的处理技巧
六、 演讲实战技巧
u 对时间的控制
u 对场地的认识
u 场地控制光线
u 场地控制场地布置
u 视觉辅助工具的选择
u 使用视觉辅助器具的益处
u 视觉辅助器具使用原则 Ø 讲述
Ø 示范说明
Ø 单元试讲
Ø 心得分享
四演示技巧与即兴演讲一、 即兴演讲的作用
u 描述团队愿景，激励士气；
u 塑造产品价值，有效推广；
u 岗位竞聘；工作述职；
u 商务谈判；高效沟通；
u 各种会议主持、报告
二、 即兴演讲的技巧
u 迅速突破心理恐惧
u 动态思维方式训练
u 即兴演讲的四个步骤
u 如何赢得听众的心产生共鸣
u 三分钟构思提纲法
u 让语言具有生命力
u 超级说服力的五大关键
三、 演示的策略运用
u 演示的4PS
u 演示场地的安排
四、 演示的内容
u 演示内容的架构
u 海报的呈现
u 资料的设计
五、 演示的表达技巧
u 演示者的6CS
u 演示时的互动技巧
u 演示时的临场反应Ø 讲述
Ø 案例分析
Ø 演练实作
六演讲技巧综合练习一、 对制作演讲材料的评估
二、 对演讲姿势的评估
三、 对说话方式和语言应用的评估
四、 对个性展示的评估
五、 强化演讲技巧Ø 试讲
Ø 点评
Ø 回馈
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