组织行为学

**部分  组织行为学基础知识

1.人际技能的重要性

2.管理者做什么

3.了解组织行为学

4.用系统研究和数据完善直觉

5.对组织行为学有贡献的学科

6.组织行为学中没有绝对的真理

7.组织行为学面对的挑战与机遇

8.变得有吸引力：开发组织行为学模型

9.组织的多元化及特点

思维改变：你感受到了什么？

案例分析1 在金融危机后时代中组织行为 学的重要性

案例分析2 全球经济衰退的高效应对

第二部分  态度与工作满意度

1.态度

2.工作满意度

3.全球化层面的意义

4.本讲小结及对管理者的意义

道德困境：优秀企业里工人超负荷工作吗？

案例分析1 改变思考方式，让工作变得更好

案例分析2 这会是一份令人满意的工作吗？

第三部分  情绪与心境

1.情绪和心境是什么

2.情绪劳动

3.情感事件理论

4.情绪智力

5.情绪和心境在组织行为中的应用

6.全球化层面的意义

道德困境：工作中的男性和女性是否受到双重情绪标准的对待？

案例分析1 愤怒的积极一面？

案例分析2 成功地做自已

第四部分  人格与价值观

1.人格与自我

2.价值观与自我

3.人格、价值观与工作场所

4.全球化层面的意义

自我提升：基于身体艺术的雇佣

案例分析1 你是一个优秀人格管理者？

案例分析2 准确地说，离我远点

第五部分  知觉与个体决策

1.什么是知觉

2.对人知觉：对他人做出判断

3.知觉与个体决策之间的联系

4.在组织中进行决策

5.影响决策的因素：个体差异和组织限制

6.决策中的道德问题

7.全球化层面的意义

自我提升：你该怎么办？

案例分析1 危机与决策

案例分析2 策划与计划

第六部分  基本的动机概念

1.界定动机

2.早期的动机理论

3.当代动机理论

4.当代动机理论的整合

5.全球化层面的意义

思考：目标是我们的方向？

案例分析1 “快乐的工作”？

案例分析2 恃强凌弱的上司

第七部分  从概念到应用

1.**工作设计进行激励：工作特征模型

2.员工参与方案

3.利用奖励激励员工

4.全球化层面的意义

思考：高管人员的高收入导致了公司成本上升吗？

案例分析1 少花钱也能办大事？

案例分析2 感谢不需要理由

第八部分  群体行为的基础

1.群体的定义和分类

2.群体发展的阶段

3.群体属性：角色、规范、地位、规模和内聚力

4.群体决策

5.全球化层面的意义

思考：三个和尚有水喝

案例分析1群体与团队

案例分析2 “羊群行为”和房价泡沫

第九部分  理解工作团队

1.为什么团队如此普及

2.团队与群体的差异

3.团队的类型

4.打造有效的团队

5.使个体转变成团队选手

6.警惕:团队并非总是问题的答案

7.全球化层面的意义

思考：做梅西还是球王

案例分析1 松下公司的团队文化

案例分析2 苹果文化团队

第十部分  沟通

1.沟通的功能

2.沟通的过程

3.沟通的方向

4.人际沟通

5.组织沟通

6.沟通渠道的选择

7.有效沟通的障碍

8.全球化层面的意义

理念：管理的问题就是沟通的问题

案例分析1 沟通是万能的

案例分析2 裁员的公司是否应当主动出击？

第十一部分  领导与领导力

1.什么是领导

2.特质理论

3.行为理论

4.权变理论

5.领导者—成员交换理论

6.魅力型领导和变革型领导

7.诚信领导:道德和信任是领导的基础

8.为未来的领导做准备:导师制

9.对领导概念的挑战

10.发现和创造有效的领导者

11.全球化层面的意义

社会困境 法允许道德不允许

案例分析1 成为一位伟大的总统

案例分析2 领导工厂

第十二部分  权力与政治

1.权力的定义

2.领导与权力的比较

3.权力的基础

4.依赖性：权力的关键

5.权术

6.政治：权力的行使

7.政治行为的原因和后果

8.政治行为的道德问题

9.全球化层面的意义

自我剖析：模仿他人有效吗？有道德吗？

案例分析1 成功的着装

案例分析2 说服

第十三部分  冲突与谈判

1.冲突的定义

2.冲突观念的变迁

3.冲突过程

4.谈判

5.全球化层面的意义

6.本讲小结及对管理者的意义

道德困境：在谈判过程中撒谎是道德的吗？

案例分析1 巨人的谈判

案例分析2 调停：就业争端的主要解决方案？

第十四部分  组织结构的基础

1.什么是组织结构

2.一般组织设计

3.组织设计的一些新方案

4.为什么组织结构存在差异

5.组织设计与员工行为

6.全球化层面的意义

思考：董事会应该具有多大权力?

案例分析1 组织结构可以过于扁平吗？

案例分析2 西门子的简单结构——并非如此

第十五部分  组织文化

1.什么是组织文化

2.组织文化做什么

3.组织文化的创建与维系

4.员工怎样学习组织文化

5.创建有道德的组织文化

6.创建积极的组织文化

7.职场灵性与组织文化

8.全球化层面的意义

思考：组织文化能够容忍监视吗？

案例分析1合并并不总是会导致文化冲突

案例分析2 张瑞敏与海尔

第十六部分  组织变革与压力管理

1.变革的动力

2.推行有计划的变革

3.变革的阻力

4.管理组织变革的方法

5.工作压力及其管理

6.全球化层面的意义

道德困境：压榨员工是你的工作

案例分析1丰田的创新及持续性

案例分析2 极限工作的兴起

课程总结：你学习了此课的反馈及对管理者的意义

课程结束

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