人力资源招聘面试技能提升
人力资源招聘面试技能提升详细内容
人力资源招聘面试技能提升
**讲 树立正确的选才理念
1. 用人是长久之计
2. 选对人比培养人更重要
3. 招聘选才是考验更是风险
【案例分享】选错人的代价—损人不利己
4. 十大常见招聘问题
5. 面试官的素质要求
6. 需求部门与人力资源部门的分工与配合
第二讲 明晰选才标准
1. 明晰岗位责任与基本要求
2. 审视甄选人才的六方面标准
3. 如何构建能力素质模型
·胜任素质模型原理与操作程序
·建立能力素质模型的三类方法
·岗位(三化)胜任素质标准的确立
【课堂练习】:提取岗位关键胜任素质
第三讲 心理测评的常用方法
1. 心理测评常用的四种方法解析
2. 结构化面试的三方面含义
3. 面试的实质——由真实过往判断预期
【案例分享】:心理测评试题示例
4. 面试的常用工具
第四讲 面试的核心技巧——望闻问切
1. 开场的准备与较力
·开场的三类准备
·面试前“无防备探察”
·“登记表效用”辨真伪
2. 如何营造面试宽松气氛
3. 望:善于观察
·面试中观察的内容和重点
·肢体语言解码技巧
-如何观说;
-如何观眼;
-如何观动;
【情景模拟】:从应聘者的语言与表情观察到什么?
4. 闻:善于聆听
·聆听的要求
·聆听技巧
·如何听出应聘者更多的信息
·聆听中需规避的误区
5. 问:善用提问
·行为式问题设计与使用
·开放式问题设计与使用
·引入式问题设计与使用
·智力(应变)式问题设计与使用
·动机式问题设计与使用
·压力式问题设计与使用
6. 切:深入追问
·如何**追问获得更深入具体的信息
·追问的目的和时机选择
·追问的两大技巧及应用
【案例讨论】:如此表述如何追问?
- STAR工具介绍
7. 针对性提问——问能力
·如何问候选人的动手能力?
·如何问反应能力
·如何问学习能力
8. 针对性提问——问性格
·探索候选人在什么方面比较突出
·如何问候选人的职业兴趣点
·如何了解性格
9. 针对性提问——问态度
·问个人关注
·如何了解求职动机
·如何了解是否适合文化和管理风格
·如何了解家庭与生活
·如何了解是否积极主动
·问个人愿望
10. 面试结束前后的五步专业做法
第五讲 录用后的沟通与跟进
·试用期管理要点
【案例分享】:招人难、留人更难
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部分:责任管控要点——猴子管理法:责任使人进步 猴子管理法则:锁定责任——建立一对一的责任 猴子管理第二法则:时间守恒,让员工照顾好自己的猴子 猴子管理第三法则:沟通职责和结果 猴子管理第四法则:授权——让下属把猴子当自己的养 猴子管理第五法则:作重要但不紧急的事,猴子才不会累死 猴子管理第六法则:猴子也需要快乐 猴子管理第七法则:检查和监
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打造强力中层的7项修炼内训 01.01
一、修炼1:树立良好心态 1、心态决定一切:激情心—世界上没有一件伟大的事情不是由激情创造的,强大的执行力来自强烈的成功情绪 2、人的潜能如何爆发?-心态:心诚则灵 二、修炼2:明确中层角色要求 无效执行的病症:中层管理者不了解自身的角色要求 1、角色核心1-责任意识:我是一切的根源 2、角色核心2-执行标竿:管理者就是执行的榜样 3、角色
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一、对岗位的认知与理解中层的角色定位(1.5h) 1.老板为什么要设中层 2.部门经理的责任与使命 3.现代中层职业经理的标志 实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析 二、部门经理的主要工作(1.5h)1.部门工作计划的制定、实施、监控与调整 2.工作流程(制定、改进) 3.员工素质(知识、技能、工作方法)全面提升 4.客户需求调查分析
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节高效能管理者角色认知 1. 2.管理者宪章 3.管理者错误 4.中层管理者 第二节高效能管理者心理训练 1.自信心理训练 (1)自我肯定的表达方式 (2)自我肯定的使用时机 2. (1)A-B-C情绪理论 (2)非理性想法 (3)理性思考 (4)非理性想法转换 第三节高效能管理者沟通艺术 1.沟通原则 (1)沟通者誓言
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从技术人才走向管理内训 01.01
一、管理之路 1、怎样学习这门课程 2、什么是管理 3、古典管理理论 4、行为科学理论 5、全球化与知识经济时代管理 二、专业人员转型管理的角色定位 1、技术人员转化为管理人员的背景 2、技术人员与管理人员的不同特质 3、管理者的工作和角色 4、不同管理层所需要的相关管理技能 5、管理的四个基本功 6、技术经理的作用及责任 三、
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快乐工作内训 01.01
一、寻求让工作快乐的职业 1.职业与工作快乐 2.职业选择与工作快乐 3.职业价值职业分层与职业选择 4.你应该选择哪一种职业:职业锚测试 5.把握职业发展规律,在职业发展中获得快乐 6.在与职业发展平行的生命发展中寻求平衡,为职业快乐奠定坚实基础 二、培养终身受益的职业精神 1.我们缺失了什么 2.职业精神与人生幸福 3.我们为什么
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职业经理人全方位能力修炼内训 01.01
一、做人定位 1.人给谁干?人给自己干?人应该怎样干?(知己) 2.企业五大追求?企业四个发展阶段?(知彼) 3.在推动企业成功中实现自身价值。(双赢) 二、做经理人定位 1.经理人是公司成败的关键 2.经理人是承上启下的关键 3.定位准确是成功的基石 三、执行能力修炼 1.学会目标分解确认部门职责 2.分解目标到人落实工作责任 3
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