TEBL模式——跨文化工作环境中的管理合作
TEBL模式——跨文化工作环境中的管理合作详细内容
TEBL模式——跨文化工作环境中的管理合作
**单元 管理工作中的跨文化挑战和TEBL模式介绍
l 开篇案例
没办法交流
l 引导式讨论
跨文化管理环境的特殊性
l 跨文化管理环境中常见的问题和挑战
l 跨文化工作环境中管理者的角色与职责
l 我们需要什么样的基本原则呢?
l TEBL模式介绍
Thinking
Emotion
Behavior
Language
l 跨文化管理中的 “匹配”概念
l 学员关心的问题的分享
l 小结与点评
第二单元 跨文化管理环境中的思维匹配(Thinking)
l 引导案例与讨论
误解来自哪里
l 思维的练习题
l 思维习惯与脑商
l 培养灵活的思考习惯
三句话法则
线性思考与圆形思考
单一出口与多元出口
l 跨文化思维匹配的要点与练习
l 讨论与点评
第三单元 跨文化管理环境中的情绪匹配(Emotion)
l 情境分析
3个小场景中的对策讨论
l 中外情绪处理的不同传统
l 情商中关于现场心境处理的小贴士
l 角色练习
上下级之间的对话
l 情绪匹配的要点总结
l 分享/讨论/点评
第四单元 跨文化管理环境中的行为匹配(Behavior)
l 引导案例
互相的不满意
l 习惯背后的行为
l 行为的个人因素和场因素
l 理解行为的6个层次
1. 大环境
2. 自我定位
3. 被 “认为”的行为准则
4. 价值观
5. 场景
6. 行为
l 管理活动中中外行为的匹配要点
l 练习/讨论/点评
第四单元 跨文化管理环境中的语言匹配(Language)
l 引导案例
这样的对话有问题吗?
l 讨论
“我们”和 “他们”的语言习惯分别是什么?
l 管理者需要 “不同”的语言吗?
l 讨论
语言造成误解的现象
l 同一个语词意味着不同的意思吗?
l 克服语言误解的三要素
勇气
耐心
重复
l 跨文化管理环境中实现语言匹配的要领
l 练习/讨论/点评
结束语知行合一,重在实践
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