从业务到管理

  培训讲师:王丹维

讲师背景:
王丹维毕业于北京大学,并取得外交学院国际法硕士学位,八十年代留学美国,就读于东北大学法律、政策与社会研究中心,攻读博士学位。Dr.WangobtainedtheMasterDegreeofInternationalLawintheDiplo 详细>>

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从业务到管理详细内容

从业务到管理

**单元 身份与角色的准备

l 案例研讨:

n 新任主管的压力

l 学习要点:

n 从业务到管理

n 从做事到管事

n 从做人到管人

n 管理者的定位

n 管理者的职责要求

n 基层管理者在企业中的作用

n 领导者、领导力、领导风格

n 管理者的素质要求


第二单元 工作重心的转变

l 案例:

n 张主管和他的团队

l 学习要点:

n 现代企业管理者的工作特点

n 现代社会人们在压力下的感受

n 管理者是陀螺还是杂技大师?

n 做杂技大师式的领导者

n 管理的含义

n 管理工作的基本着眼点

n 管理工作的真正含义

 

第三单元 工作方式的转变

l 小游戏:

n 如何选择?

l 学习要点:

n 从执行到规划

n 计划性思考的要领

u **步:明确四条线索

u 第二步:区分四种情况

u 第三步:确定工作内容:年度?季度?月? (练习)

u 第四步:安排人和时间进度

n 事物轻重缓急的区分

n 从配合到组织 (案例:谁的错?)

n 确定工作任务的含义

n 任务的表现形式

n 委派工作的6个步骤

n 从落实到跟进

n 管理者工作的目的和结果

l 案例:

n 下级的郁闷、王主管的跟进

l 学习要点:

n 跟进中容易出现的4个问题

n 跟进工作时的“金三问”

n 管理工作以标准作为行为尺度

n 跟进工作的三基础

n 下属表现分析:能力与意愿相辅相成

n 领导者领导下属的两类基本动作

n 从一枝独秀到领导团队

l 案例:

n 怎么办?

l 学习要点:

n 彼得.德鲁克与知识工作者的概念

n 知识工作者给领导者带来什么挑战呢?

n 建立健康团队文化的四项基本原则

n 管理者培养威信的基础

n 从帮忙到指导

n 从建议到决策

n 管理决策三原则



第四单元 沟通方式的转变

l 小故事讨论:

n 扁鹊与蔡桓公

l 学习要点:

n 利益相关人:沟通的对象

n 沟通的目的和定义

n 沟通与交流的原理

n 有效沟通的过程和方法

n 提高沟通效率的方法: 矩阵图

n 与上级交流的矩阵图

n 跨部门沟通的矩阵图

n 与下级沟通的矩阵图

n 沟通的障碍

l 案例练习:

n 明白了吗?能放心吗?谁的错?

l 学习要点:

n 沟通的三项基本障碍

n 沟通的三项基本技巧

n 聆听与提问的方法

u 聆听的要领与方法

u 提问的要领与方法

n 表达的方法与练习

n 三个基本的沟通对象的沟通要领:

u 对上级

u 对下级

u 对平级


结束语 管理者的学习

 

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前言本课程的渊源:(15分钟)#61550;爱德华.德波诺(EdwardDeBono)#61550;托尼.巴赞(TonyBaazan)#61550;理查德.福布斯(RichardFobes)#61550;麦肯锡咨询公司(TheMckinseyCo.)部分创新是一种能力(1小时)#61548;思维创新的含义#61548;思维创新的要求#61548;管理者容易出

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破冰活动:#61550;有效的管理从了解自己开始(游戏:我的答案)单元压力,角色,职责和心态(天上午)#61550;案例分析:变化太快了!!(9:00——10:45)#61550;分析:彼得定律的挑战#61550;讨论:主管的角色排列#61550;陀螺还是杂技大师:彼得.德鲁克法则#61550;快速变化的环境对主管的工作要求(11:00——12:00)#61

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部分:分析问题与提出方案#61557;描述现状确定问题#61557;整理信息分析原因#61557;排列对策寻找出路#61550;第二部分:解决问题是一种能力#61557;问题的定义及种类#61557;解决问题的三个关键#61557;面对问题时的心态#61557;解决问题需要的技能#61557;解决问题与做决策的步骤#61550;第三部分:做出决定评估后果#6

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