跨部门沟通的要领

  培训讲师:王丹维

讲师背景:
王丹维毕业于北京大学,并取得外交学院国际法硕士学位,八十年代留学美国,就读于东北大学法律、政策与社会研究中心,攻读博士学位。Dr.WangobtainedtheMasterDegreeofInternationalLawintheDiplo 详细>>

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跨部门沟通的要领详细内容

跨部门沟通的要领

**单元组织内部沟通经常遇到的问题

破冰游戏

案例分析

我们的岗位,角色与职责决定了我们的沟通前提

我们经常出现的问题和困惑

组织分工和流程导致的沟通障碍

沟通的三项基本障碍

练习与讨论


第二单元沟通有效的基本要求和条件

案例分析

有效沟通的四要素

利益相关人的概念和意义

双赢思维的重要性

沟通的矩阵图

练习与讨论


第三单元跨部门沟通的技巧

案例分析

沟通情景的定义方法

流程为导向的思考方式

转换角度看问题的方法

如何表达

聆听与提问

超越部门界限的沟通要领

练习与讨论


第四单元与上级沟通有效的方法

案例分析

与上级打交道经常出现的问题

矩阵图的使用

向上级提建议的SOS方法

方与圆的技巧

如何参加有上级出席的会议

如何与上级建立和谐的关系

练习与讨论

 

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