跨部门沟通与协作
跨部门沟通与协作详细内容
跨部门沟通与协作
**节：沟通模式与沟通思维
1. 信息时代与沟通的必要性
沟通工具：《人缘商数PQ测评》
2. 高效沟通的模型
案例：《职场中的一段对话》
3. 建设性沟通的模型
案例：《“拉郎配”的三次沟通对话》
第二节：如何与跨部门上位者沟通
（一）与上位者的沟通定位
1. 要求：思维要与上位者同步
2. 心态：欣赏上位者
3. 定位：向上位者学习
4. 方法：向上位者汇报工作的技巧
5. 关键：注重与上位者的互动
（二）与上位者的沟通方法
1.敬畏与定位
案例：《肖部长与刘总的沟通对话》
2.注意说话的方式与分寸
案例：《李军跟上司的工作请示》
3.抓住时机提建议
案例：《博物馆里换位思考提建议》
4.虚心接受批评
案例：《魏娜：抵制上司合理建议的代价》
5.注重与上司互动
工具：《麦肯斯30秒电梯理论》
第三节：如何与下位者沟通
（一）与下位者的沟通定位
1. 定位：做教练而不是做警察
2. 目标：提升下位者的能力和素质
3. 基础：指导下位者做事情
4. 方法：不断激励下属
5. 目的：引导下属快乐进化
（二）与下位者的沟通方法
1.负责与善意
案例：《盘硅禅师与偷窃弟子》
2.不念唐僧的紧箍咒
案例：《唐僧式领导肖经理》
3.多一些赞美和鼓励
工具：《赞美下属的Sarap法则》
4.改善批评
工具：《批评下属的“三明治法则”》
5.规避优势
案例：《尚德电力与“首富”施正荣》
第四节：如何与跨部门平级者沟通
（一）与平级者的沟通定位
1. 收集资料：提前发送/抄送
2. 明确目标：总目标/阶段目标
3. 同级法则：选定正确的协调对象
4. 外包思维：认可并尊重彼此的价值
5. 有效倾听：有效倾听重于精准表达
6. 达成共识：沟通而不是交流
（二）与平级者的沟通方法
1.内观原则
案例：《阿喀琉斯之踵》
2.尊重思维
案例：《富豪散步：尊重的力量》
3.善待他人
案例：《冯铮与连锁药店的老板》
4.智慧处事
案例：《茶杯与茶壶》
5.虚心向老同事学习
案例：《新进员工小刘如何征服个性化老同事》
6.热心关心新同事
案例：《魏芳与新来员工的隔墙思维》
7.聪明应对异议和分歧
案例：《抽烟与办公室老张的幽默》
8.跨部门提案
案例：《IBM的跨部门提案》
第五节：跨部门沟通的测评与训练
闫高峰老师的其它课程
《互联网思维与商业模式设计》-1天内训版 06.01
《互联网思维与商业模式设计》课程导语【课程背景】2014年，几乎所有传统企业家都开始思考转型问题；2015年，传统企业迫切寻找互联网转型途径，寻求“进化”之道。到底什么让传统企业面临生死之忧？以下是他们常感困惑的问题—— 如何理解这场互联网革命的本质，寻找新形势下的突破？ 如何理解“互联网+”，它的到来给企业带来哪些机遇和挑战？ 如何运用互联网消
讲师：闫高峰详情
《愿景驱动：企业文化的系统建设与管理升级》课程导语【课程背景】19世纪是武力征服世界、20世纪是品牌改造世界、21世纪是文化创造世界。当今时代是一个文化竞争的全球化时代，一个显著特征就是：以市场经济的资本流动和契约文化为核心的市场全球化和生产全球化。市场经济是一种信用经济和法制经济。在我国法制进程逐渐完善的大背景下，企业文化系统的建设已成为我国企业规避生命周
讲师：闫高峰详情
《互联网思维与商业模式设计》-2天内训版 06.01
《互联网思维与商业模式设计》课程导语【课程背景】2014年，几乎所有传统企业家都开始思考转型问题；2015年，传统企业迫切寻找互联网转型途径，寻求“进化”之道。到底什么让传统企业面临生死之忧？以下是他们常感困惑的问题—— 如何理解这场互联网革命的本质，寻找新形势下的突破？ 如何理解“互联网+”，它的到来给企业带来哪些机遇和挑战？ 如何运用互联网消
讲师：闫高峰详情
《领头法则：五维领导力》-2天版 06.01
《领头法则：五维领导力》课程导语【课程背景】19世纪是武力征服世界、20世纪是品牌改造世界、21世纪是文化创造世界。当今时代是一个文化竞争的全球化时代，一个显著特征就是：以市场经济的资本流动和契约文化为核心的市场全球化和生产全球化。市场经济是一种信用经济和法制经济。在我国法制进程逐渐完善的大背景下，企业文化系统的建设已成为我国企业规避生命周期上的“三年之痛”
讲师：闫高峰详情
《愿景驱动：企业文化的系统建设与管理升级》课程导语【课程背景】19世纪是武力征服世界、20世纪是品牌改造世界、21世纪是文化创造世界。当今时代是一个文化竞争的全球化时代，一个显著特征就是：以市场经济的资本流动和契约文化为核心的市场全球化和生产全球化。市场经济是一种信用经济和法制经济。在我国法制进程逐渐完善的大背景下，企业文化系统的建设已成为我国企业规避生命周
讲师：闫高峰详情
《传统企业互联网转型升级之道》-2天内训版 06.01
《传统企业互联网转型升级之道》课程导语【课程背景】2014年，几乎所有传统企业家都开始思考转型问题；2015年，传统企业迫切寻找互联网转型途径，寻求“进化”之道。到底什么让传统企业面临生死之忧？以下是他们常感困惑的问题—— 如何理解这场互联网革命的本质，寻找新形势下的突破？ 如何理解“互联网+”，它的到来给企业带来哪些机遇和挑战？ 如何运用互联网
讲师：闫高峰详情
《互联网时代的思维与管理创新》-3H版 06.01
《互联网时代的思维与管理创新》第一章互联网+解读1.互联网+：是什么2.互联网+：本质是什么3.互联网+：关键是什么4.互联网+：包含什么内容5.互联网+：大时代来临了第二章互联网+的新基础设施：云、网、端1.新基础设施：（1）云：云计算、大数据（2）网：互联网、物联网（3）端：终端、APP2.云计算、大数据基础设施强势突破3.互联网、物联网基础设施快速渗透
讲师：闫高峰详情
《传统企业互联网转型升级之道》-1天内训版 06.01
《传统企业互联网转型升级之道》课程导语【课程背景】2014年，几乎所有传统企业家都开始思考转型问题；2015年，传统企业迫切寻找互联网转型途径，寻求“进化”之道。到底什么让传统企业面临生死之忧？以下是他们常感困惑的问题—— 如何理解这场互联网革命的本质，寻找新形势下的突破？ 如何理解“互联网+”，它的到来给企业带来哪些机遇和挑战？ 如何运用互联网
讲师：闫高峰详情
《团队致胜：团队建设的实用法则与管理艺术》课程导语【课程背景】背景(一)：作为一个优秀的公司，您是否有以下困惑：1.为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？2.为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强？3.为什么员工表现缺乏激情，缺乏责任心？4.为什么团队整体效率低，执行力差？5.为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用？如何充分发挥组织资源，
讲师：闫高峰详情
《执行到位：执行力系统建设与提升训练》-1天版 06.01
《执行到位：执行力系统建设与提升训练》课程导语【课程背景】执行力是所有企业管理者共同关心的核心问题，不管企业战略定位多么精准，工作计划多么完美，没有良好的执行力，战略、策划都只是纸上谈兵，不能够给企业带来实际的绩效。执行力问题也是每个企业共同面临的问题。在透析执行力的本质后，我们将更容易打造一支高效执行的团队。使团队成员更乐意并更准确的理解上级的意图及计划，
讲师：闫高峰详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20186
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
