刁东燕老师的内训课程
[pic] 压力与冲突管理 讲师：刁东燕 课 程 纲 要【课程名称】《压力与冲突管理》【课程背景】 随着国家深化改革，整个社会处在随时变化和不稳定的状态。竞争越来越激烈，方方面面充斥着竞争和压力。随着国家对金融行业的放开，银行业面临新一轮的洗牌。员工内心也经受着巨大的压力。面对激烈的竞争环境，以及生活中的高物价，高房价，养儿敬老等方面
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[pic] 学习能力的构建 课程 讲师：刁东燕 课 程 纲 要【课程名称】《学习能力的构建》【课程背景】有的人，走出校门后就再也没有拿起过书本有的人，拿起书本也只是应付和交差有的人，具备学习的意识，却缺少方法有的人，既没有意识也没有方法其实，学习从生命的角度来讲是一生的必修课；从自己发展的角度讲，学习是一个人与时俱进，不被淘汰的助燃器；而具备较
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[pic] 目标管理 课程 讲师：刁东燕 课 程 纲 要【课程名称】《目标管理》【课程背景】企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。本课程旨在通过目标制定与目标达成的理论与方法，让员工知道做什么，怎么做，在工作中路充满活力，充分发挥潜力，提升工作绩效，达
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[pic] 目标管理 课程 讲师：刁东燕 课 程 纲 要【课程名称】《目标管理》【课程背景】企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。本课程旨在通过目标制定与目标达成的理论与方法，让员工知道做什么，怎么做，在工作中路充满活力，充分发挥潜力，提升工作绩效，达
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[pic] 客户服务与投诉 课程 讲师：刁东燕 课 程 纲 要【课程名称】《客户服务与投诉》【课程背景】随着社会发展，企业变革转型。我们的市场也从卖方市场转为买方市场。谁能够得客户谁就能够得天下。能否从需求入手，从客户入手，从买方市场入手，让客户服务成为当下营销的最佳方式，成为众多企业探讨的话题。而客户投诉，是危也是机？正确看待客户投诉，利用积