刘学元老师的内训课程
课程介绍： 中国古语云：凡事预则立，不预则废！预算管理是企业（集团）管理中的一个重点，一个优秀的预算管理模式（包括组织、流程、方法、工具等8大构成要件）不仅可以起到控制费用、降低成本开支，增加收入的作用，而且还可以控制企业的资源与经营。可以说：企业的一切活动都是围绕预算而展开的，然而，在实践中，这个非常重要的基础工作却成了很多企业的难点，原因很多：一开始的预算管理体系就没有设计好，（这是最根本最主要的原因）人员素质，关联部门的不配合、没有很好的应用工具（EXCELL、ERP）等等不一而足。 本课程以一个95年中国注册会计师+高级企业管理顾问+ERP系统总分析设计师的雄厚知识、经验、功底，以50
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俗话说：只有更好的总结过去，才能成功的规划未来！随着凛凛寒风的扑面，我们仿佛感受到了年关的到来。 是啊，2005年即将过去？公司的经营情况如何？哪些方面做得好？哪些方面做得差？赢在哪里？亏在何处？公司的总体财务状况怎样？成本、费用、收入、资金周转、存货占用等各想指标较之去年如何？较之同行又如何？财务管理体系怎样？ 如何盘点您过去的一年，更好地规划新的一年？不仅是财务，也是整个公司组为关注的一个问题。 mdash;mdash;为了帮助企业财务、物流、物控制和老总们更好地总结去年的财务状况，做好明年的经营计划、规划、预算，我们精心设计了：年度财务总结与分析高级财务管理课程，我们相信她：会如名副其实
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课程目标：协助中国企业真正实现以客户为中心的管理 设计背景： 信息高度对称、全球化竞争加剧、产品严重同质化，改变了企业面对的市场环境，加速了企业经营由产品中心向客户中心的战略视点转移。标志着企业经营竞争核心，将围绕企业真正实现以客户为中心的管理的系统能力的提升。 客户关系管理是现代营销理论中非常实战的策略体系，也是实现以客户为中心的管理的实战策略和方法。在现代营销思想中，如何拓展客户、保持客户；如何进行企业的整体营销；如何建立企业品牌的价值度；包括提升客户满意度，获取客户忠诚度的科学的系统策略和方法。特别是在满意度管理中，满意度是可以被科学的管理，是靠企业的系统保证，而非依靠个人的热情，和大量