李鸿诚老师的内训课程
课程目的通过系统化训练，使学员掌握实用的培训技能、提升培训下属及带队伍的能力、提升管理绩效、建设分公司高效内训师团队。实现专业技术人才向管理专家和培训专家的转变，实现效率最大化。课程宗旨以结果为导向，以训练为基础，以应用为核心。课程形式导师讲解，学员互动，课程现场情景演练。培训对象讲师、培训师和所有想成为讲师和培训师的人士。课时安排12 小时课程收获用摄像机，来实战演习,在练中学，学中练。所有参训人员至少参加一个训练环节演练，由讲师为每位学员进行点评指导。对符合标准的学员，颁发《企业内训师资格证书》。讲师简介李鸿诚老师，中国情感营销第一人。超级演讲家商业营销大师心理学专家畅销书作者中国企业情感
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课程目的使营销人员熟练掌握通过心灵的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖与喜爱，从而产生购买并使产品不断扩大市场占有率的方法和技巧。课程宗旨以结果为导向，以训练为基础，以应用为核心。课程形式导师讲解，学员互动，案例分析，课程现场情景演练。培训对象销售代表、业务人员、营业员、店长、销售主管、销售经理、客户经理、营销总监等所有从事营销工作的人员。课时安排12 小时课程收获《情感营销amp;mdash;如何打动顾客的心？》培训课程可以帮助您：掌握情感营销的趋势和模式；了解情感营销的原则、方法和技巧；在工作时保持在热情、积极的巅峰状态；改变传统的销售思维模式，体验情感式交流沟通模式为工作与生活带来的诸多
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讲、电销主管的角色与职责1. 电销主管的角色与职责2. 电销主管的三心四力3. 卓越电销主管的特质4. 自我认知的误区与困惑 5. 三省吾身与职业修炼第二讲、电话营销管理与管理能力1. 什么是电话营销管理2. 电话营销管理的目的3. 从管人到理人、安人4. 因为服所以从5. 团队资源匹配与服务讲师6. 电销主管的计划能力7. 建立电销主管的团队影响力第三讲、电销主管三大管理圈人员组织的管理圈1、（选）招聘 2、（育）培训 3、（用）实践 4、（留）考核 5、（杀）辞退二、数据库的管理圈1、数据有效率 2、数据转换率 3、数据保存率 4、数据缺失率 5、数据整理三、项目运营的管理圈1、收益率的考
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部分：讲、电话销售的理念与观念篇（电话销售：会者不难，难者不会）1、揭开电话销售神秘面纱：什么是电话销售？定义？2、每天打电话，你电话销售的究竟是什么？3、天天被拒绝，可曾想过客户究竟买的是什么？第二讲、电话销售人员的自我修炼篇1、电话销售思维的提升训练——一个核心 两个关键2、电话销售心态的提升训练——三大心态3、电话销售习惯的提升训练——三项原则4、电话销售话术的提升训练——五大方程式第三讲、电话营销的准备工作篇1、态度、情绪、信心2、电话营销目标3、电话沟通礼仪4、六类业务知识的准备及训练5、客户资料收集完善的方法训练6、客户档案表格填写与完善方法训练7、电话记录表格填写与完善技巧8、六
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部分、培训师的培训基本功一、培训师的四种境界？1、想讲（羡慕魅力舞台，望洋兴叹为何自己不能）2、敢讲（突破恐惧心理，轻松面对听众,表达自如）3、能讲（喜欢站上舞台，侃侃而谈,切中要害）4、会讲（声情并茂演讲，迅速提升说服力和影响力）二、培训师的五个培训思考问题？1、我要对谁演讲和培训？2、他们想听什么？3、我要达到什么样的目的？4、达到目的，我要准备什么样的形式及内容？5、如何检验我的目的和结果已达到？ 三、培训师培训课程开发和设计流程1、如何布局？（确定独特的题目和切入点，大，中，小提纲） 2、如何开局？（开场白破冰和听众建立瞬间亲和力） 3、如何延伸？（与听众进行回应与互动，参与进来）
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单元、培训课程设计九大工作流程1．培训需求汇总分析人力资源部培训需求调查，汇总各部门培训需求，掌握培训需求项目，并将其分类2．确定培训课程设计目标根据培训需求的调查分析及与各部门沟通协商的结果，人力资源部确定培训课程设计的目标和课程的具体主题，上报领导审批3．培训课程资料收集课程设计主题审批后，人力资源部培训专员与各部门、培训对象、讲师访谈，阅读各种培训课程资料等方式收集、整理有关课程的资料，并做好归档管理，以备课程的设计制作4．培训课程教材设计制作资料收集后，根据不同的培训对象、培训内容、方式等进行培训教材的设计与制作5．培训课程内容实施安排根据企业的培训计划，人力资源部对培训课程内容进行安