李朝曙老师的内训课程
一、 团队基础知识 1、团队的价值——为什么需要团队？ 2、团队的角色——你以何种角色参与团队？ 3、团队的发展——团队经历哪些阶段？ 4、团队舆领导的作用 二、团队发展历程 1、形成期——团队成员间得陌生怎么处理 2、风暴期——我们需要更多配 3、规范期——持续改善舆标准化 4、表现期——我们期待已久的成就三、强化合作的动力 1、建立纽带——如何建立共同愿景与目标？ 2、彼此尊重——团队合作的基础 3．加强信任——我们为什么彼此需要？ 4．改变机制——去除团队合作的障碍四、团队沟通技能 1、尊重他人——首先是心态的改变 2、建立程序——我们怎样沟通解决问题？
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一、团队精神是训练出来的 1、共同的价值观是团队精神的基础； 2、“我”与团队的角色认知； 3、增强主人翁意识，增强团队凝聚力； 4、沟通从自己开始，扩大无限影响力； 5、我是棒的，发自内心的自我肯定，发现自己的优势。 二、责任是企业的灵魂 1、责任、责任、责任、建立坚不可摧的责任感； 2、承诺、责任，展现没有借口的团队风采； 3、激情、爱心、奉献与公司共命运； 4、培养责任感和船长心态、使团队自动自发。 三、目标是团队的方向 1、尊重与理解是团队基石，提高对企业的忠度； 2、同一个声音、同一种行为才是团队； 3、少一点个性，多一点共性成就力量。 4、坚定的信
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、潜龙勿用：统一服务战略 独树一帜 1、一矢中的惊喜时刻：满足顾客直接的需要，在正确的地方，正确的时间，为正确的人提供正确的服务。 2、高屋建瓴惊喜时刻：为顾客提供高层的服务，利用平台优势，资源优势持续提供高品质服务。 3、顺水行舟惊喜时刻：遵循市场规律，开拓新的市场，主动创造条件，为顾客提供舒适的服务。 4、快人一步惊喜时刻：把握服务的发展规律，提前了解固了需求，为顾客提供适度超前的服务。 招行细分客户文章做出新意 二、见龙在田：规范服务管理 一本正经 1、约法三章惊喜时刻：严格遵循服务制度，严格的管理为顾客提供人性化、标准化、制度化、职业化的服务。 2、事
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内容简介 一、高效务实的团队建设 １．团队价值：一个人有几只手？ 2．团队合作：如何安排团队工作？ 3．团队成员培训：七分标准 三分弹性 二、积极进取的团队成员 １、团队成员定义：什么是人才？只要是人就是人才。 ２、团队成员地位：企业是谁的？ 3、团队成员目标：企业的前景是什么？ 4、团队成员定位：我未来的位置在哪里？ 5、团队成员现状：我的优势劣势机遇挑战？ 6、团队成员评价：我们企业里谁重要？(辞职的故事),什么是好工作？ 7、团队成员社交：这一生谁和你的关系比较重要？ 8、团队成员经验：学历与能力哪一个重要？ 9、团队成员发展：谁决定我们的未来？ 10、
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培训大纲： 一、执行力差成为大家的口头禅 执行力差是大箩筐（执行力误区） a) 归因执行力是赶时髦 b) 解释不通就归执行力 分析：营销执行力培训案例！ 解析：营销执行力内训案例 案例：营销执行力课程案例分析！ 二、如何正确领悟执行力 1. 什么是执行力 a) 执行力的寻根问祖 2. 执行力的含义 a) 按规定完成任务 3. 执行力的核心问题 a) 执行力与专注力 b) 执行力与PDCA计划 精细化管理 讨论：营销执行力经典案例讨论 分组：营销执行力培训案例学习指南 分析：营销执行力学习中的八大陷阱！ 三、执行力缺失的临床表现 1. 执行力现状表现