凌敬忠老师的内训课程
高管简报培训概述一般会把工作能力分成三种：技术能力、沟通能力及概念能力，职位的层级越高越需要概念能力，不止如此，概念能力对于技术能力及沟通能力的影响巨大。概念能力就是结构思维和逻辑能力，也就是能够将杂乱信息整理出脉络、发现冲突、明确问题，进而发展解决方案。概念能力会在以下的情境展现：向领导报告的时候：报告进度、请求支持、说明问题、提出建议向部下沟通的时候：分配工作、解释问题、说明策略、理解情况与同事合作的时候：解决问题、协调工作、安排流程、挖掘机遇沟通和简报技巧都是属于外在的表现技巧，而其背后的是内功的概念能力。大多数的人听到概念能力/逻辑思考/结构思维，总以为是很理论很学术的学问，其实不然。
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高績效團隊概 述面對市場的快速變化和技術的日新月異，一個機構必須增加靈活性和提高客戶滿意度，從而使自己獲得競爭優勢。為了實現此目標，所有的機構都在不斷提升學習能力。如果機構中的個人不利用每天都會碰到的機會學習並成長，機構也就失去進步的機會。一個高效管理者必定懂得如何平衡管理行為及領導行為，又能夠獲得員工的信任在不同的團隊發展階段，針對員工的動機及能力狀況採取不同的技巧，以確保目標達成所應有的執行力。經過多年的研究，一位優秀的管理者必定擁有優異的領導能力，能夠激發員工的主觀能動性，兼顧短期及長期的任務及目標的同時，能夠發展個人及員工的能力。上課的時候，模塊的流程如下：管理人員的角色轉型：學員能夠
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高阶销售提问技巧概 述由于国内硬式教育的影响，大部分人没有提问的习惯，要么只是听，要么只是说。然而，在销售过程中，客户不会接受被说服，而是通过聆听销售人员的说明，结合自己的想法后，自己说服自己做出决定。因此，销售人员的工作就是提供有用的信息，并通过提问技巧引导客户做出决定。提问技巧是销售技巧的一部分，而本课程的设计是针对提问技巧的深化和细化。因此，建议学员最好接受过销售技巧培训。本课程的设计以凌敬忠老师的书籍《如何让你的销售增加369》的理论为基础，结合现场活动设计，帮助学员掌握提问技巧的精髓。课程内容如下：回顾销售技巧中的重要原理：购买决策过程和助语的使用；介绍提问金三角的架构；提问句型；糟
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高阶主管之问题分析与决策课程目标高阶主管的工作压力巨大，每天要在极短的时间，拥有极少的数据资料（或是没有），就做出许多重要而影响深远的决策。高阶主管在面对这样的情境，所采取的方式如下：直觉：用直觉去感受这样的情境，然后让答案从内心中浮现。以人：用这个员工过去的表现，来判断所提出的问题，并做出判断。经验：用过去类似的情境，来模拟或类推现在的情境，并做出决定。共同：集合大家的意见，共同研判情境及问题。然而，这样的决策方式都有一个共性，就是这个决策是基于领导个人的经验和智慧。然而这个决策方式的风险较高，同时具备不可复制性。21世纪商业的特色就是VUCA（Volatility 波动性、Uncertai
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高效工作沟通技巧课程目标学习来帮助你重塑人际沟通观念，让你懂得沟通不是单向的 . 学会双向沟通。在课程结束后，学员将学会以下技巧及收获：了解不同的社交风格，达到预期的沟通目标。改善你的人际关系，更有利于建立长久稳定、美好的关系。针对不同的场景，选择适合的沟通方法，进行高效的工作沟通成果依照工作场所最常发生的情境，进行演练在沟通后，能够推动行动的发生高效工作沟通技巧模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元沟通的基本概念122002单元目标：对于沟通有清楚的整体概念以客为尊认同差异改变行为合作⧧关系改变
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高效沟通及公关技巧模块学习活动介绍时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元沟通的基本概念以客为尊认同差异改变行为合作⧧关系改变习惯事实对意见沟通心法45分内容讲解引导活动个人活动第二单元建立正向的跨部门合作氛围小聪明式想法本能的反应本能反应的信号理性的介入成功跨部门合作的原则建立共同目标安全感的维护活动：选择一个无法合作的场景90分内容讲解引导活动小组讨论第三单元三脑合作，解决冲突大脑的结构问句的形态三脑聆听技巧事实情感意图活动：冲突的沟通方式90分内容讲解引导活动个人活动工具：目标计划表角色扮演第四单元双赢目