凌敬忠老师的内训课程
团队合作的五大原则概 述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。在本课程的学习，帮助学员掌握有效团队合作的五大原则，掌握团队合作的意义，开展实质性的进步，建立一个真正的团队。学习流程在课程中，学员将通过不同形式学习活动，来学习以下课题：（这些活动将包括小组与全体讨论、个人与结对练习，视频观看等…）进行团队合作的评估如何获得团队的信任掌握冲突沟通的技巧取得团队的工作承诺拥抱当责共同承担责任引导团队关注于结果后续行动
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团队执行力 概 述执行力的核心在于当责、信任及承诺，同时需要团队、沟通及协作的工作方式。因此，本课程是透过六个单元来传授知识、技巧及工具。因此，本课程着重于实用性，透过技巧和工具的讲授，然后进行技巧演示、练习、角色扮演、工具使用等来确保学员在课程结束后，能够立刻使用所学，提升执行力，达成绩效目标。许多的员工在执行本职工作的时候，不但能够卖力做好，也还主动提出进度的报告。但是，碰到需要与他人合作或协作的时候，态度就发生极大的变化，一般的态度有六类：不看不理：看到问题发生，但不是自己的事情，就当作没有看到关我啥事：你问他怎么不说？他说：「这不是我的责任范围，说了，怕被别人讨厌」都是他害：你问他怎么
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推动企业变革概 述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。在面对激烈的竞争，过去成功的因素已不再有效。在面对挫折的时候，经营的效率就容易被内耗所抵消。再多的工具、再多的策略、再多的培训都不再有效。那是因为公司是一个由人所组织而成，如果大家的行为和方向不一致，就会造成同事之间的互相猜疑而推卸责任。这个时候，推动变革就成为一个非常困难的挑战。在推动变革的时候，经常是上面的领导积极推动变革，中层温和支持变革，而基层却一
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推动企业文化变革概 述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。在面对激烈的竞争，过去成功的因素已不再有效。在面对挫折的时候，经营的效率就容易被内耗所抵消。再多的工具、再多的策略、再多的培训都不再有效。那是因为公司是一个由人所组织而成，如果大家的行为和方向不一致，就会造成同事之间的互相猜疑而推卸责任。这个时候，推动变革就成为一个非常困难的挑战。在推动变革的时候，经常是上面的领导积极推动变革，中层温和支持变革，而基层
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双赢销售谈判技巧概 述谈判是最高级的销售技巧，因为销售谈判的目的在于创造双赢的结果，也就是为双方创造更高的价值，所以双赢销售谈判不是一个简单的条件交换，而是一种共同创造解决方案的协作方式，一同把饼做大而共同享受成功的结果。由于谈判是最高级的销售技巧，也就是在一般的沟通无法达成共识的时候，就需要使用双赢销售谈判技巧。因此，双赢销售谈判技巧可以用到的场景就非常多，不论是部门之间、同事之间、客户之间、厂商之间，甚至连家庭内部都需要使用到双赢的谈判技巧。要能够双赢销售谈判成功，最重要的工作就是准备，然后是准备，最后还是准备。因此，这两天的课程，有一天是专注于谈判前的准备，另外一天是谈判的实践。谈判前的
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说故事做管理概述传统的领导者，总是用说明的方式来进行沟通，而这个方式比较单调，更不容易调动员工的积极性。但是，领导者的工作不只是要分配任务，更是要能够打动人心，调动员工的积极性。所以，领导者必须学习新的沟通方式：说故事。当我们讲故事时，大脑中所有不同的部分和区域都会受到刺激，它们开始协作，将文字、逻辑、情绪和感官影像结合起来，让员工能够看到整个画面，交流彼此的经验。基本上，在进行这种活动时，我们的情绪是高度活跃的。这意味着故事唤起了我们的情绪。好的故事会让我们在聆听时感到兴奋、生气、悲伤、同情或者狂热。相应地，感受到这些情绪意味着我们对讲故事的人有所感觉，从而帮助我们建立起联系——就像大脑新皮