张怀老师的内训课程
部分 企业为什么要重视员工的激励？ 现代管理者的新挑战成功企业管理的四大要素领导与员工角色的对立统一管理之道：科学与人性职业经理常见的错误观点第二部分 激励的一般原理 动机与激励的概念马斯洛的需要层次理论需求层次理论的推论弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论弗鲁姆--期望理论案例：运用期望理论提升员工积极性亚当斯的公平理论斯金纳的强化理论当代激励理论的整合激励理论在工作中的应用目标管理中层经理常见激励误区了解下属需要的方法对抱怨的分析需要层次调查问卷问题清单员工离职原因分析激励的原则中层经理激励下属一般原则第三部分 管理者的激励手段 保持员工的期望保持适度的压力竞赛促进进步激励方案设计的程序常
讲师：张怀查看详情
章：沟通导论 本章重点：Oslash;认识沟通的极端重要性；Oslash;识别沟通的障碍与误区；Oslash; 学习沟通的基本技巧。案例：为什么遭殃的偏偏是我？沟通不良的危害沟通能力是中层干部的核心能力练习：检测一下你的沟通能力沟通的冰山模式案例研究：他为什么沟通失败？沟通障碍与沟通误区分析个人沟通问题分析组织沟通问题分析沟通策略分析一分钟精华分享第二章：沟通基础技能 本章重点Oslash; 认识情绪与沟通的关系Oslash; 认识人际关系处理的基本要领Oslash; 提高学员EQ，提高人际沟通能力EQ的五大定义分享：沟通从心开始案例研究：他应当如何做陌生拜访？沟通的方式沟通的三个层次与 人
讲师：张怀查看详情
讲 经理在绩效管理中的角色与作用认知 案例：小赵经理和小王主管经理在绩效管理中的角色与责任案例：为什么员工对面谈不满？部门经理急需改善辅导与面谈的技能第二讲：绩效辅导类型、时机与步骤 为什么要进行绩效辅导？判断：他需要什么样的辅导？辅导的基本类型辅导的时机辅导的基本步骤演练：对小王的辅导第三讲、绩效辅导基本技能训练 信息收集的技能聆听的技能反馈的技能表达的技能行为观察1、行为/绩效资料来源2、如何进行行为观察表扬与批评的技能中期回顾与会议技能难题处理：如何对能力不足的人实施绩效辅导疑难处理：对不良行为的反馈与纠正第四讲、绩效面谈的步骤与方法 案例：令人头痛的面谈反馈面谈的前的准备反馈面谈的内容
讲师：张怀查看详情
一、人才流失面面观人才流失原因分析人才流失危害与风险分析1、 探寻求不同类型企业人才流失的主要原因2、 分析人才流失带来的影响、危害与风险 分组讨论、情景模拟 案例：触目惊心的人才流失案一二三 二、企业留才技巧与措施留才16法企业发展周期与留才对策困难企业靠什么留住人才？1、 认识人才流失的基本规律2、 确认人才流失防范的重点3、 掌握留才的技巧与适用措施4、 分享知名企业的留才诀窍 学员提问案例分析练习 案例分享：国内外知名企业留才妙招 课前活动三、规避员工离职的风险（1）、规避员工离职风险的两大基本途径（2）、规避员工离职风险的七大要领 学习运用人力资源管理、法律规范等各种方法规避员工离
讲师：张怀查看详情
章：有效沟通技巧 案例：为什么是我？沟通不良的危害沟通能力是中层干部的核心能力练习：测测你的沟通能力案例分析与演练：为什么会失败？有效沟通的六特征如何与上级、平级、下级沟通？第二章：执行力是核心竞争力 案例解析：为什么小事都没能办成？1、执行力的定义2、为什么要提升执行力3、检测执行力的标准4、必须避免的执行错误5、执行力问题本质上是素质问题第三章：完美执行的两个前提 1、完美执行的条件 2、担负责任的真实含义 案例：他为什么选择放弃自己的生命？疑难处理：管理人员如何强化自己的责任感？疑难处理：管理人员如何提升下属的责任感？3、领会领导意图的真实含义 4、如何担当责任 5、如何准确领会领导意图
讲师：张怀查看详情
天：秘书工作全景描述与时间管理训练 一、企业行政文秘职业特性与素质要求 -文秘人员的职业价值和作用-企业文秘工作的基本特征-文秘人员的职责与主要工作内容-优秀文秘人员的胜任素质-文秘的职业发展前景与实现路径二、公文写作与处理实训 -公文写作基本要领-领导讲话稿写作要领与范例-工作总结与计划写作要领与范例三、会务筹划与会议组织、文档信息管理实训 会议筹备方案参考框架会议组织注意事项成功地主持会议要点文档信息管理四、时间管理与工作统筹技巧 不懂得时间管理的后果浪费时间的症状大的三大时间浪费元凶时间管理的陷阱时间管理的原则紧扣要事的好处区分优先工作管理者的四D原则有效、恰当地利用电话第二天：理解力与