张怀老师的内训课程
天 部分：培训师职业技能关—--自我定位与素质养成 引子故事：它为什么失败？ 培训师的价值与职业发展 时代发展与培训师的机遇 企业培训师面临的挑战 培训师的十大能力 卓越讲师的意识与心态 培训师职业信条 培训职业操守 第二部分：培训师职业技能第二关—成人学习心理把握与教学法实践 成年人的环境与特点 成年人学习的目的性 学习与遗忘曲线 学习金字塔 三位一体的TTT角色 成人学习七大法则 适合成人的教学方法 互动式教学法 研究式教学法 情景式教学法 案例分析教学法 各种教学法综合运用 个人风格选型 培训讲师的20个经常性错误 第二天 第三部分
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一、执行力概念及执行力本质执行力的定义执行力分类执行力的标准执行力问题首先是素质问题二、执行力偏差怎么产生的执行漏斗中层在执行链条中经常扮演什么角色领导执行力状况分析部门经理执行力缺乏的原因分析二、执行力三大流程简介三大流程的作用人员流程的关键做法策略评估的关键做法三、中高层经理打造高效团队执行力要诀#8226;执行力招:从根本上提高自身素质#8226;执行力第二招:不断启发部属的自觉性#8226;执行力第三招:领导者要勇于执行制度与纪律#8226;执行力招数四:面对不可能的任务#8226;执行力招数五:启用高执行力的部属#8226;执行力招数六:建立有执行力的领导班子#8226;执行力招数七
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天上午部分：角色认知---培训管理者的职业化素质要求职业化素质模型前沿观点：职业化素质与任职资格的关系讨论案例：“我努力了”职业化条件下培训管理者应当具备的心态与素质、能力第二部分：认识培训体系建设的难点---培训管理难题分析与对策研究案例：两个培训案例客观认识培训的价值什么是培训体系？他是如何构成的？问题讨论：如何破解培训管理难题？案例：某知名企业的实践借鉴案例：某公司的培训管理制度天下午（3小时）第三部分：好结果源自良好的过程控制---培训过程管理案例分析：一次失败的培训培训体系图影响培训效果的关键因素培训管理者的择师技巧疑难问题：如何审查教材教法？培训管理者的开课主持技巧培训管理者的跟课
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一、 沟通概论 案例：为什么是我？ 沟通不良的危害 沟通能力是中层干部的核心能力 练习：测测你的沟通能力 沟通的冰山模式 沟通障碍与沟通误区分析 沟通方式与用途 遵从有效沟通的六特征 二、向上沟通 现象：向上沟通很难 案例：他是劝医高手 经验交流：如何克服恐上心理？ 案例研究：如何有效说服自己的老板？ 疑难问题：如何面对上司的上司越级指挥？ 三、与下属沟通 案例：沟通之困 分享：上级的常见管理沟通毛病 分享：领导沟通心法 疑难问题解答：批评下属的确很难？ 经验分享：如何与下属沟通更有成效？ 四、与平级沟通 问题：同事之间的关系该如何定位？ 疑难
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课程大纲： 部份：管理认知 管理者的意义管理的定义目标分析资源运用管理者的角色角色认知角色转变案例分析管理者的功能承上平行启下管理者的心态使命感责任意识忧患意识效能意识第二部份:工作管理 PDCA管理循环计划计划的重要性不做计划的原因目标计划的原则案例计划制定的步骤 执行 状况共有工作分配案例 控制控制的本质控制的形态与问题种类控制时应掌握的原则 协调上级对部属部属对工作横向协调第三部份：工作改善 问题的产生何为问题如何描述问题问题的发现如何发现问题问题意识 问题的改善问题改善的步骤 问题的解决问题解决步骤第四部份：部属的培养 培训的责任 培训的要点 新员工引导