李娜老师的内训课程
单元：培训师个人素能提升一、职业生涯的四重角色跨越二、从传统教育转向职业培训二、企业培训师能力三原色三、知识库的升级换代1、变零散性学习为系统性学习2、变垃圾场为武器库第二单元：课程开发与内容设计一、开发前的调研工作1、培训需求分析三个层面：组织分析、职务分析、人员分析2、培训需求分析六项方法3、调研的对象：组织者、学员、领导、有经验者4、培训三维度：专业知识amp;操作技能amp;工作态度二、因岗位经验确定课程开发方向1、岗位核心任务分析2、任务流程分解3、活动能力分解4、过往经验分析三、课程开发六步成章法1、设立标准2、确定目标3、设置内容4、集成结构5、设计课件6、教学检验四、定位课程选
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导入篇：1.关键时刻，尽显精英风采2.优秀会议营销培训师情感特征3.以胜任能力化解工作压力4.会议营销培训师的四大能力堂课：会议营销培训师的职业素养与成长修炼1.出演一流的剧本——职业生涯的黄金点位@演练互动——八分钟设计八年2.发挥自己的强项——分析-定位-占位-成就3.选择慎重，追求执着——成功是一个连续的过程4.勇担责任：责任=机会5.找方法不找借口：确认问题——做可为假设——找到要因——发掘更优对策@演练互动——该改变的是我6.避开学习成长的四个误区7.制定佳学习路径——学习成长的三度空间8.培养优秀培训师六项特质8.1勇于改变的挑战力8.2后发制人的学习力8.3巧妙错位的创造力8.4
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一、总论：你就是企业的品牌，内外兼修的形象工程1、商务礼仪的四个特性2、商务礼仪的五项效用3、商务礼仪的8个学分二、仪表形象礼仪------仪表形象影响印象1、职业男性仪容仪表2、职业女性仪容仪表3、形象自检九个点位4、找对色彩就美丽5、选对风格就时尚三、行为举止礼仪------举手投足尽显精英风范1、展示个人气质的站姿2、优雅得体的坐姿3、自然端庄的蹲姿4、洒脱自信的走姿5、行为举止的管理四、商务拜访礼仪------吹响商务交往的序曲1、会面与介绍礼仪2、名片使用礼仪3、同行礼节4、电梯礼节5、汽车礼节五、职场沟通礼仪------良好沟通打造无敌魅力1、沟通的基本理念2、笑是人际沟通的桥梁3
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引言部分：1．巨星云集≠团队优胜2．卓越组织必有卓越团队3．高绩效团队的五项修炼一、与时俱进的团队1．团队领导者的二元能量1.1烦恼与压力之比1.2能量获得模式2.团队领导者的华丽转身3.能量级别决定事业高度3.1人才角色的转变：五个能量级3.2管理者的能量六定律4．卓越品格修炼：管理者的六度修炼4.1态度决定命运4.2厚度决定高度4.3气度决定格局4.4亮度决定价值4.5速度决定效率4.6韧度决定效果5.从初速度学习到加速度学习5.1学习型团队的三重境界5.2管理者必备的裂变式成长6.培育团队的螺线七段7.工具：苏格拉底产婆术工作辅导法模拟训练：如何进行绩效辅导？8．建立分工合作的教练团队案
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1．把握沟通的一个核心1.1超强沟通能力的奥秘案例分析：一个不可能完成的任务1.2找到重点，有的放矢1.3四类沟通策略演练：1分钟沟通术@2.管理沟通八项必修案例研讨：职业管理者的沟通技巧2.1理念：管理就是沟通2.2起点：沟通从心开始2.3避误：常见九种沟通错误解析2.4权变：沟通方法因境而变沟通方法因人而变2.5能言：沟通之表达技巧2.6善听：解读人心从倾听起步附件：改善倾听10则2.7会问：沟通之发问技巧2.8妙答：沟通之应答技巧游戏互动：聪明博士与大胆博士3.职场沟通三项全能3.1职场工作沟通要诀案例研讨：无奈的主管3.2上行沟通：如何与上级沟通3.2.1对上沟通五项原则3.2.2请示
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0、导言：0.1管理者的能力公式0.2中层管理者的六个课题1、成长管理——管理者的学习与修炼1.1定位准确：根据职业角色转换工作内容sup2;从独奏到交响乐sup2;领导与指挥之同1.2制定佳学习路径：学习成长的三重境界1.3打破定势思维：学习成长的四个误区sup2;误区1：学习即进步sup2;误区2：多学即多益sup2;误区3：内行即良师sup2;误区4：成长即输入1.4从借鉴到创新：管理者的加速度学习1.5知识库的升级换代sup2;从垃圾场到武器库的转型sup2;读书进补的六味地黄丸1.6管理者E 4法则：情商与人际关系sup2;管理者E 4法则sup2;高EQ管理者的三大特征案例分析：职