管理沟通技巧(内训)
管理沟通技巧(内训)详细内容
管理沟通技巧(内训)
1.把握沟通的一个核心
1.1超强沟通能力的奥秘
案例分析:一个不可能完成的任务
1.2找到重点,有的放矢
1.3四类沟通策略
演练:1分钟沟通术@
2.管理沟通八项必修
案例研讨:职业管理者的沟通技巧
2.1 理念:管理就是沟通
2.2 起点:沟通从心开始
2.3 避误:常见九种沟通错误解析
2.4 权变:沟通方法因境而变
沟通方法因人而变
2.5能言:沟通之表达技巧
2.6善听:解读人心从倾听起步
附件:改善倾听10则
2.7 会问:沟通之发问技巧
2.8 妙答:沟通之应答技巧
游戏互动:聪明博士与大胆博士
3.职场沟通三项全能
3.1职场工作沟通要诀
案例研讨:无奈的主管
3.2上行沟通:如何与上级沟通
3.2.1对上沟通五项原则
3.2.2请示与汇报要点
3.2.3与上司沟通的技巧
3.2.4优化与上司关系9要诀
3.3平行沟通:跨部门沟通技巧
案例研讨:张经理的烦恼
附件:雷鲍夫法则
3.4下行沟通:如何与下级沟通
3.4.1对上沟通五项原则
3.4.2让员工积极而富有建设性的沟通管理
3.4.3优化与下属关系9要诀
3.4.4如何进行表扬与批评
3.4.5工具:产婆式工作辅导法
模拟训练:绩效辅导四问
3.4.6工具:管理说服七式
3.4.7倍增执行的承诺沟通
3.4.8高效团队沟通模式
综合演练:团队沟通之传数游戏
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