周坤老师的内训课程
一、流程变革的意义 企业的困惑 流程的定义 传统企业的流程体系 流程特征透视 流程变革的作用 不同的管理变革比较 流程变革与ISO9000的区别 流程变革的思考逻辑 二、流程与战略的关系 企业战略与运营系统的关系 通用电器战略变革(案例） 领导团队战略思想的转变 流程与战略目标的关系 战略目标与KPI指标（示例） 确定部门关键业绩评价指标 流程变革与战略的关系 基于战略的流程管控体系 战略规划流程与其他流程接口 三、流程与客户的关系 平衡计分法的启迪 客户的价值确定 客户和市场要求 确定客户要求 客户价值重点 客户怎样和我们交流 聆听客户
讲师：周坤查看详情
讲 职业生涯与目标1．人生的目标2．目标与空想的区别3．失败者与圣人的故事4．有愿力才会有能力第二讲 职业生涯与条件1．成功的条件2．成功的决定因素是态度3．舒适区的形成与启示第三讲 职业生涯与心态（上）1．态度决定成败2．观点与角度（一）第四讲 职业生涯与心态（下）1．观点与角度（二）2．人的悲观倾向性3．螺旋上升理论第五讲 职业生涯规划与沟通1．如何实现有效沟通2．冲突管理3．管理你的上司第六讲 职业生涯与企业（一）1．个人生涯规划与企业的关系2．职业生涯发展的线性阶段3．发展通路管理4．企业职业生涯规划的总体框架第七讲 职业生涯与企业（二）1．员工职业生涯规划2．员工个人职业生涯规划第八
讲师：周坤查看详情
一、战略导向的市场营销 企业管理的系统 企业发展导向的结果 战略实施的要素 规模营销 企业对营销功能看法的变迁 营销结构的变化 中国企业的战略误区 抢占及注册消费心智 二、专业销售技巧 什么是“销售”？ 营销学习的目的 什么是客户 客户是否是上帝 学习客户服务的目标 问 题 优质服务的特性 优质服务特征（ IT行业 ） 优质服务的层级 什么是“满意”？ 满意程度循环 客户满意服务过程 （1）销售准备 销售的认知 销售的认知 销 售 准 备 心态准备——销售常识 仪表准备——职业形象 资料准备——有备而战 商务会谈的“版本” 语言、动作、内
讲师：周坤查看详情
薪酬管理概述薪酬管理－不和谐的声音薪酬管理－世界难题薪酬体系的作用 人力资源管理的真谛定义薪酬 中国薪酬体系的发展与沿革 企业不同时期的价值取向薪酬的2项功能薪酬体系与绩效管理的关系薪酬要素的不同功能企业人力资源管理的问题企业薪酬管理的问题薪酬制度改革目标影响薪酬体系的关键因素研讨专题薪酬体系设计步骤一：（确定薪酬总政策）薪资主管的思考薪酬策略的内容薪酬管理的流程确定薪酬政策总比例（案例）研讨专题薪酬体系设计步骤二：（薪酬市场调查）薪酬调查的作用和目的什么是薪酬调查：薪酬的内、外部均衡：薪酬调查流程工资分布调查表薪酬杠杆的使用研讨专题薪酬体系设计步骤三：（职位价值评估）职位评估岗位评估的作用
讲师：周坤查看详情
[为什么学习本课程:]中国的企业在传统观念的影响下，有极强的组织意识和组织观念，但往往十分缺乏对流程的认知和足够的重视。于是，企业发展的规模越大，组织就日益庞大和趋于复杂，而企业的组织也就开始“割裂”流程。结果是扯皮、内耗、推诿、帮派等问题日益严重，终不但大大增加了企业成本，还严重侵蚀了团队精神和人际关系。本课程将根据讲师自身3余年来丰富的实践经验，大量实操案例，阐述企业流程优化和再造的理论、方法及作用。从而达到协助企业中高层管理人员掌握流程优化和再造工作的目的。[谁应该学习本课程：]1.企业决策层；2.企业中高层管理者。[本课程您讲学习到：]1.对企业流程的正确认知；2.以财务手段降低成本的
讲师：周坤查看详情
本课程的学习目标掌握企业的管理系统掌握企业规范化管理的内容和侧重点掌握企业规范化管理的具体实施方法讲 企业的规范化管理概述1.规范化管理系统的内容及侧重2.企业战略规划系统的规范化第二讲 程序流程系统的规范(一)1.程序流程系统的规范概述2.流程设计的原则3.流程设计实例—核心流程框架分析第三讲 程序流程系统的规范(二)1.流程设计实例--流程再造的流程2.流程设计实例--流程改善实施步骤第四讲 程序流程系统的规范(三)1.流程设计实例--流程设计理念2.流程设计实例--部门职能与工作流程第五讲 组织结构系统的规范（一）1.企业的困惑2.现代企业的无边界管理3.组织模型变革的趋势第六讲 组织结