陈思航老师的内训课程
一、SMART大客户竞争情报获取与分析1、自身产品情报获取与分析（SELF）2、竞争对手产品情报获取与分析（RIVAL）3、目标客户情报获取与分析（TARGET）4、行业动态情报获取与分析（MARKET）二、大客户渗透策略1.精确市场细分（定位）2.有效挖掘目标客户1)机构内部搜索法2)人际连锁效应法3)建立目标市场法4)资料分析法5）人肉搜索法6）微博、社交网站等电子化渠道的高端客户搜索技巧7）借力营销法8）公私联动营销法7）会议营销法（内容案例见末页）3、高端客户群人脉群体的渗透策略案例:世界500强STARTV中国区总裁李××及史泰博中国区总裁陈××金融业务5、营销效果评估四、沟通策略1
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—信用卡高端客户营销从业人员必须掌握的方法： ·掌握开发高端客户的策略和步骤 ·把握重点客户的精准营销策略（定位） ·学习专业的重点客户营销技巧 ·客户情报收集与分析 ·信用卡产品的设计 ·大客户谈判策略与经验分享 ·学习如何与繁多的信用卡客户建立长期的合作伙伴关系 ·了解高端客户关系管理的关键内容 课程内容 课程 内容 《信用卡精准营销策略》 一、SMART竞争情报分析策略 1、自身情报获取与分析（SELF） 2、竞争对手情报获取与分析（RIVAL） 3、目标客户情报获取与分析（TARGET） 4、行业情报获取与分析（MARKET） 目的：情报是一切思想
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一、目标客户情报获取与业务渗透（1）决策人手机等有效通讯方式的获取方法（如是管理层课程该条删除）（2）决策人喜好特征分析（3）决策人周边事物观察与分析（4）目标对象内部情报获取与分析（5）企业外围即对公客户社会关系（上下游）情报获取与分析（6）客户不良记录搜寻与分析（7）对公客户所属行业政策研究（8）如何把握企业业务分化之新兴需求点（9）接近高端决策人的策略与方法(课程案例见末页)（10）金融商务人士之专业形象塑造（UBS瑞士联合银行员工外在形象指导手册解析）二、竞争对手情报获取与分析（1）竞争对手银行产品信息获取与分析（2）竞争对手银行报价信息获取与分析（3）竞争对手银行营销渠道信息获取与分
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一、目标客户情报获取与业务渗透（1）决策人手机等有效通讯方式的获取方法（如是管理层课程该条删除）（2）决策人喜好特征分析（3）决策人周边事物观察与分析（4）目标对象内部情报获取与分析（5）企业外围即对公客户社会关系（上下游）情报获取与分析（6）客户不良记录搜寻与分析（7）对公客户所属行业政策研究（8）如何把握企业业务分化之新兴需求点（9）接近高端决策人的策略与方法（10）金融商务人士之专业形象塑造（UBS瑞士联合银行员工外在形象指导手册解析）二、竞争对手情报获取与分析（1）竞争对手银行产品信息获取与分析（2）竞争对手银行报价信息获取与分析（3）竞争对手银行营销渠道信息获取与分析三、金融产品呈现
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一、传统时代的信息获取二、大数据时代的信息获取1、云计算案例：goggles与图像识别技术等2、物联网案例：感知网与视频监控等技术3、云存储案例：时间管理等4、其它信息获取三、大数据与工作1、如何利用大数据分析员工隐蔽信息2、如何利用大数据分析客户隐蔽信息3、如何利用大数据分析对公客户隐蔽信息4、如何进行竞争情报信息预警5、重点信息源介绍四、银行的新机遇1、房贷客户数据案例：招商银行与世界500强百安居合作案例招商银行与东方家园合作案例招商银行与好美家合作案例2、银行零售客户人口统计学数据案例：招商银行与dell（中国）合作案例招商银行与真功夫合作案例招商银行与海尔电器合作案例3、消费数据案例
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一、SMART竞争情报分析策略1、自身情报获取与分析（SELF）2、竞争对手情报获取与分析（RIVAL）3、目标客户情报获取与分析（TARGET）4、行业情报获取与分析（MARKET）目的：情报是一切思想和行动的基础，利用SMART竞争情报分析策略全方位的获取信用卡产品业务情报并设计出有针对性的金融产品。二、信用卡产品设计的1大定律1、 领先定律（案例：招商银行信用卡取胜之道）2、 品类定律（案例：招商银行信用卡掌上生活）3、 心智定律（案例：汇丰信用卡红星期5）4、 认知定律（案例：平安银行信用卡1元看电影）5、 聚焦定律（案例：招商银行信用卡饕餮美食计划）6、 炒作定律（案例：招商银行信用