叶东老师的内训课程
一、消费心理与信息获得 心理与意识的概念 生理因素对消费心理的影响 注意的心理 消费者感觉 消费者知觉 消费者学习与经验积累 二、消费者联想、情绪与态度 消费者联想 联想的一般规律 消费者联想的主要表现 消费者情绪 影响情绪的主要因素 消费者态度 态度的概念与表现 三、消费者动力 消费需要 消费动机 需要与动机研究 马斯洛的需求层次论 消费动机与行为的关系 消费动机冲突、压抑与消费回避 需要研究 动机研究 四、消费决策与购买行为 消费者决策与准备 消费者对于不同商品的卷入 边际效用 风险知觉 认知决策学说 决策规则 消费者决策研
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单元：表象篇：危机的来临是突发的 一、药品企业成为危机的高发区 1、药品企业危机现象扫描-药品企业常见的几种危机 2、药品安全危机成为危机的高发领域； 3、危机成为企业生死存亡的关键； 4、药品企业是如何坐在火山口上的； 5、药品企业危机管理的大困境以及高境界 第二单元：危机因素篇：企业外部环境和内部环境的影响 二、内部管理、危机管理机制与危机的形成 1、企业基础管理、管理职责 2、经营理念与短期利益 3、监管上的风险 4、商业伦理诚信、道德风险 5、消费者消费意识、安全意识和维权意识 6、执法监督力度、违规的空间 7、媒体自由度的增强、独立性的增加 第三单
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一、了解推广 推广在营销中的位置与作用 推广包含的内容 推广与销售的关系 推广与广告的关系 推广与促销的关系 推广的原则 二、要推广先要有定位 市场定位 产品定位 品牌定位 定位的策略 定位的误区 定位的步骤 市场利益与产品概念对接 市场利益和品牌概念对接 三、推广方式 确定推广对象 确定要达成的目标 确定推广方式 确定推广的操作方法 四、推广工具的利用 推广工具的不同作用 如何选择媒体 八大媒体的优缺点 媒体选择量与质的考虑 媒体组合的利用 案例分析 五、推广策略 推广中产品概念的运用 推广中品牌概念的运用 产品占优时的推广策
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讲：危机管理概论 何谓危机 危机涵义-针对社会组织而言 危机涵义-讲师的定义与理解 危机的中国式解读 海恩法则 墨菲定律 蝴蝶效应 一个企业家有关企业的十三种死法 危机发生的一般规律 什么样的企业容易遭遇危机 第二讲：新媒体时代的特性 受众接受信息的途径 案例分析：周久耕“一包香烟的悲剧” 案例分析：消费者购买空调过程的分析 信息沟通的要素 信息大爆炸带给我们的思考 消费者的心态分析 媒体的特性 媒体的分类版图 第三讲:意识体系----居安思危 危机意识的重要性 心理测验-危机意识测试 张瑞敏、任正非、戴尔、比尔盖茨对危机的看法 武松打虎新故
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一、引论 二、七大管理学派及其创新启示 1、法家管理思想及其创新启示 2、墨家管理思想及其创新启示 3、道家管理思想及其创新启示 4、兵家管理思想及其创新启示 5、杂家管理思想及其创新启示 6、儒家管理思想及其创新启示 7、禅学管理思想及其创新启示 (1)、禅学与创新管理方式 (2)、禅学与创新管理态度 (3)、禅学与创新管理境界 三、总论...