杨旭老师的内训课程
课程大纲讲 提升素质——建立积极心态，让你永远没有失败一、销售人员心态素质修炼1、销售员的心态修炼2、销售员的情商修炼3、销售员的意志修炼二、销售人员心思想素质修炼三、销售人员业务素质修炼第二讲 塑造形象——展现你的魅力，让客户“爱”上你一、销售人员的职业形象二、销售人员常用商务礼仪第三讲 工作准备——有备无患、万无一失一、工作前准备二、超级销售员工作程序1、步：市场调研2、第二步：制定营销方案3、第三步：实施营销方案4、第四步：评估营销方案的实施情况5、第五步：调整或制定新的方案第四讲 开发客户——有效开发客户，让你的业绩突飞猛进一、拜访前的准备1、熟悉顾客情况2、必理准备3、形象上的准备4
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课程大纲讲 做好电话行销前的准备一、准备好工作态度二、确立电话行销目标三、准备好要掌握产品知识四、准备好简单客户资料五、准备好讲述内容六、其他准备等第二讲 获取电话录的十一种方法1、随时随地交换名片2、善用黄页书3、专业书刊、杂志收集4、网络查寻5、参加论坛会、研讨会专业聚会6、114查询台7、向专业名录公司购买8、建立长久的电话号码簿9、和竞争对手互换资源10、加入专业俱乐部和会所11、利用老客户介绍第三讲 怎样设计别出心裁开场白一、展现语言的个性魅力二、开场白设计技巧1、开场白的五大要素2、引起客户兴趣的方法三、开场白案例分析四、常用的开场白类型1、相同背景法。2、缘故推荐法。3、孤儿客户
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课程大纲讲 攻心销售之概念解读1、攻心销售定义2、攻心销售与传统销售区别3、攻心销售揭示的两个核心思想4、攻心销售四个要点5、攻心销售首先解决的问题第二讲 攻心销售之自我攻心一、 销售人员五心态修炼二、销售五项素质修炼第三讲 攻心销售之售前准备一、攻心销售的有效流程1、 做好充分的售前准备2、建立良好的信赖关系3、了解顾客的准确需求4、做好产品的介绍5、找到并解除顾客抗拒点6、做好成交工作7、提供良好的售后服务8、要求重复购买和转介绍二、攻心销售的售前准备1、专业知识的准备2、产品知识的准备3、专业形象的准备 4、销售技能的准备5、个人情绪的准备6、客户了解的准备第四讲 攻心销售之接近
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课程大纲讲：经销商的现状与危机一、经销商的内忧外患1、生意越来越难做2、钱,越赚越累3、支出越来越多，甚至, 正在赔老本二、经销商所面临的外部问题1、厂家开始注重市场设计,经销商发挥空间变小2、与厂家的沟通不像以前那么容易3、现代终端和互联网的迅速崛起,销售费用居高不下4、下线客户的管理成本及难度在增加5、融资困难……三、经销商所面临的内部问题1. 事事都要老板操心,自己不推,事情就不动2. 同样的错误总是一再出现.3. 员工越多,扯皮的事情也就越多4. 除了老板外,似乎没人关心成本,都没责任心5. 老板的精力越来越多用于内部管理……四、员工管理中的问题1. 和厂家竞争人才2. 新员工招不来3
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课程大纲讲 门店销售技巧一、店员心态修炼1、积极心态2、空杯心态3、付出心态4、老板心态5、感恩心态二、迎接顾客八大技巧1、目光迎接法2、趋近迎接法3、微笑迎接法4、问候迎接法5、介绍迎接法6、商品迎接法7、赞扬迎接法8、致歉迎接法三、如何探求顾客的需要（一）顾客购买三大心理过程（二）顾客心理状态变化的十个阶段1、店貌感受2、寻找目标3、观察了解4、获得印象5、功能联想6、欲望拥有7、比较评价8、确立信心9、采取行动10、购后感受（三）顾客购买行为的分类及销售对策1、按顾客购买目标的确定程度分类2、按顾客年龄段划分3、按顾客购买态度与要求可分类四、如何向顾客介绍产品（一）利益说明法：1、正诉利
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课程大纲部分 线下销售实战技巧讲 为什么要进行线下销售一、线下销售优势二、如何是实现线上与线下销售结合第二讲 线下销售心态修炼一、线下销售人员心态素质修炼二、销售人员心思想素质修炼三、销售人员业务素质修炼第二讲 线下销售必须的礼仪一、线下销售人员的职业形象二、线下销售人员常用商务礼仪第三讲 线下销售工作准备一、工作前准备二、超级销售员工作程序1、步：市场调研2、第二步：制定营销方案3、第三步：实施营销方案4、第四步：评估营销方案的实施情况5、第五步：调整或制定新的方案第四讲 线下销售如何开发客户一、拜访前的准备二、如何快速找到线下客户三、如何接近线下客户（一）约见客户的技巧（二）接近客户的八大