郑逸凡老师的内训课程
销售放大镜mdash;透视消费心理提升销售课程背景： 顾客从产生购买的想法到最终购买了产品，整个心理过程是怎样的呢？从顾客进入门店到离开门店，整个过程客户的心里又在想些什么呢？如何通过顾客的言谈举止、衣着打扮等等情况，透析客户的内心世界了解客户的想法呢？怎样才能准确的把准顾客的心思，对症下药促成交易呢？通过这门课程，郑老师将带您进入顾客的内心世界，通过销售放大镜对顾客的心理进行一一剖析，教您掌握在最短时间内准确识别客户的类型和内心世界，有针对性的向客户介绍你的产品和服务，帮您快速提升销售业绩。 课程目标： 本课程旨在帮助学员迅速掌握识别客户的方法和有效的销售技巧，减少学员在日常工作中盲目销售产
讲师：郑逸凡查看详情
老客户是金子mdash;客户关系管理课程背景： 08年经济危机以来，通信零售行业遭受了巨大冲击，通信连锁企业盈利每况日下，市场加速了行业的大洗牌，客户不断流失，企业难以为继，许多通信连锁店面倒闭或者缩小经营。挨过了经济危机，竞争依然激烈。竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。经济危机让企业深刻的体会到了赢得客户就是赢得了生存。因此，如何将客户牢牢的抓在手中，是企业生存的根本，企业为此必须得建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。通信零售店面更应该将客户关系管理的理念，贯彻到店面管理的每一个员工，体现在员工的日常行为之中。 课程目标： 1、 了解门店
讲师：郑逸凡查看详情
葵花宝典mdash;客户投诉处理秘笈课程背景： 每年的3.15，通信行业都会成为众多投诉的焦点所在，一方面，通信行业跟老百姓的生活息息相关，另外一方面，随着老百姓维权意识的提高，对服务业的服务也提出了更高的要求。作为通信产品的终端零售企业，客户投诉到底给企业带来什么样的影响？每天，我们依然可以看到许多通信零售店面并没有足够的重视客户投诉或处理投诉不到位，从而给企业带来了巨大的损失。许多企业主在抱怨生意越来越难做了，生意越来越冷清了，可是很多时候，他们并不清楚客户的投诉也会给企业带来巨大的损失。 客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此客户投诉需要引起企
讲师：郑逸凡查看详情
假日有黄金mdash;如何搞好节假日促销课程背景： 促销似乎已经成了成千上万的企业，特别零售企业不可不作而又无可奈何去作的一件的事情。如今，大街小巷，促销的影子无处不在mdash;mdash;打折、降价、赠品、买一送一、跳楼价、血本无归。。。真是百招奇出，乱想丛生！有人说：促销是送死、不促销就是等死！，而促销员感促销、促销，货未销出，人已报销！这就是众多企业在市场竞争中所面临的困境。企业绞尽脑汁都希望把销量搞上去，销售成本一次比一次投入的多，但成效还是不见多少，促销搞了一次又一次，年年搞、月月搞、天天搞，搞来搞去没新意，销量依然没上去。时至今日，促销似乎已经进入了一个死胡同，必须要打开新的思
讲师：郑逸凡查看详情
规划人生mdash;如何做一个出类拔萃的人课程背景 面对生存、就业、晋升等方方面面的压力，如何从容的面对与化解？ 成功其实有方法，如何让你的个人发展少走更多的弯路？ 为什么职场中，有的人如鱼得水，而有的人却一直不如意？ 清晰的认识自己，让自己更有信心与活力！ hellip;hellip; 这一切正是我们所关注的焦点。 本次课程以运用为导向，通过案例剖析和学员的互动，帮助学员解决个人发展中遇到的一些问题和掌握相应的处理技巧，确保其所学能直接用于现实的工作中。 课程收益 参加本次学习，您将有如下收获： 清晰自己发展的方向，从容面对压力 掌握职场中的交往技巧，让你的工作如鱼得水 塑造个人魅力，改善你
讲师：郑逸凡查看详情
个人职业生涯规划也许，您曾经面临留守还是跳槽的选择！ 也许，您在公司找不到发展的方向，迷茫中选择离开！ 也许，您不知道如何做好自己的职业生涯规划！ 也许hellip;hellip; 这一切正是我们所关注的问题。 本次课程以运用为导向，通过案例剖析和学员互动，帮助学员掌握职业生涯规划的关键技巧，确保其所学能直接用于现实的工作中。 课程收益 参加本次学习，您将有如下收获： 为什么快乐工作源于有效的职业生涯规划 掌握通俗与形象化的职业生涯规划技巧 个人如何借助职业生涯规划获得快速发展 课程大纲 一、定位决定地位：如何正确认识职业生涯规划？ 二、关于铁饭碗的思考 1、 21世纪的铁饭碗是什么？ 2、