孙倩老师的内训课程
《新员工职业素养提升》主讲：孙倩老师【课程背景】随着员工加入到企业，对员工和企业来讲都是机会与挑战并存。那么如果你是企业，你是否希望员工能快速适应岗位来产出价值呢？同样，如你是员工，你是否希望自己能早点做出成绩，有更好的职业发展呢？而在现实中，我们却都遇到了这样或那样的挑战，下边我们就一起来盘点一下。每天都很焦虑，虽然心里在想我要慢慢适应，但还是希望这适应期能快点结束看着别的同事与外部门聊的火热，而自己却不认识对方，更插不上嘴时，就只能默默的呆在那里，一声不吭每天都在努力和同事请教，可还是找不到一个绝佳的快速方法让自己掌控全局不知如上的问题作为员工的你是否也在加入一家公司时遇到过，是否也迷茫或
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《行政3要事——会议管理、物资管理、文件管理》主讲：孙倩老师【课程收益】了解会议管理的目的与原则了解会议管理前期需要准备的事项掌握会议管理的流程及方法具备会议管理的综合能力并可以独立管理会议了解物资管理的进存出方法及技巧掌握物资管理的关键要领并可落地实施了解并掌握文件管理的3大要素（制度、表格、记录）围绕3大要素有章法的可开展文件管理工作【课程对象】企业所有行政人员、企业所有会议组织者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习【课程特色】讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留【课程大纲】 第一篇章：
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《金牌面试官—招聘与面试实战技巧》主讲：孙倩老师【课程背景】当今社会，人才是企业发展的决胜因素。无论是招聘面试，还是晋升测评，都是企业挑选人才的重要手段。然而在实际工作中我们往往会面临这样或那样的困难：需求部门招人要求高，合适的候选人少之又少按照职位描述筛选的候选人需求部门却不满意面试聊了很久还是无法了解候选人的实力面试专业人才，行业大佬不知如何提问面试时觉得不错的候选人上岗以后变了个样子结果无法量化，业务需求部门埋怨招的人无法胜任结构化面试，测评中心，无小组讨论。。。面试手段眼花缭乱无从选择《金牌面试官》课程，系统掌握面试核心技能，再通过相应的面试流程与面试技术的培训，提升面试效率及质量，为
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《客户服务——非常满意度的打造》主讲：孙倩老师【课程背景】在市场发展过程中快速的变化，客户需求和诉求也在发生着变化。客户对于服务满意度和服务体验要求更高也越来越高了。因为压力太大，责任太重，需要学习的东西太多，挑战性太强，所以很多人选择了逃避，这大概是出于人类趋利避害的本性。但这也说明另外一个问题，服务的价值越来越得以体现，如何让服务变得更有价值，如何在服务中增加客户的忠诚度，通过真诚服务，通过优质留住客户的步伐，甚至挖掘客户的价值。这是我们服务走向价值化道路必须生根挖掘下去的一条光明之路。所以在于客户服务沟通过程中需要不断提高技能水平。温暖是一种力量，是来自于企业与客户之间的信任，是来自于人
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《跨部门沟通》主讲：孙倩老师【课程背景】随着企业规模的扩大，部门越来越多，但是沟通却成了企业最头疼的问题。影响了部门协作，影响了工作效率。尤其是跨部门沟通已经成为企业隐性的“利润杀手”，如何在企业竞争中，立于不败之地？锻造企业的核心竞争力从哪开始？跨部门沟通可以让企业准备无法超越的核心竞争力，让企业创造更多的利润机会。你是否在职场中遇到以下问题或困惑：企业越来越大，沟通越来越难企业内部办事比外部办事还要难一涉及部门之间协作问题，效率总是出其不意地低！低！低！沟通质量不高，大家脾气还都不小一件小事，总是数次沟通，仍然没有结果本来可以通过沟通解决的问题，我们却“闭关修炼”耗费光阴“你不理我，我也不
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《让激励成为你的武器》高效激励术主讲：孙倩老师【课程背景】随着企业的不断发展，管理者身上的职责也从最初的业绩为王，转到业绩和员工都重要的现状上来。当下对企业管理者的挑战也越来越多，企业管理者需要通过员工来完成任务，那么员工能否和管理者一样使出自己的全力而不是有所保留就是当下重多企业管理者需要研究和思考的事情了。今天我们就一同探究一下，您所在的企业是否也遇到过如下的问题呢？员工工作提不起劲头，每天上班像上坟交代的工作无法按时或按质完成，追究下去就是他尽力了当某项工作做的不好，批评了几句就要离职，完全没有责任感可言管理层当发现员工表现好的时候，不知采用什么方式激励他，然后就没有然后了每当表扬了员工