赵倩老师的内训课程
课程名称：《客户经营与维护》主讲：赵倩老师6课时课程背景：很多客户经理常常有这样的困惑！竞争越来越激烈、客户越来越理性、营销越来越难做。这些问题的原因其实有很多，一方面在于产品同质化、行业竞争加剧等外部原因，另一方面则在于客户经理本身的不专业、不积极、不经营、不服务、不用心、不改变等内部原因所造成。无论是外部原因还是内部原因，其根本在于客户关系紧张、老客户的丢失、忠诚客户的减少。因此，保证老客户的数量，增加忠诚客户的比率，是稳定业绩、提升收入的源泉。作为一名客户经理，除了要关注新客户的开发，更要对现有客户关系进行有效地经营与维护，这样不仅可以提升客户的忠诚度与满意度，更重要的是可以带来销售的深
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课程名称：《社区开发与社区获客实务》 主讲：赵倩6课时 课程背景：社区型网点、社区支行的产生打破了传统银行服务“等客上门”形式，融入社区居民和中小企业客户生活，增强了客户与金融机构之间的粘度，为金融业务发展拓宽了渠道。在互联网金融浪潮的冲击影响下，社区金融亟待拥抱互联网思维，建设“线上+线下”金融服务无缝连接，为不同客群分类的客户提供结合金融服务和非金融服务的综合服务策略和经营方案。然而有很多社区支行表示获客并不容易。以为建在了社区就能接触客户，这显然并不现实。客户不信任、社区难进等问题困扰着营销人员。本课程将系
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课程名称：《新竞争环境下如何做好网点负责人》主讲：赵倩老师 6课时课程大纲：模块一：新时代新趋势数字化风暴颠覆银行竞争格局银行迈入4.0智能银行时代金融科技与智能营销新的产业生态逻辑零售竞争力提升模型模块二：新时代网点负责人的角色定位负责人的角色定位管理层次与能力经营型网点管理理念模块三：团队负责人素质提升目标管理制定符合SMART原则的目标目标分解的四个原则银行网点管理中常见的目标冲突及解决方式过程管理过程实施的有效管控厅堂管理中的关键动作和要素存量客户开发中的管理动作和要素新客户拓展的关键动作和方式方法执行过程的调节团队管理团队建设与标杆管理时间管理—“要事第一”原则合作竞争良性循环模块四
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课程名称：《网点负责人管理技能特训》主讲：赵倩老师 6课时课程大纲：第一模块 角色与职责职责定位从管理者的职责谈起研讨：明确你的职责网点管理者每天应该思考的问题从专业走向管理形形色色的网点管理者网点管理者的六大关注从专业走向管理的四件事儿第二模块 要求人：委派任务 界定结果从任务到目标游戏：CEO特别任务从任务到目标案例研讨：向上承接任务委派沟通五步骤委派中的沟通委派后的跟进活动：委派任务练习第三模块 激励人：及时赞赏 真诚具体小练习：激励因素amp;保健因素及时赞赏管理者为什么比较少赞赏员工小活动：寻宝赞美的步骤当面赞赏员工的四步骤脑力激荡：赞赏的机会激励员工的应用要点第四模块 辅导人:
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课程名称：《网点精细化管理》主讲：赵倩老师6课时课程背景：网点日常管理是一项重要而繁杂的工作,同时又是网点销售化转型的核心内容之一。网点日常管理,聚焦于网点销售目标的达成,以确保网点产能的可持续提升,并通过目标分解、一日两会三巡两示范、周例会检视目标进度等日常管理手段来实现。细节决定成败，可是如何精细我们及下属工作的具体方法，优化管理、压缩成本、提升绩效，却是许多管理者迷惑之处，本次培训旨在向银行学员提供一套精细化管理的基本方法和工具，使学员能够立刻将所学精细技术用在自己的管理工作中，直接找到我们精细自己工作的“着力点”。课程收益： 掌握网点精细化管理现状理清网点精细化管理的目标针对网点目标制
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课程名称：《网点效能提升“一点一策”训练营》主讲：赵倩老师6-12课时课程背景：目前中国银行业逐步形成了全方位的竞争局面；有研究机构指出，中国的银行业的竞争主要从“政策、产品、渠道”三个层面开始；所以在面临政策的管制化、产品的同质化的中国银行业的竞争，往往就是渠道的竞争；因此作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于银行业竞争最前线的机构——网点，越来越多的获得各商业银行高层的关注和重视。那么，面对目前同质化如此严重的网点来说，不同的支行有不同的优势劣势，有不一样的威胁和机会，最重要的是走出一条属于自己风格的道路，对基层网点开展一点一策的策略就显得尤为重要，不同网点就要有不一样的策略。本课程对网点