赵倩老师的内训课程
课程名称：《基于CRM系统的客户营销能力提升》主讲：赵倩6课时课程大纲：整体评估并制定计划客户盘点于目标设置CRM系统理财经理工作平台解读六个数字要素目标制定的原则不同阶段达成目标的路径工作重点安排制定每周每日的日程安排每日CRM系统必做工作理财顾问的日程安排范例备选日程安排全名了解客户及客户邀约掌握CRM系统中的客户信息视图客户的基础信息客户的业务信息客户的活跃度客户的贡献度客户标签库中的其他信息短信及电话约见促成两种约见方法三类客户约见流程、话术与技巧新客/不熟客五步邀约熟客四种典型场景邀约睡眠客群激活邀约策略老年睡眠客户女性潜力睡眠客户青年睡眠客户应用CRM系统做好客户的日常维护客户风险
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课程名称：《新趋势下的客户经营与维护》主讲：赵倩老师6课时课程背景：很多客户经理常常有这样的困惑！互联网竞争越来越激烈、客户越来越理性、营销越来越难做。这些问题的原因其实有很多，一方面在于客户线上化、产品同质化、行业竞争加剧等外部原因，另一方面则在于客户经理本身的不专业、不积极、不经营、不服务、不用心、不改变等内部原因所造成。无论是外部原因还是内部原因，其根本在于客户关系紧张、老客户的丢失、忠诚客户的减少。因此，保证老客户的数量，增加忠诚客户的比率，是稳定业绩、提升收入的源泉。作为一名客户经理，除了要关注新客户的开发，更要对现有客户关系进行线上线下的有效地经营与维护，这样不仅可以提升客户的忠诚
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课程名称：《长尾客户价值提升策略与增量客户开发》主讲：赵倩老师 6课时课程背景：课程收益：课程对象：邮政金融全员营销人员授课方式：案例分析：如何避免针对现有熟客的过度开发课程大纲/要点：一、长尾客户经营新思路资产配置理念的变化不同层级客户的资产配置差别长尾客户常用的资产配置模型长尾客户资产配置的切入角度存量客户精准营销策略确认长尾客户主流客群经营重点确认确定客户策略城区、农村等群体客户经营案例分享二、存量客户沟通及需求挖掘客户关系破冰两种约见方法三类客户约见流程、话术与技巧新客/不熟客五步邀约（导入长尾客户破冰邀约话术、客户电邀过程记录表）长尾客户四种典型场景邀约存量客户盘活流程及技巧（导入长
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课程名称：《新形势下的银行网点员工综合营销能力提升》主讲：赵倩老师6-12课时课程背景：进入21世纪,我国商业银行的经营环境发生了重大变化,由于经济全球化的趋势,信息技术的迅猛发展和市场准入的门户开放,外资银行纷纷抢滩中国市场等多个因素的共同影响,使得银行业的外部竞争变得异常激烈.更重要的是,消费者金融消费观念和消费行为的转变,使得人们对金融消费越来越理性,越来越成熟,呈现了多元化,层次化,个性化的特点.因此,要在竞争中取得优势,要提升顾客的忠诚度,在这样的情况下，很多客户经理常常有这样的困惑！竞争越来越激烈、客户越来越理性、营销越来越难做。这些问题的原因其实有很多，一方面在于产品同质化、行业
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课程名称：《赢战跨赛----邮储跨年度经营策略》主讲：赵倩老师6小时课程收益：深刻了解跨赛对客户、网点、自己的战略意义全面掌握跨赛过程中的实施要点和关键要素清晰了解工作方向和定位，找准自己的角色，全身心投入学习掌握旺季营销中的营销技巧和方法并学以致用掌握系统的营销工具和方式方法运用到实战营销当中授课方式：讲师讲述、行动学习、案例精举、情境演练、小组讨论课程大纲：当前邮政开门红痛点中高端客户流失过分依赖礼品回馈员工积极性不高新生代客群缺失授课方式：现场调研、聚焦难点变革时代下“开门红”的达成路径业绩目标达成路径：以终为始六大客群需求匹配经营活动的体系建立授课方式：讲授、问答、练习、研讨跨赛期间营
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课程名称：《督训师工作职责与高效督导追踪方法》主讲：赵倩老师 6课时课程大纲：第一模块 转型督训师的职责督训师常见工作难题职责定位及动作策略制定辅导推动团队沟通培训提升督导管控反馈总结第二模块 优秀督训师必须具备的能力督导管理的基本原则“个人影响力”原则“执行、执行、再执行”原则“一手抓业务，一手抓管理”原则优秀督训师必须具备的能力专业能力管理能力个人素养转型督训师的职业前景第三模块 专业模块概述效能提升的方法论效能提升方法论网点业绩提升的公式增粘度，保存量量化管控的要点及系统运营行为管控的要点强外拓，提增量城市金融策略与督导要点农村金融策略与督导要点第四模块 目标管理概念及运用目标管理制