任兰兰老师的内训课程
课程名称：《服务礼仪与商务礼仪》主讲：任兰兰老师12课时课程背景：文明规范服务是银行业最基本的职责，是打造银行业优质品牌，培育和提高银行业金融机构核心竞争力的关键。银行员工作为一个银行最核心、最具竞争力的组成部分，是银行发展、腾飞的关键性因素。因此，是否拥有高素质的员工、能否把员工恰如其分地融入银行的组织管理文化中，直接关系着银行的成败。 本课程为培养和打造优秀的企业的员工组织文化、使员工以职业化的水准完善自我、提升自我，发挥自身最大的职业价值。课程总体围绕职业素养与服务意识的框架，培养员工养成尊重他人、提高责任意识和能力。本课程根据服务要求进行课程设计。对全员进行整体培训，课程内容涵盖
讲师：任兰兰查看详情
课程名称：《好底子才有好面子-皮肤的科学养护》主讲：任兰兰老师3课时课程背景： 美是人类永恒的追求，在物质生活丰富的当今社会，人们对美的追求不再是单一的，就拿皮肤管理而言，大家对美的追求不再是“看着好看”，而是要健康的美。当面对琳琅满目的护肤品、化妆品该如何选择？满世界医疗美容广告、我们应不应该尝试？家庭护肤和美容院的区别真的很大吗？动辄几千上万的面霜真的值这个价钱吗？ 面对这些问题，本课程从皮肤医学角度展开，将晦涩难懂的专业词汇用浅显易懂的生活用语来讲解，为大家解决日常护肤的难点，避免“买买买”踩坑、减少“智商税”的花费。课程收益：了解皮肤对人体的真正作用掌握皮肤基础健康管理的三
讲师：任兰兰查看详情
课程名称：《大客户会务服务、商务接待、参观服务场景》商务接待礼仪主讲：任兰兰老师 6课时课程收益：使学员具备基本的服务意识掌握规范的仪容仪表打理方法明晰会议服务接待的规格与流程能够根据知识点场景化模拟接待流程规范课程大纲：第一模块：会务与参观 服务规范一、会议与参观 服务的前期筹备工作1、确定接待规格2、确定接待人员3、确定各项服务要求二、会议与参观 服务的准备工作1、环境布置·会议台型设计（根据不同的会议要求进行设计）·接待场所视觉美化布置2、会议用品准备·茶水服务的准备工作·茶杯、玻璃杯、矿泉水、小毛巾、文具等摆放规范3、设施设备检查听觉：话筒、音响调试视觉：屏幕、投影、窗户、灯光调试
讲师：任兰兰查看详情
课程名称：《中式商务宴请礼仪》主讲：任兰兰老师 36课时课程大纲：一、中式商务宴请座次1、基本原则面门为上以右为尊主客相邻好事成双各桌同向2、不同角色与场景座次一位主人的座次两位主人的座次甲乙双方人数相同的座次多桌场景化座次安排3、入座的规范入座的方位入座的步骤照顾他人：尊者优先二、中式菜肴选择1、菜肴的基本搭配冷菜汤主菜特色菜素菜甜品主食2、点菜的注意事项询问用餐禁忌根据喜好和饮食习惯进行根据地方特色3、点菜的讲究不寒碜、不浪费荤素搭配颜色多彩地方特色饮食禁忌口味偏好三、中式餐具使用规范1、公共餐具使用方式菜盘公筷公勺分餐勺2、个人餐具使用规范骨碟汤碗调羹酒杯茶杯餐巾3、筷子的文化与礼仪起源
讲师：任兰兰查看详情
课程名称：《以职业信念、行为习惯为核心的职业素养修炼》讲师：任兰兰 6课时课程背景： 身为社会人，在企业工作，具备一定的职业素养是非常有必要的。如果学历是一个人进入企业的“敲门砖”，如果说职业技能是应聘岗位的必要条件，那么，职业素养则是能够支撑我们在职场和社会中产生更大价值的根基。中国古代哲学家荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 商务人士是企业形象对外展示的第一窗口，是企业的门面，也是人际交往中至关重要的一环，职场交往中，面对客户、领导、同事，对方感受到的职业素养高低好坏无疑也影响着职场合作的成败。因此，职业素养与行为习惯是本课程最重要的方向。 本课程根据学员