张瑶老师的内训课程
新员工职业化素养修炼课程背景：员工是企业生存与发展之本，一流的企业可以造就优秀的员工，优秀的员工也能成就一流的企业。中国的众多国有大型企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，经过几年的历练，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业员工核心能力与素质的培养与训练。在企业的发展过程中，各部门的一线员工不仅仅需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对新员工进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。课程收益：本课程以职业化精神和行为规范为主线，设计了角色、观
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企业实战商务礼仪与谈资技巧主讲：张瑶课程背景：当前经济全球化和企业国际化大局背景下，中国企业与世界接轨, 企业之间商务合作与商务洽谈也日益增多，礼节也是随着时代的进步而发生变化的。如何在各类商务场合中脱颖而出，完美展现规范得体的商务气质，为自己为企业赢得更多机会？如何以大方时尚的商务形象与彬彬有礼的待人接物，举手投足间尽显商务风范，使商务合作更加顺利进行？如何以优雅得体的言谈举止与专业有素的职业形象赢得客户好感与信任？我们学会拥有风趣幽默的谈资，在职场中游刃有余，使自己的事业成功。经过张瑶老师系统的商务礼仪培训，当你面对客户时必须保持衣着整洁，举止得体，精神饱满，端庄大方的个人形象及高效沟通技
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打造厅堂网点优质服务礼仪主讲：张瑶课程背景：厅堂网点客服礼仪形象是企业系统本身形象风度以及修养的反映，客服是否懂得和运用客服管理中的规范礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了公司本身的企业文化与水平。并且厅堂网点属于服务特性，为人服务是其活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对厅堂网点管理工作具有重大意义。当你面对客户时必须保持衣着整洁，举止得体，精神饱满，端庄大方规范的个人形象及高效沟通技巧方可在职场中取胜！礼仪似春风-失礼失人生！课程收益：1．塑造厅堂网点优质服务形象，塑造企业好口碑；2．掌握服务意识提升技能技巧；3．掌握标准化服务礼仪操作；4．掌握接
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打造直播网络人员形象IP技巧主讲:张瑶课程背景：英国临床心理学家琳达•布莱尔说过，陌生人第一次见面，开头7秒最重要。人们的确会通过第一印象来判断一个人。形象是一种得体的和谐之美，能力重要，形象亦重要，形象往往走在能力的前面，让我们一起学习如何打造魅力形象，为企业增加绩效。课程目标：1. 正确认知形象的重要性2. 习得形象礼仪知识3. 掌握如何化妆及面部妆容卫生4. 掌握穿搭技巧与风格搭配5. 认识色彩扬长避短课程时间：1天，6小时/天授课对象：网络主播、客服等工作人员授课方式：知识讲授 +头脑风暴+实操训练+视频分享+现场点评+纠错校正
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企业实战服务营销一体化主讲：张瑶课程背景：嘉德纳预言：销售走到顶点，服务将超过销售，销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，故此，众多企业正在由“猎人公司”转向“牧人公司”。 “真正的销售是在销售之后”，销售给客户产品和服务不是水平，让客户满意，提高客户的满意度，使得客户有好的口碑、企业和产品有好的品牌，从而使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。让服务营销一体化助力我们的事业走向高峰！318135085725 课程收益：1、树立客户服务的意识（态度）2、掌握服务营销知识运用一体化3、提高客户服务的技能（技能）4、把握客户心理以及性格特征，掌握个性
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华丽转身-从学校人到企业人的职业化塑造主讲：张瑶课程背景：新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从学校人融入到企业团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。从知识到专业技能等多方位帮助新员工从局外人转变成为企业人的过程。入职培训帮助新员工增长工作所需的知识与技能+角色转换，引发新员工对公司的热爱之情，新员工不仅能成为适应企业发展需要的人才，同时亦会培养起对企业深厚的感情，产生强烈的归属感。并且掌握规划自我职业生涯，拥有阳光心态走向