王文浩老师的内训课程
引子：企业发展与员工的关系一、分行干部的定位与职责认知1、找准自己的位置2、分行干部的职责认知3、端正自己的工作态度4、能力是完成任务的根本保证5、勤奋是优秀干部的大优点6、熟悉业务流程7、理顺人际关系8、建立工作新格局主要案例索引：――柳传志谈领导力――万科团队人物定位――摩根斯坦利年轻投行家的成长历程二、分行干部的管理思维突破1、“大赢”必先有大境界2、影响管理者思维的常模和潜在因素3、约哈瑞视窗分析4、竞技场、盲点与未知5、不良管理者的六种类型6、管理的八大误区7、镜子思维：发现你自己8、改变你的心理与领导行为主要案例索引：－－赛诺菲－圣德拉堡医药有限公司储备干部的选拔与培养－－麦当劳的
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引子：组织的功能是让平凡的人做出不平凡的业绩（德鲁克）一、管理者角色定位模型1、什么是角色定位2、角色定位模型应解决的问题3、管理者的角色4、社会对管理者角色期待的方式5、管理者如何进入角色Oslash;主要案例索引：l柳传志谈领导力l西游记人物分析二、管理者的职责认知1、管理者应担负的四大职责2、管理者职务周期的五项工作3、管理者职务执行的五个步骤4、管理者五大时空的工作内容Oslash;主要案例索引：l海尔的PDCA循环作业；海尔斜坡小球理论l巴特莱原则的借鉴三、卓越领导力提升1、领导Oslash;领导定义Oslash;管理sup2;俄亥俄州立大学的研究sup2;俄亥俄州立大学的四分图理论
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引子：对人力资源管理的理解一、新形势下的全员人力资源管理1、各级主管应有的人力资源的概念2、各级主管的心态转换3、各级主管运用人力资源管理的好处4、当今社会的人力资源形态二、学会人力资源管理1、招“对”人2、用“好”人3、育“成”人4、留“住”人5、好聚好散的人力资源管理三、各级主管应具备的人力资源管理技巧1、如何执行劳动纪律2、承上启下3、既是经理也是教授4、横向领导力5、对个人与组织的忠诚6、善待老员工四、勇于面对改造自我1、拨开自己的“洋葱头”2、安排好自己的时间3、学会倾听4、书面文字5、电话的艺术6、幽默感：人际关系的润滑剂7、如何进行会议8、成为演说家五、搭建和谐团队1、唯才适用，
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引子：管理沟通与企业发展的关系一、管理沟通的360°认知1、有效沟通的重要意义2、影响沟通的主要原因3、沟通的对象和渠道4、管理的实质就是沟通5、压力与情绪对沟通的影响主要案例索引：l阿尔卡特员工关怀方案l海尔集团的团队沟通方案l“邮件门”事件二、管理沟通的基本技能1、有效沟通的障碍及解决方法2、听――同理心倾听3、应――积极的反馈4、问――有效的询问5、说――个性化表达6、看――观察和洞悉主要案例索引：l麦当劳的沟通管理系统l丰田公司的高效团队协调l哈佛教授的尴尬三、赢得上司，方能赢得空间1、向上沟通的积极性自测2、向上沟通的原则和形式3、如何向上请示汇报与传递信息4、如何与上司“趣味相投”
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一、变革过程中的角色认知1、领导伴随着变革而诞生2、领导力是变革的驱动力3、管理与领导的差异4、对管理与领导的思索5、管理建立秩序6、管理方格论7、领导产生变革8、变革形式下的企业领导力需求Oslash;【案例分享】：德州仪器、苹果公司二、观察自己1、约哈瑞视窗分析Oslash;公众的我Oslash;隐秘的我Oslash;背脊的我Oslash;潜在的我三、推动变革的原动力：领导力1、卓越领导应肩负的使命2、领导经济学3、信誉：变革领导的基石Oslash;【讨论分享】：如何取消监狱？桂林银行愿景？四、培养创新性领导者的操练1、创新性管理法则2、绕弯儿问题3、极度夸张法4、极度抽离法Oslash;
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引子：企业发展与员工的关系 讲什么是执行力 ——组织行为学下执行的三种形态 ——员工执行力的三层含义 ——不同层次人员的执行力 ——执行力的三个核心流程 主要案例索引： ——戴尔电脑的强大执行模式 ——招商银行执行的新营销 第二讲执行力低下的原因剖析 ——执行力不佳的八大现象 ——管理层执行力的目标错误 ——导致执行力低下的个人因素 ——导致执行力低下的企业文化 主要案例索引： ——国内某银行储备干部的招聘 ——联想并购IBMPC部门的案例 第三讲高效执行力团队的特质和建设 ——团队的作用和架构 ——团队合作困难的原因 ——优秀团队精神的构建 ——高效执行力团队建设的四个周期 主要案例索引：