王文浩老师的内训课程
引子：掌握人心――引领企业致胜的法宝！ 讲 透析“微利”时代 ——什么是“微利”时代 ——企业面临的压力与挑战 ——辩证看待“微利”与“厚利” ——低毛利不代表低利润 ——微利时代需要转变经营观念 ——银行在微利时代如何竞争 ——企业的症结：盲目、盲从、盲战、盲亡 ——微利时代的透析：顾客、竞争、变化 ——微利时代的营销冲突 第二讲 微利时代的领导力界定 ——领导力的概念 ——成功人士对EQ和IQ的理解 ——智商与情商 ——一张不可多得的照片 ——转型中的领导角色与使命 ——管人 Vs. 管事 ——领导 Vs. 管理 ——领导是船长、兄长、校长 ——领导效能的个人因素分析 第三讲 微
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讲高绩效团队的重要性和特点——高绩效团队的巨大作用——高效团队与普通群体的区别――组建高绩效团队的阻力――高绩效团队的特点——高绩效团队的基本构成要素主要案例索引：――美国施乐公司的“抱团打天下”――Google的企业文化——戴尔电脑的强大执行模式——招商银行执行的新营销――美国大保险机构“路得教友互动会”的自我管理团队第二讲高绩效团队建设之激励与授权——激励员工实用的七种方法——实践你的价值观和个人原则——授权的原则——有效授权的三考量——授权的艺术及高利益法则——四类员工的授权方法主要案例索引：——IBM的荣誉年会――民营企业接班人的选拔及温州女婿――沃尔沃公司的员工激励——联想并购IBM
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引子：肯德基“美味天绿香毒死小白鼠”事件讲让工作场所更安全－－什么是企业危机及危机管理－－职场隐私与选择优秀人才－－警示信号之“牢骚”与威胁――预防危机：进行背景调查――如何远离问题员工－－警卫并非万能主要案例索引：――彩票发行中心血案――纳威司达公司暴力案――弗吉尼亚理工大学枪击案第二讲过失性任用与人力资源扮演的角色－－具有洞察力的面谈问题－－董事会应该何时介入－－高级主管的争斗俱乐部－－有效处理裁员会议－－七个避免说出口的词主要案例索引：－－韩华集团首席执行官的儿子－－WholeFoods公司CEO离职案第三讲遇到红色警戒时的沟通技巧－－诊断法：沟通前先提问－－危机沟通的要素－－掌握黄金八
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引子：“凡不运用新良方者，必将遇到新的邪恶，因为时间是伟大的创新者”！（弗朗西斯·培根）讲创新性管理的障碍――创新的基本原理－－智力、知识与创新――看不见的玻璃之偏见思维－－看不见的玻璃之惯性思维――创新性管理的误区主要案例索引：――月球上可以看到万里长城吗――宝玉和黛玉为何不私奔――纽约到处是“骗子”――古罗马皇家宫苑的猴子军团第二讲培养创新性领导者的操练――创新性管理法则－－绕弯儿问题－－极度夸张法－－极度抽离法主要案例索引：－－披萨饼与人际关系－－唯一低费用的航空公司－－土星环之谜――印刷广告史上知名的一条标题第三讲领导者的创新思维定式－－超越性思维的本质：越界思维－－超越通常属性：寻求
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引子：企业发展与员工的关系讲分行干部的定位与职责认知――找准自己的位置――分行干部的职责认知――端正自己的工作态度――能力是完成任务的根本保证――勤奋是优秀干部的大优点――熟悉业务流程――理顺人际关系――建立工作新格局主要案例索引：――柳传志谈领导力――万科团队人物定位――摩根斯坦利年轻投行家的成长历程第二讲分行干部的管理思维突破－－“大赢”必先有大境界－－影响管理者思维的常模和潜在因素－－约哈瑞视窗分析－－竞技场、盲点与未知－－不良管理者的六种类型－－管理的八大误区－－镜子思维：发现你自己－－改变你的心理与领导行为主要案例索引：－－赛诺菲－圣德拉堡医药有限公司储备干部的选拔与培养－－麦当劳的